Что произошло с квитанциями за август или "Откуда у меня мегаватт?!"

С августовскими квитанциями чаты жильцов всколыхнулись сообщениями людей, у которых прилетело по 900 кВт и более. Это нетипично и даже нереалистично.

Мы вместе с УК Премьер попробовали несколько теорий:

• сломаны АСКУЭ (приборы учета, они стоят в каждом щитке и снимают показания электроэнергии) - проверили, показания совпали
• неправильные номера лицевых счетов - такие случаи были, но не в этот раз
• сломан электрощиток и горящие провода мотают энергию - проверили, состояние ок

Потребовалось время и привлечение большого числа людей, чтобы разобраться откуда такие цифры.

Хронология событий

Август

При просмотре выставляемых счетов за июль сотрудники УК Премьер обнаружили большие пики потребления, больше чем в 2 раза превышающие предыдущие месяцы (мы то с вами знаем, что в это время работали кондиционеры на полную). Было принято решение сперва разобраться с приборами учета, а людей не пугать большими цифрами и пока выставить "по-среднему". Алгоритм расчёта "среднего" мы кстати так и не поняли. В квитанции прилетели не реальные показания прибора, а уменьшенные:

Сентябрь

Не найдя за месяц проблем, сравнив показания АСКУЭ и счетчика "на месте", никаких изменений внесено не было. Показания за август были взяты реальные - то есть у прибора, который к тому моменту намотал еще несколько сотен кВт, взяли текущие показания и внесены в квитанцию. А разница с "пред.показаниями" учла то, что искусственно было недоначислено в июле.

...

И вот тут у людей прилетели счета по мегаватту.

Мы запросили по нескольким апартаментам показания от АСКУЭ и посмотрели графики:

Обратите внимание, что для квитанций показания снимаются на 25-е число, а графики строятся по месяцу.

Суммарные цифры совпали с квитанциями.

Резюме

Произошедшее - хоть и с добрыми намерениями, но все же косяк :) УК Премьер разобрались в ситуации, сделали выводы и обучили сотрудников как действовать дальше.

Что делать сейчас мне?

• сравнить номер счетчика в квитанциях за предыдущие месяцы
• попробовать проверить, насколько реально, за 2 месяца выжечь суммарную сумму за июль и август
• обратиться в УК Премьер и затребовать графики суточного потребления
• установить внутренний счетчик в апартамент, чтобы быть уверенным что цифры внутри совпадают с тем, что меряет АСКУЭ снаружи