Какая нужна команда, чтобы запустить онлайн-школу: задачи, ответственные 

Свой путь в продюсировании я начинала с запусков на 300-500 тыс. рублей. И поначалу действовала без команды - только я и эксперт.

Надо сказать, что мне пришлось изучить чат-боты, гет-курс, бизон для вебинара, минимальный монтаж видео, дизайн, верстка на тильде, сервисы рассылок, копирайтинг. Потом самой звонить клиентам и познавать основы продаж в переписках, в звонках, а также выстраивать процесс движения лидов по воронке, потом разобраться в AMO CRM… и еще много всего.

Я предлагаю подход к формированию команды в зависимости от количества процессов в вашем проекте и размера проекта.

Состав команды зависит от 3 этапов развития эксперта в соц сетях.

Этап 1. Когда вам нужно найти первых клиентов.

И тогда лучше начинать с ними работать через личные консультации или в небольших группах с индивидуальным подходом.

На этом этапе, на мой взгляд, имеет смысл точечно подготовиться с разными специалистами, чтобы упаковать свою экспертизу, анонсировать продукт и провести первые группы .

• создать Я-Концепцию личного бренда и позиционирование
• описать ценностное предложение продукта или услуги, которую предлагаете. Скорее это будет тест разных ценностный предложений и состояние эксперимента и анализа.
• создать материалы, которые можно показать клиенту, чтобы он лучше понял, что будет (программа или лендинг, кейсы точка А и точка В, отзывы: скриншоты, видео, тексты)
• создать упаковку: оформить стиль соц сетей, чтобы было понятно, что вы предлагаете и в чем ваша экспертиза.

На мой взгляд для этого достаточно ассистента, копирайтера (или сценариста прогрева в зависимости от площадки), дизайнера.

Пример вакансии для копирайтера

Пример вакансии для сценариста прогревов, если вы используете инстаграм для привлечения

Пример вакансии для ассистента

Дизайнеров я ищу по рекомендациям или в каналах с отзывами, где есть примеры работ. Например, здесь.

Этап 2.У вас уже есть клиенты на личные консультации, вы хотите больше.

И тогда вы смотрите, как упростить их привлечение и зарабатывать больше с одного клиента. Тут сосредотачиваемся на том, чтобы автоматизировать продажи и сделать продуктовую линейку, которая на автомате ведет клиента к покупке.

Для этого добавьте в команду технического специалиста, он сможет настроить автоцепочки писем, чат-боты, автоматизированные оплаты и доступы к продуктам.

Пример вакансии для технического специалиста

Этап 3. Клиентов становится больше, чем вы готовы уделять этому времени.

Тогда вы создаете систему знаний, наставничества и поддержки, через которую клиент получает результат.  И это позволяет каждый месяц работать не с 20 клиентами, а с 200-300 -1000 людьми. То есть создаете онлайн-школу.

На этом этапе я добавляю проджекта по запуску и проджекта по продукту. Собираю костяк команды, который работает в долгую (парт тайм, но с регулярной загрузкой в месяц), а часть работ по-прежнему отдаю на аутсорс.

Пример вакансии для проджекта по запуску

Пример расширенной команды и задач:

Ссылка на mind map с описанием команды с подробным описанием команды запуска, задачами для каждого сотрудника. Выбирайте, что актуально для вас и используйте.

Контроль задач и процессов

Тут меня интересуют два момента: 1) какие задачи в работе и кто ответственный. 2) Какие цифры бизнеса.

Часть 1: что происходит? Какие задачи в работе?

С точки зрения контроля процесса я использую трелло. Тестировала много разных структур, потом решила не усложнять и нашла свой идеальный формат доски для задач:

Часть 2: как мы движемся? Идем ли мы в соответствии со стратегией.

Тут я смотрю цифры по нашим воронкам, для этого создаю таблицу регулярного менеджмента. Пример таблицы:

Формат для скачивания тут

Тут нужно учесть, что таблица создается под конкретную воронку, поэтому в каждом проекте всегда есть свои нюансы.

Ответственный за заполнение - проджект, должен быть обучен вести цифры регулярно и спрашивать о соответствующих отделов.

Вот так и работаем. Рада поделиться с вами материалами и надеюсь, какие-либо из них были полезны.

А больше материалов продюсера можно посмотреть в моем телеграм канале.