FAQ для админов Commenter 2000
1. Не пришла на почту ссылка активации, что делать?
Берем почту, идём в карточку клиента. Смотрим, если не активировался в системе, то в карточке находит ссылку для активации, и отправляем пользователю.
2. Что делать если не могу зайти в систему. Пароль и логин введён верно.
1. Проверить активацию аккаунта.
2. Очистите кеш и куки в браузере, затем повторно сбросьте пароль на почту либо Сменить браузер
3. Как только пароль придёт на почту, введите пароль вручную, т.к при копировании захватывается лишний пробел, и система не пускает.
4. Проверьте, чтобы первая введённая буква была строчная, а не заглавная
5. Если все это не подходит, то тогда писать Тохиру @@toxinf
3. Как пользоваться системой
Пожалуйста, перейдите в раздел FAQ и посмотрите видео-инструкцию, если останутся вопросы, пишите.
4. Как привязать профили?
Перейдите в раздел Главная. Прочитайте ЧЕТЫРЕ шага требований, примите их. Далее откроется доступ к профилям.
5. Как долго ожидать проверки профиля раздачи.
Здравствуйте. Модерация до 24 часов. Но мы стараемся уложиться в 3-4 часа.
6. Когда я смогу пользоваться сервисом?
Как только привяжите профили и пройдете модерацию.
7. Мой профиль раздачи проверяется более суток.
Здравствуйте. Перейдите в раздел Главная. И посмотрите, если стоит галочка справа от профиля раздачи, значит - принят. Если изображен перечеркнутый кружок, то вам отклонили и написали причину. Пожалуйста, исправьте ошибки и снова прикрепите профиль раздачи в разделе Главная, нажав кнопку Сменить и прописав ник заново.
8. Зависла раздача, что делать?
Берем почту, переходим в карточку. Раздел Раздача пользователя. И удаляем активную раздачу.
9. Поменялся ник профиля получения, смена только платно?
Здравствуйте, пожалуйста напишите старый и новый ник. (или в разделе Помощь или в личку)
Переходим в карточку пользователя и удаляем ник профиля
10. Изменился ник профиля раздачи, что делать?
Здравствуйте. Перейдите в раздел Главная и прикрепите новый ник. Но вам будет нужно дождаться прохождения модерации.
11. Инстаграм заблокировал профиль раздачи, что делать?
Здравствуйте. Зарегистрируйте новый профиль в инстаграм, заполните его и подавайте на модерацию. После того как модератор одобрит профиль, вы снова сможете пользоваться системой.
12. Можно ли добавить ещё 1 профиль получения?
Можно купить тариф на большее количество профилей. С учётом перерасчета + доплаты. Согласны?
Если пользователь согласен, то пишем @atinger либо @nadzeyaKu
Девочки сделают перерасчет и оформят платежки.
13. Можно ли оплатить тариф/сброс с киви?
Можно. 79037877887
Ждём подтверждения оплаты (скрин), затем запрашиваем почту. И пересылаем данные @atinger или @nadzeyaKu
14. Можно ли оплатить тариф/сброс профилей с PayPal?
Здравствуйте. Можно. atinger@yandex.ru или ksyun.genial@gmail.com
Ждём скрин подтверждения оплаты, берем почту. И пересылаем данные @atinger или @nadzeyaKu
15. Смена профилей получения на тарифе Мажор.
Смена 1 профиля - 1000 руб
Смена всех профилей получения - 3500 руб (через тп)
16. Можно ли удалить профиль из получения, т.к мы закончили работу, и он мне не нужен.
Да, вы можете оплатить сброс всех профилей получения. Сброс платный - 200 руб.
По 1 профилю не сбрасываем, только все вместе.
17. Когда разбанят мой профиль?
Разбан системный после 16.00 по мск.
18. Подскажите, пожалуйста, сколько комментов можно получать в день на бесплатном тарифе???? 15 верно ведь? можно ли мне указать в поле 15?
На тарифе бесплатный 3 запроса по 5 комментариев. За 1 запрос 15 комментариев получить нельзя
19. Система не видит комментарии которые я оставляю, что делать?
1. Спросить не меняли ли ник профиля раздачи.
Если меняли, то пусть возвращают старый или новый ник подают на модерацию
2. С профиля раздачи ли оставляют комментарий
3. Попробуйте сменить браузер
4. Удалите все комментарии на этом посте.
Перезайдите в Инстаграм и оставьте абсолютно другой коммент.
Инстаграм прячет ваш коммент от всех, кроме вас.
Возможно придётся делать не однократно.
20. Почему пришло два одинаковых комментария?
