Карта эмпатии для потенциального клиента City Business School.

Группа: мужчины и женщины 30+. Начальники отделов, руководители фирм, собственники бизнеса, фрилансеры.

Интересуются профессиональным и личным развитием. Постоянно повышают свою компетентность. Интересуются новыми денежными направлениями в бизнесе и инфо-сфере. Тему знает хорошо, но хочет стать профессионалом в ней и иметь документ об этом.

Имеет важность получение документа, подтверждающего получение нового навыка или профессии.

Доверяет проверенным источникам, рекомендациям друзей, коллег, которые уже приобрели продукт. Смотрит рекламу на тематических сайтах. Давно хотел купить продукт, но цена была высокой. При скидке 50% имеется высокая вероятность приобретения продукта.

Человек знает, что продукт даст ему возможность увеличить доход. Он ищет качественный продукт по приемлемой цене. Желательно с практикой выполнения домашних заданий, отработкой на конкретных примерах. Слова: ты можешь, у тебя получится, ты сможешь, увеличить доход, получить актуальную профессию, стать профессионалом, работать с передовыми - оставляют след в памяти.

Большую часть времени человек прибывает в возбужденном состоянии поиска приемлемой цены и качества продукта.

Человек среднего достатка. Может отдыхать летом на море, выезжать за город с семьей. Имеет дачу или домик за городом. Информацию получает из Фейсбука, тематических сайтов, рекомендаций друзей и коллег. Цена на продукт обычно высока. Он видит разные курсы, где преподаватели преподносят себя как гуру. Сомневается в результате. Предложения могут быть от известных мировых университетов, популярных лидеров мнений в соцсетях, новых экономических школ, школ дистанционного обучения.

Влияют на мнение друзья и коллеги. Сильно подвержен влиянию авторитетов. Подсознательно верит сайтам, Фейсбуком