Должностная инструкция консьержа

Оригинальный документ доступен по ссылке https://t.me/c/1420537381/19123

1. Общие положения

1.1. Настоящая Должностная инструкция (далее- Инструкция) регламентирует должностные обязанности, права и ответственность консьержа на Объекте в соответствии с Договором №2К/2021 от 01 марта 2021г. далее-Договор).

На должность консьержа принимается лица, имеющие образование не ниже среднего, опыт аналогичной работы от 1 года и не имеющие судимости.

1.2. Рабочее место –– стойка ресепшн (далее – Помещение для консьержей), расположенное в холле на первом этаже секции здания.

1.3. Режим работы консьержа – ежедневно, с 7-00 ч. до 23-00 ч. (с двумя перерывами на прием пищи по 60 мин. согласно графика (Приложение №1)

1.4. Консьерж обязан знать:

собственников (жильцов/нанимателей) Объекта/ секции;
номера телефонов собственников (жильцов/нанимателей) секции (при их согласии);
нормы санитарного содержания секции, график уборки, обхода;
номера телефонов аварийных служб, полиции, скорой помощи, пожарной службы, аварийно-диспетчерской службы;
правила пользования и расположение средств противопожарной защиты и сигнализации;
план Объекта/ секции, точное расположение в нем помещений.

2. Должностные обязанности

Консьерж обязан:

2.1. . Иметь опрятный внешний вид (наличие единой формы одежды, бейджика обязательно). В общении с собственниками (жильцами/нанимателями) дома соблюдать вежливость.

2.2. Использовать помещение для консьержа исключительно для выполнения должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.

2.3. Пропускать в секцию собственников (жильцов/нанимателей) и посетителей.

2.4. Дежурить в холле секции.

2.5. Регистрировать посетителей по документам, удостоверяющим личность, с указанием времени прихода и ухода и номера помещения, в которую они направляются. Вести Журнал учета (регистрации) посетителей (далее-Журнал учета).

2.6. Принимать почту, посылки, сообщения для собственников (жильцов/нанимателей) здания. Оказывать помощь собственникам - женщинам с детскими колясками (придерживать двери секции, помогать «войти» в лифт и т.д.).

2.7. Ограничивать допуск в секцию посторонних лиц.

2.8. Поддерживать порядок в холле секции на 1 этаже и помещении для консьержа.

2.9. Оказывать помощь управляющей Заказчику (управляющей организации) в доведении до собственников (жильцов/нанимателей) здания необходимой информации.

2.10. Контролировать сохранность общего имущества здания.

2.11. Проверять исправность дверей, запирающих устройств и целостность оборудования секции. Два раз в день производить обход секции здания («утренний» обход с 7:00ч.-по 7:30ч; «вечерний» обход 22:30ч.-по 23:00ч. Следить за исправным содержанием вверенной ему (ей) секции и незамедлительно сообщать Заказчику обо всех замеченных неисправностях и нарушениях порядка.

2.12. Предупреждать лиц, нарушающих правила пользования и перевозки материалов на пассажирском лифте, что в случае повреждения лифта и лифтового оборудования все восстановительные работы проводятся за счет таких лиц, и немедленно сообщать о нарушениях Заказчику.

2.13. Вызвать наряд полиции в случае обнаружения подозрительных бесхозяйных предметов, а также в других случаях, если по мнению консьержа, они могут привести к общественно опасным последствиям.

2.14. Работников, осуществляющих ремонт в помещении(ах) пропускать в секцию по списку, представленному собственником помещения по предъявлению документа, удостоверяющего личность, и с записью в Журнале учета.

2.15. Своевременно реагировать на срабатывание аварийных систем, а так же систем безопасности и жизнедеятельности.

2.16. При необходимости отсутствия на рабочем месте более 5 минут, в том числе на время обхода, приема пищи, оставлять контактные данные для связи.

2.17. Не допускать размещение кем бы то ни было на фасаде здания, входных дверях, в холле и в лифте рекламных и иных объявлений.

2.18. Консьержу запрещено:

сообщать сведения о собственниках (жильцах/нанимателях) дома посторонним лицам;
курить в местах, не отведенных для курения;
распитие спиртных напитков в рабочее время;
отключать домофонное и видеоустройство устройство (при наличии).
самостоятельно принимать решение по пропуску в дом неустановленных лиц. Пропускать их посредством отключения домофонного устройства.

3. Права консьержа

Консьерж имеет право:

3.1. Не пропускать в секцию подозрительных лиц, а также посетителей без согласия на это собственников (жильцов/нанимателей) помещений;

3.2. Не допускать выноса из секции имущества собственников (жильцов/нанимателей) здания посторонними лицами без надлежащего на то разрешения;

3.3. Требовать от посетителей предъявления документов, удостоверяющих личность;

3.4. Требовать от собственников (жильцов/нанимателей) здания предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать;

3.5. Требовать от собственников (жильцов/нанимателей) здания оказания содействия в исполнении своих обязанностей, предусмотренных разделом 2 настоящей Инструкции.

4. Режим пропуска в секцию здания

4.1. Собственники (жильцы/ наниматели) здания заходят в секцию здания, используя свой магнитный ключ, либо позвонив по домофону консьержу.

4.2. Если гость/посетитель (в том числе доставка, курьер) звонит консьержу по домофону, следует позвонить собственнику данного помещения (при наличии контактных данных) и уточнить - ожидают ли они гостя/посетителя и только после этого пропускать. Собственники (жильцы/ наниматели) здания, при отсутствии с ними связи по домофону или телефону, следует самостоятельно встречать своих гостей в холле секции, или заранее сообщить о них консьержу;

4.3. Если гостей/посетителей пропускают по домофону из помещения, проследить за плотным закрытием входных дверей после входа гостей/посетителей.

4.4. При возникновении у консьержа обоснованных сомнений в отношении личности гостя, действительных целей его визита либо желательности такого визита для собственника/жителя соответствующего помещения, консьерж вправе попросить гостя подождать, пока консьерж не свяжется с собственника/жителем помещения по телефону, чтобы убедиться, что гостя действительно ждут, и он может пройти в нужную квартиру.

5. Ответственность консьержа

Консьерж несет ответственность:

5.1. За правонарушения, совершенные им в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Консьерж не несет ответственности:

5.2.1. За сохранность помещений и личного имущества собственников (жильцов/нанимателей) здания.

5.2.2. Консьерж может по просьбе жильцов хранить у себя ключи от помещений, однако ответственности за их сохранность он не несет. Хранить ключи от помещений жильцов консьерж не обязан.

5.2.3. Если неустановленные лица проникли в секцию здания вместе с собственниками (жильцами) здания. В данном случае сами собственники (жильцы) здания несут ответственность за пропуск таких неустановленных лиц в секцию здания.