Здравствуйте. Такое возможно, когда пользователь не успел нажать кнопку, что комментарий написан. И задание перешло другому пользователю
21. Прошло более 3 часов, а комментариев нет
Не переживайте, комментарии придут к вам. Много заданий в системе, и мало пользователей. Пятница, выходные, все отдыхают
22. Как удалиться из системы?
Здравствуйте. Напишите с почты, зарегистрированной в сервисе, нам на support@commenter.su с темой «удаление аккаунта», пожалуйста 😊
23. Когда получаете письмо с темой "удаление аккаунта", удаляете из системы аккаунт (напоминаю, с активным платным тарифом удалять нельзя) и пишете на почту "Здравствуйте. Ваш аккаунт удален из системы". Само письмо после этого перемещаете в папку "Удаление аккаунтов"😊
24. Можно ли заморозить тариф?
Здравствуйте. Нет, нельзя. Наш сервис удаленный.
25. Как я узнаю, что комментарий оставил пользователь комментера?
Здравствуйте. Подключите бота в телеграм, для принятия/ отклонения комментариев. Как только оставят комментарий придёт оповещение, в котором будет прописан ник пользователя с комментера)
26. Мне пришёл профиль с сетевым, что делать?
Комментируем всех
27. Как подключить бота?
Заходим в лк, раздел Настройки. Берем код и отправляем его боту, @commenter_bot
28. Как подключить помощника?
Помощников как таковых у нас в системе нет. Просто передайте логин и пароль от лк помощнику. Также не забудьте передать логин и пароль от профиля раздачи в инстаграм. Помощник может подключить себе бота. Для этого пусть перейдёт в вашем лк в раздел настройки, возьмёт код (вы должны от себя отвязать бота). И внесет данный код себе в бота @commenter_bot
29. Когда в чате возмущается о том , что длинные посты, нет вопроса в посте, не уложился во время раздачи и т.д
Здравствуйте. Перейдите в раздел База знаний и прочитайте статью : “Как быстро комментировать посты”
Или отправляем прямую ссылку
http://telegra.ph/Kak-bystro-kommentirovat-posty-01-16
30.Как мне подключить к вашему сервису партнёров?
Здравствуйте. Перейдите в раздел Партнерка, скопируйте индивидуальную ссылку, затем измените её с помощью сокращателя. После чего сможете отправлять данную ссылку партнёрам и получать вознаграждение в случае оплаты.
31.Можно ли установить свой пароль при входе в систему?
Можно. Перейдите в раздел Настройки, и укажите пароль который вам нужен
32.Только зарегистрировался зашёл в лк и не могу изменить пароль, в настройках нет ничего кроме “ Получать системные уведомления”, что делать?
Здравствуйте. Вам нужно выбрать тариф и ознакомиться с правилами в разделе Профили.
Можете ознакомиться с системой, посмотрев видео инструкцию
33. Верните мне деньги не хочу пользоваться сервисом.
Возврата в системе у нас нет вообще.
Исключение, если сработал автоплатеж (возврат в течение 3 дней и тарифом не пользовались)
34. Сработал автоплатеж, забыла отключить, как сделать возврат?
Берем почту владельца, переходим в карточку (заказы пользователя), проверяем действительно ли был автоплатеж, смотрим дату автоплатежа.
Предлагаем либо заморозить тариф до возвращения пользователя в систему, либо оформить на другие тарифы.
Если уперся - просим ФИО и номер карты, с которой произошла оплата.
Если автоплатеж был, то делаем скрин подтверждения, почту и реквизиты счета либо номер тикета, затем пишем @atinger
Настя сделает возврат. Возврат придёт в течение 3-5 дней.
35. Что делать если система говорит, указанный пост не принадлежит указанным профилям?
1. Не закрыт ли профиль получения?
2. Не менялся ли ник профиля получения
3. Запрашиваем ссылку на пост в личку, и проверяем. Возможно инстаграм заблокировал пост
4. Если пост рекламный - удалить #advertiser
36. Почему убрали интервал?
Здравствуйте. Данная функция убрана на неопределённый срок. Т.к комментарии приходили в течение 18 часов, что не устраивает нас
37.Слишком подозрительно без интервала
По одному-два отправляйте тогда. Как придут отправьте следующие. Или делать в одном запросе меньше комментариев на получение🌺
38. Не могу добавиться в чат телеграм, что делать?
Здравствуйте. Ваш провайдер заблокировал телеграм. Возьмите ссылку и отправьте себе в чат телеграм, затем перейдите по ней. Или напишите ваш ник, мы сами добавим вас)
39. Что мне сделать,для того чтобы возобновить работу?
Выдаёт следующее :
CommenterBot:
Неизвестная команда. Бот подключен к аккаунту: olesiaportnova@mail.ru
Здравствуйте. Все запросы на сайте в разделе Рабочая панель. Бот только для оповещения)