ADKAR

ADKAR уделяет внимание тому, что успешные изменения произойдут лишь в том случае, если к ним будет готов каждый человек.

Модель ADKAR состоит из пяти последовательных шагов:

1. Осознание необходимости изменений

Понимание необходимости изменений – это первый шаг к успешному изменению. На этом этапе в ходе планового общения разъясняются причины и мысли, которые стоят за необходимостью изменений.

2. Желание поддерживать изменения и участвовать в них

На этом этапе Вы достигаете стадии, когда принимаете собственное решение поддерживать изменения и принимать в них участие. Естественно, подобное желание может возникнуть только в случае понимания их необходимости. Чтобы стимулировать этот процесс, можно различными способами поощрять себя и поддерживать желание стать частью перемен.

3. Знание, каким образом меняться

Третий «кирпичик» модели, представляет знания и формируется путем тренингов и обучения. Не сводите процесс обучения к формальным тренингам. Применяйте и другие методы передачи знаний - коучинг, наставничество и проведение форумов. Необходимо донести два вида знаний: знание, как изменяться и знание, что делать после того, как изменения осуществлены.

4. Способность внедрять изменения

В модели ADKAR «Способность» – это разница между теорией и практикой. Когда знания о том, как изменяться, начнут применяться на практике, необходимо будет поддерживать Ваши действия. Это займет некоторое время и может быть достигнуто путем коучинга и создания обратной связи.

5. Обеспечение поддержки изменений

Заключительный этап модели – это необходимый компонент, в котором особое внимание следует уделить усилиям, направленным на поддержание изменений. Уверенность, что изменения остаются в силе, а мы не вернулись к старым способам действий, могут быть достигнуты путем положительной обратной связи, премированием, признанием, оценкой деятельности и принятием корректирующих мер. Как бы то ни было, необходимо прикладывать усилия, чтобы убедиться, что изменения поддерживаются и новые результаты могут быть оценены.

Почему следует использовать модель ADKAR?

Модель ADKAR направляет действия по управлению изменениями. Она фокусируется на результатах, а не на задачах. Многие модели изменений описывают, что необходимо сделать. Эта модель описывает результаты (Осознание, Желание, Знание, Способность, Обеспечение поддержки).

Модель ADKAR помогает оценить эффективность процесса изменений. Отслеживание индивидуального прогресса позволит вам выявить пробелы и принять соответствующие меры. Таким образом, мы располагаем удобным и полезным инструментом.