Таргет Вконтакте для частной мастерской по изготовлению мебели в Москве
Мой клиент - небольшая мастерская по изготовлению мягкой мебели.
Сообщество Вконтакте (https://vk.com/belavinaart) заведено в начале марта 2022 года. Подписчиков - 51 человек. До этого продажи и реклама велись со странички в запрещенной социальной сети.
Во Вконтакте клиент сам запускал несколько рекламных кампаний в марте и апреле 2022 года. Результат оценил как неудовлетворительный.
Бюджет на месяц - 6000 рублей.
Что известно о компании и продукте?
Мастерская изготавливает пуфы, банкетки, диванчики, комплекты для прихожей на заказ по индивидуальным размерам. Цена - выше средней. Доставка по России. Работают официально. Дают гарантию.
Подготовка к рекламной кампании
Перед запуском я оценила сообщество Вконтакте. Дала клиенту несколько рекомендаций по оформлению и помогла внести изменения
- Предложила изменить название и статус сообщества, чтобы оно выходило в Поиске по ключевым словам
- Составила текст для описания сообщества
- Оформила обложку сообщества для компьютерной версии, так как ее не было вообще
- Подобрала картинки, на которые поменяли обложки меню
- Предложила выделить в обсуждения отдельные темы - как сделать заказ, как оплатить заказ, информацию по доставке
- Помогла с написанием и редактированием нескольких постов
Во время подготовки к запуску рекламной кампании клиент сам провел конкурс, чтобы увеличить аудиторию сообщества. Пришло 190 человек. Итого на начало рекламной кампании - 242 подписчика.
Для того, чтобы лучше понять продукт и людей, которые его покупают, я прочитала отзывы и выделила основные боли клиента и преимущества продукта. Эта информация использовалась для креативов, заголовков и текстов к ним.
Параллельно я расспрашивала клиента о целевой аудитории и конкурентах
С целевой аудиторией все оказалось непросто - "заказчики от 25 и до 65, и мужчины, и женщины. Статус абсолютно разный".
С конкурентами было немногим проще. Что-то предоставила клиент, что-то я выделила из предыдущих РК, но основной список конкурентов, в который входили уже все известные, был взят из парсера - 65 компаний.
Рекламная кампания
Так как у клиента нет конкретного товара, который он хотел бы продавать, а изделия изготавливаются по индивидуальному заказу, то целью рекламной кампании было выбрано - вступление в сообщество.
Такая цель подтверждалась и тем, что перед покупкой потенциальный клиент должен ознакомиться с ценами на товары, модельным рядом, отзывами, сроками изготовления и другим. Т.е. перейти с рекламы сразу к покупке чаще всего он не может.
За время работы были протестированы 5 аудиторий: по ключевым фразам, по конкурентам, по интересам, по тематическим сообществам и заинтересованные.
Возраст и пол - от 30 лет, женщины. Иногда включались и мужчины.
Гео. Первые тесты проходили на двух городах - Москве и Санкт-Петербурге. Затем - на всей России, так как клиент осуществляет доставку по всей стране. И после - на десятке городов, которые вошли в список самых богатых городов России.
Для креативов использовались фотографии и видео товаров, которые предоставил клиент. Тестировались разные форматы - карусель, одна фотография или несколько на картинке. С текстом и без. С указанием цены и без нее.
Креативы, которые хорошо работали
В результате кампании с 15 мая по 12 июня протестировано 74 объявления на 5 аудиториях. 25 различных текстов и офферов. Фото- и видео- форматы.
Лучше всего сработали аудитории по ключевым фразам (2-3 точные фразы) и по конкурентам.
Зашли простые лаконичные креативы. Видео в Клипах не зашло совсем.
На одной и той же аудитории по разному работали креативы, на которых указана или не указана цена. С ценой кликов меньше.
Объявления с гео Россия более кликабельные, вступлений больше. Однако, были сделаны выводы, что эта аудитория менее платежеспособная, поэтому перешли на гео по отдельным городам.
Из всех протестированных форматов объявлений, цель "Вступление в сообщество" сработала лучше всех.
За период с 15 мая по 12 июня 2022 года:
Кол-во новых подписчиков в сообществе - 35
Цена за 1-го подписчика - 146,06 рублей (при этом в цели "Вступление в сообщество" цена подписчика меньше на 26% и составляет 108,79 рублей)
Получено 3 сообщения с вопросами об изделиях
По многим объявлениям плохая конверсия в подписку. Делаю выводы, что надо улучшать сообщество.
По результатам работы клиент сообщил, что хотел бы продолжить сотрудничество, но не имеет сейчас финансовой возможности, так как с марта продажи сильно упали. Основная аудитория и реклама была в другой социальной сети.
Товар у клиента непростой, поэтому быстро восстановить продажи непросто. Я дала рекомендации по усилению сообщества, чтобы увеличить конверсию в подписку: найти яркое УТП, создать каталог товаров, предложила темы для постов, идеи для фотосессии с примерами, чтобы передать атмосферу и преимущества товара, идеи для видеоконтента.
Также предложила как перевести клиентов во Вконтакте из другой социальной сети.
Отзыв клиента
Для сотрудничества:
Лада Иванова - таргет, smm-специалист
Телеграм @LadaIvanada
Телефон/Whatsapp +79631605830