Как легально работать с базой и делать продажи в переписке, чтобы не попасть на штраф?

Рассылки в личку запретили. И что теперь делать с базой, которая приносила нам 50% дохода? 

Все в панике: «Ой, а как же теперь продавать, если рассылки запретили? База же "сгорела", деньги с неё больше "не выжать"!»

Знаете, кто это говорит?

— те, кто напрочь не понимает, как на самом деле нужно работать с базой и что за этим стоит

— те, кто хотят легких и быстрых денег

— те, кто вбрасывают своей аудитории GPTшные офферы, от которых толку ноль

Которые будут у вас покупать, если вы одумаетесь и начнете выстраивать легальную, безопасную и качественную коммуникацию

И если вы будете делать всё правильно и законно — вы сможете работать качественно и увеличить свою выручку в несколько раз

Хорошая новость: если вы читаете эту статью — миллионы с вашей базы вам обеспечены

Я покажу на реальных примерах, как работать с базой законно и делать продажи даже на высокие чеки просто в переписке

Обо всем по порядку!

Что из этого следует? 

Ошибка 1. Вы делаете МАССОВУЮ СПАМ-РАССЫЛКУ без согласия абонента 

Пример:

Как минимум — база выжигается, люди отписываются, раздражаются 

Как максимум — штраф

Решение: прямо сейчас начинайте переводите легальным способом всю свою базу в бот, который верно оформлен

Каждый подписчик бота обязательно должен:

— подписать согласие на обработку персональных данных и политику обработки

— дать согласие на рекламны рассылки — это развяжет вам руки

— после таких простых манипуляций вы имеете право продавать и рекламировать свои услуги хоть в лоб

Пример: http://t.me/lovebor1bot?start=blog1

Ошибка 2. Пишите всем подряд ОДИН И ТОТ ЖЕ ОФФЕР не сегментируя аудиторию и не персонализируя сообщение

Как минимум — теряете огромные деньги за счет того, что предлагаете людям не то, что им нужно

Как максимум — теряете репутацию за счет флёра спам-рассыльщика и опять попадаете под штрафы, ведь рассылка, которая «не имеет конкретного адресата» и «нацелена на то, чтобы привлечь внимание, сформировать или поддержать интерес к объекту, или продвинуть его на рынке» - является рекламой

Решение: качественно и глубинно изучайте аудиторию с помощью глубинных методик интервьюирования (например, моей — по нашей статистике 40-50% интервьюируемых покупают продукт после разговора)

Четко определяете сегменты аудитории: их боли, желания, потребности

Сегментируете базы исходя из запроса и высылаете офферы только в нужной тематике

И конечно же персонализируйте сообщения

Пример:

Ошибка 3. Игнорируете личные диалоги и коммуникации и жалеете на это время

Как минимум — делаете миллиард ненужных действий имитируя бурную деятельность

Как максимум — тратите огромное количество жизне-часов и сливаете кучу бюджета на закуп рекламы, съемку рилсов и тд

Решение: используете персонализированный поход под запрос человека

Это самый быстрый способ сделать продажи!

Но важно четко понимать что, кому, когда и как предлагать

Пример:

Мой личный опыт: запуск группы на 2 000 000 при продаже через переписки, использовала эту методику

Ученица Лена сделала запуск на 350 000₽ с практически холодной базы используя мои связки

Зульфира заработала 820 000₽ используя персонализированный подход и оффер к каждому сегменту

А что вы выбираете: дальше ходить по лезвию ножа и ждать, пока они сами купят или изучите легальные способы коммуникации с аудиторией и работой с базой и начнете продавать на 500 000-1 000 000 ежемесячно?

Ещё раз, что делать с базой сейчас:

1. продумай гениальный оффер и воронку, по которой будешь переливать базу на легальный и верно оформленный бот или другой источник сбора и хранения базы

2. проработай абсолютно все свои базы: начиная от личных диалогов, заканчивая телефонной книжкой

(да, это можно делать ручками ассистента/ да, это можно делать законно)

3. выстрой качественную воронку и путь клиента для разных сегментов — давай людям только то, что они хотят получить

4. сегментируй базу и настрой постоянные и результативные процессы генерации заявок

А ЧТО ВСЁ-ТАКИ ГОВОРИТ ЗАКОН НА ЭТОТ СЧЁТ?

