Организационная встреча с Аллой Ламберг по анкете обратной связи

Поздравляем с месяцем на проекте Масштаб!

Организационная встреча обратной связи по анкете, её очень важно заполнить всем нам:

Всё, что вам нужно — мы готовы вам организовать! Главное, пишите об этом

Почему вы приходили на наставничество:

Новый опыт, новое окружение, новые инструменты, искать точки роста, делиться опытом, помогать ученикам, улучшить свой опыт в запусках, помощь в людям, заявить о себе миру, прокачать свои навыки как наставника

Что вы ожидали от наставничества:

Работа с отличными ребятами, узнаваемость, имя на рынке, конкурса между десятками..

Дискомфорт или то, что не устраивает — это сокровище. Потому что благодаря этому дискомфорту можно кардинально улучшить ситуацию

Если вас что-то не устраивает в отделе наставничества — ПИШИТЕ, мы найдём способы улучшить ситуацию

У кого не совпали ожидания и реальность:

Не приходят на созвоны, создается впечатление бесполезности, люди не выходят на связь, люди не выполняют задачи

В рамках микромира "Я-наставник" .Если люди не откликаются — это уже их зона ответственности

То, что какая-то часть учеников не приходит, это ничего не говорит о вас как о наставнике. Вы тут все — классные!

У вас есть ученик в 10, есть куратор, есть вы. Вы не должны проверять домашние задания, это задача куратора

Вы можете писать кураторам по своим ученикам, найти куратора своей десятки можно через таблицу:

Сначала вы решаете вопрос по ученику точечно с куратором, и только если вы сделали сами всё, что можете, можно обращаться дальше: писать старшим наставникам

"У вас есть возможность воспользоваться наставничеством и выполнять свои цели посредством курса, готовы ли вы воспользоваться этой возможностью?"

Наставники не должны проверять прогревы, таблички и прочие домашние задания учеников с курса, это задача кураторов и можно

По ссылкам на записи созвонов с 10-кой, чтобы постоянно не отправлять ссылку:

Сделать 1 ссылку для всех ваших записей: в гугл диске/телетайпе/ноушене/плейлист на ютубе

По обучениям:

Часть наставников пишет в анкете, что слишком много информации в обучении наставников, часть наставников ожидали больше обучений и теории

Напишите в чат, каких обучающих материалов вам не хватает? Как улучшить его для вас? Кого бы вам хотелось видеть как приглашенным спикером?

Предлагайте в чат, мы подготовим предложение бизнес ассистенту Мари и будем ждать

Про анкету NPS

В конце созвона заряженным голосом: "Мы провели с вами такую классную встречу, дайте свою обратную связь, как вам? Ребята, я сейчас скину в чат анкету обратной связь, она заполняется за одну минуту и это очень важно для меня"

Куда сообщить, если что-то не так:

1. Обратная связь наставника после созвона, анкета

2. Если ответа нет, пишите старшему наставнику, который к вам прикреплен: Натали, Орталь или Регина

3. Если ответа нет, пишите Алле Ламберг как руководителю отдела наставничества

По сертификации вопрос сейчас утверждается

Как только всё будет утверждено, мы вам сообщим в мельчайших подробностях

Какую десятку вы ожидали:

"Ожидали активную, а в итоге им не было времени даже уроки посмотреть"

С вашей стороны вы делаете максимум, дальше идет ответственность ученика как взрослого человека "брать или не брать". Фокусируйтесь на тех, кто хочет брать

С вами всё так, если вы сделали всё возможное для встреч с десяткой. Дальше — их ответственность

Таблица всех десяток и связанных с ними кураторов

FAQ по работе с кураторами и наставниками

Ноушн со всеми внутренними документами