Разбор домашних заданий Виктория

Ссылка на таблицу - https://docs.google.com/spreadsheets/d/1oroZ0QeYzeDIeSnHqkGAogalHKDUBFM2hAiip3s5nSs/edit?usp=sharing

Вопросы.
1. Не знаю, что клиент думает о моей цене. Устроить опрос?
2. Не знаю, почему клиент нравится или не нравится конкурент.
Как узнать свои сильные и слабые стороны?
Стоит ли проводить соц опрос? Не ударит ли это по мне, как по эксперту? Люди подумают, что я не уверена.
3. Выделила 3 сегмента. Есть ли смысл совмещать все в одном аккаунте или разбить на 3 аккаунта? Уже сделала отдельные акки под портфолио.
4. Нужно ли делать свой сайт-портфолио?

1. Запросы клиентов:
- Цена - закреплена в хайлайтс, но все равно спрашивают;
- Свободные даты - не знаю, как решить - хайлайтс? гугл-календарь?
- Идеи - создала хайлайтс по идеям.

Вопросы.
1. Если ты называешь цену в личных сообщениях, то какая реакция? Говорят "БЕРУ, ЗАВЕРНИТЕ 2"/тихо сливаются/...?

2. За что хвалят или ругают в комментах, например, что пишут в отзывах (если публикует)

Смотря как этот опрос подать. Можно подать с точки зрения профессионализма и тогда вопросов о неуверенности не будет.

Как подать так, быстрая идея:
Говоришь, что для тебя важно всегда работать над качеством своих услуг, анализировать и улучшать. Просьба оценить по шкале от 0 до 100 проведённую фотосессию. Если скажет 100 — то выясняешь, что понравилось и чем доволен. Если не 100 — то чего не хватило до 100.

Есть такая вещь, как социально одобряемые ответы. Вопросами с цифрами и процентами иногда такие вещи можно обойти, подробнее будет в блоке про наполнение, про сбор обратной связи

3. Разделять в данном случае смысла нет, потому что полноценно вести все три — безумно сложно. Оставляй личность в аккаунте, а по целевым запросам люди могут смотреть аккаунты портфолио

4. Портфолио будет плюсом: разные типы людей предпочитают информацию в разном виде. Кому-то комфортнее в сториз/в отдельном аккаунте посмотреть, кому-то важно открыть с компьютера сайт и смотреть на большом экране. Если есть сейчас ресуры на сайт — можешь сделать.

1. Запросы клиентов:
- Цена - закреплена в хайлайтс, но все равно спрашивают;

- Свободные даты - не знаю, как решить - хайлайтс? гугл-календарь?
Гугл календарь с доступом постоянно + публикация в сториз самых актуальных дат, если в хайлайтс — то не на долго и чтобы там было не больше двух-трёх сториз, не актуальные даты стразу удалять

2.Про чб и обработку
Зависит от конкретной ситуации. Можешь отправить вид ленты с непоподающими под цвет, может получится их сделать акцентными.

3. Моя страница.

Про шапку: Если хочется цеплять более взрослую аудиторию (у тебя в ЦА указаны девочки 12+ лет, но решения за них принимают мамы), то снимаю с 14 лет можно заменить на снимаю 10 лет. Звучит солиднее, хотя не так хайпово (вижу, уже сменила, огонь)

Про ссылки на портфолио:
Ты их можешь разместить в хайлайтс, но тогда до них доходимость уменьшится

В имя профиля (которая жирная строка) можно добавить ещё одно слово по ключевому запросу клиентов, например контент

(Зимняя фотография сейчас очень хороша)

2 часть - https://docs.google.com/spreadsheets/d/16bmtvB5QT5k_HlOfX6pAC9l39SWmL5oHQsdPRCEiaJA/edit?usp=sharing

и ответ сразу про якоря.

подумала якорить на отражениях. а также на открытых крышах) чтобы люди залеззали на крышу и меня отмечали.

Были вопросы по мере заполнения анкеты, но сейчас пока отпали.

Якорь на отражениях — отлично! Снимать отражения в ветринах, в посуде и везде и у подписчиков будут закладываться ассоциации!) Открытые крыши — тоже хорошо)

Дз по 3 лекции

Считаю, что нахожусь на 4 шаге.
Потому что я показываю в сторис обработку, показываю позирование, в постах рассказываю о том, как прийти к таким-то результатам.
В сториз начала демонстрировать, с каким запросом приходят и каким уходят.

Возможно, делаю мало или с большими промежутками.

И вопрос - Возможно ли оказаться на 4 шаге, перепрыгнув первые 2?

Мне кажется, я перепрыгнула 1 и 2 шаг. Потому что большая часть основывается на моих мироощущениях. Я недавно начала опрашивать людей и видоизменять посты.

И следующий вопрос - Какой шаг после 4?

Про трансляцию немного не ответ на вопрос, а идея-пожелание:

Побольше про упаковку бизнеса, про контентные съемки, до/после, отзывы клиентов, как теперь выглядит сайт/инстаграм клиентов. Потому что я вижу это самой дорогой темой у тебя сейчас, а волгоградскому бизнесу надо упаковываться красиво и стильно. Можно рассказывать свои истории, как ты выбирала специалиста по внешней упаковке в первую очередь, потому что это очень важно. Доноси ценность, запусти сарафанное радио с посылом: если вы знаете специалистов, кто работает на себя и им нужен красивый продающий контент — отправьте им моё портфолио и ссылку на это портфолио. Можно туда добавить закрепленное: как проходит/как записаться/цены

Про то, что ты уже на 4 шаге и какой следующий: эти шаги — продающая платформа. Так как ты занимаешься фотографией уже больше 10 лет — первые два действительно могут пропасть, вырабатывается интуиция.

Но всё же важно понимать своих клиентов и предлагать им решение их желаний.

Что сейчас: новый год, семейные новогодние фотосессии. Продавать через ценность семьи, связи поколений и память на года.

Что ещё может служить причиной покупки:

Желание поднять себе самооценку, самоутвердиться, показать бывшему, кого он потерял (грубо говоря), эти дамы могут воспринимать фотосессию как трансформационный процесс личности.

Фоточки ради фоточек делают редко, особенно сейчас, когда многие урезают траты на не необходимое. Понять, для чего идут клиенты и показывать им то, что фотосессия у тебя есть решение.

Контент в блог/упаковка бизнеса — очень актуальная и сильная услуга, потому что упаковка помогает бизнесам цеплять своих клиентов, лучше им продавать.

Задача: разобрать тех, кто и зачем покупает фотосессии и транслировать это через истории