Ответы на мои вопросы от юриста @nataliia_law

Ответ: Сообщения с прямой продажей разрешены только в случае, если есть маркировка

Отправляя такое сообщение желательно после заголовка прописать: «Реклама. ИП ФИО. ИНН:***. Erid:***». В ином случае, предложение нужно писать завуалировано

Также, еще один способ превратить сообщение в формат, который не нужно маркировать: написать в начале имя человека

В данном вопросе идет пересечение двух тем: маркировка рекламы и рассылка без согласия человека. Написав сообщение с именем, а также без явного рекламного призыва, вероятность штрафа значительно снижается, но полностью не исчезает, так как согласие на рассылку должно быть.

Ответ: На любую рассылку по Закону необходимо получить предварительное согласие на получение такой рассылки от Пользователя. Соответственно, если мы делаем рассылку, есть вероятность, что человек может сделать скриншот сообщения и аккаунта, откуда пришло письмо, а затем подать жалобу в ФАС.  Штрафы следующие: для самозанятых (физ.лиц) – до 2500р, для ИП – до 10 000р, для компаний – до 500 000р

Рекомендация при рассылках: в конце сообщения писать: «Если в дальнейшем вы хотите получать сообщения с информацией об акциях и предложениях, напишите в ответ «да».

Молчание – не считается согласием, поэтому нельзя сказать, что если вы против – напишите. Поэтому согласие в случае рассылки через личные сообщения можно и нужно получать именно запрашивая ответное сообщение с согласием.

Если рассылка рекламных сообщений идет в боте, в идеале прикрепить ссылку на документ: Согласие на рассылку (для старых пользователей) и добавить нужные документы до кнопки "старта"

Подписчики или незнакомые люди – не имеет значения, поскольку каждый может подать жалобу за рассылку, на которую он не давал согласия.

Чтобы писать подписчикам (при этом, если до этого не было возможности направить согласие на рассылку), можно разместить в информации канала или в закрепленном сообщении фразу о том, что если человек подписывается на этот канал, он подтверждает, что согласен на получение рассылки

Но опять же, документ «Согласие на рассылку», в идеале должен быть. На него можно оставить ссылку. После этого можно направлять подписчикам сообщения об акциях, приглашать на эфиры.

Сообщение рекламного характера неопределенному кругу лиц является рекламой, которую нужно маркировать

Здесь вновь идет смешение тем: маркировка рекламы и рассылка. По закону считается, что если мы в начале сообщения пишем имя, реклама перестает иметь массовый характер, что дает право ее не маркировать

Но если это холодные базы, люди, которые вас не знают, вероятность, что они подадут жалобу за «спам» повышается. Опять же в конце такого сообщения, чтобы более менее обезопасить себя, рекомендую прописать: «Если в дальнейшем вы хотите получать сообщения с информацией об акциях и предложениях, напишите в ответ «да».

Если есть возможность перелить всех подписчиков в бот – это отлично, так как именно бот позволяет разместить в нем ссылку на Согласие на рассылку. Это безопасный вариант, который спасет вас от штрафов. Помимо просто кнопки «согласен на рассылку» в идеале дать ссылку на сам документ-согласие, чтобы человек мог ознакомиться с особенностями этой рассылки.

Здесь в сообщении в конце еще лучше использовать фразу о том, что если человек хочет в дальнейшем получать сообщения про акции и предложения, он должен написать в ответ «да»

В целом, такую воронку использовать можно. Она поможет создать безопасную базу, где у людей взято согласие на получение сообщений.

Какой итог?

1. Анализируем все активы
2. Продумываем самую результативную воронку для работы с базой
3. Воплощаем в реальность всё задуманное 🪄

СО МНОЙ

ИЛИ БЕЗ МЕНЯ

Для всех, к кому в руки попалась эта умопомрачительная и полезная статья у меня есть спец оффер на вход в мой закрытый клуб для экспертов и предпринимателей, где мы говорим про продвижение и продажи: что делать, чтобы была очередь из клиентов и еженедельные, стабильные продажи