June 12, 2022

Таргет Вконтакте для частной мастерской по изготовлению мебели в Москве

Мой клиент - небольшая мастерская по изготовлению мягкой мебели.

Сообщество Вконтакте (https://vk.com/belavinaart) заведено в начале марта 2022 года. Подписчиков - 51 человек. До этого продажи и реклама велись со странички в запрещенной социальной сети.

Во Вконтакте клиент сам запускал несколько рекламных кампаний в марте и апреле 2022 года. Результат оценил как неудовлетворительный.

Бюджет на месяц - 6000 рублей.


Что известно о компании и продукте?

Мастерская изготавливает пуфы, банкетки, диванчики, комплекты для прихожей на заказ по индивидуальным размерам. Цена - выше средней. Доставка по России. Работают официально. Дают гарантию.


Подготовка к рекламной кампании

Перед запуском я оценила сообщество Вконтакте. Дала клиенту несколько рекомендаций по оформлению и помогла внести изменения

  • Предложила изменить название и статус сообщества, чтобы оно выходило в Поиске по ключевым словам
  • Составила текст для описания сообщества
  • Оформила обложку сообщества для компьютерной версии, так как ее не было вообще
  • Подобрала картинки, на которые поменяли обложки меню
  • Предложила выделить в обсуждения отдельные темы - как сделать заказ, как оплатить заказ, информацию по доставке
  • Помогла с написанием и редактированием нескольких постов

Посмотреть до и после


Во время подготовки к запуску рекламной кампании клиент сам провел конкурс, чтобы увеличить аудиторию сообщества. Пришло 190 человек. Итого на начало рекламной кампании - 242 подписчика.

Для того, чтобы лучше понять продукт и людей, которые его покупают, я прочитала отзывы и выделила основные боли клиента и преимущества продукта. Эта информация использовалась для креативов, заголовков и текстов к ним.


Параллельно я расспрашивала клиента о целевой аудитории и конкурентах

С целевой аудиторией все оказалось непросто - "заказчики от 25 и до 65, и мужчины, и женщины. Статус абсолютно разный".

С конкурентами было немногим проще. Что-то предоставила клиент, что-то я выделила из предыдущих РК, но основной список конкурентов, в который входили уже все известные, был взят из парсера - 65 компаний.


Рекламная кампания

Так как у клиента нет конкретного товара, который он хотел бы продавать, а изделия изготавливаются по индивидуальному заказу, то целью рекламной кампании было выбрано - вступление в сообщество.

Такая цель подтверждалась и тем, что перед покупкой потенциальный клиент должен ознакомиться с ценами на товары, модельным рядом, отзывами, сроками изготовления и другим. Т.е. перейти с рекламы сразу к покупке чаще всего он не может.


За время работы были протестированы 5 аудиторий: по ключевым фразам, по конкурентам, по интересам, по тематическим сообществам и заинтересованные.

Возраст и пол - от 30 лет, женщины. Иногда включались и мужчины.

Гео. Первые тесты проходили на двух городах - Москве и Санкт-Петербурге. Затем - на всей России, так как клиент осуществляет доставку по всей стране. И после - на десятке городов, которые вошли в список самых богатых городов России.

Для креативов использовались фотографии и видео товаров, которые предоставил клиент. Тестировались разные форматы - карусель, одна фотография или несколько на картинке. С текстом и без. С указанием цены и без нее.


Креативы, которые хорошо работали


В результате кампании с 15 мая по 12 июня протестировано 74 объявления на 5 аудиториях. 25 различных текстов и офферов. Фото- и видео- форматы.

Лучше всего сработали аудитории по ключевым фразам (2-3 точные фразы) и по конкурентам.

Зашли простые лаконичные креативы. Видео в Клипах не зашло совсем.

На одной и той же аудитории по разному работали креативы, на которых указана или не указана цена. С ценой кликов меньше.

Объявления с гео Россия более кликабельные, вступлений больше. Однако, были сделаны выводы, что эта аудитория менее платежеспособная, поэтому перешли на гео по отдельным городам.

Из всех протестированных форматов объявлений, цель "Вступление в сообщество" сработала лучше всех.

За период с 15 мая по 12 июня 2022 года:

Потрачено - 5112,24 рубля

Цена за клик - 28,40 рубля

Кол-во новых подписчиков в сообществе - 35

Цена за 1-го подписчика - 146,06 рублей (при этом в цели "Вступление в сообщество" цена подписчика меньше на 26% и составляет 108,79 рублей)

Получено 3 сообщения с вопросами об изделиях

По многим объявлениям плохая конверсия в подписку. Делаю выводы, что надо улучшать сообщество.


По результатам работы клиент сообщил, что хотел бы продолжить сотрудничество, но не имеет сейчас финансовой возможности, так как с марта продажи сильно упали. Основная аудитория и реклама была в другой социальной сети.

Товар у клиента непростой, поэтому быстро восстановить продажи непросто. Я дала рекомендации по усилению сообщества, чтобы увеличить конверсию в подписку: найти яркое УТП, создать каталог товаров, предложила темы для постов, идеи для фотосессии с примерами, чтобы передать атмосферу и преимущества товара, идеи для видеоконтента.

Также предложила как перевести клиентов во Вконтакте из другой социальной сети.

Надеюсь, у них все получится.


Отзыв клиента


Для сотрудничества:

Лада Иванова - таргет, smm-специалист

Телеграм @LadaIvanada

Телефон/Whatsapp +79631605830