Наращивание ресниц на дому или 64.800 рублей за 4 недели бесплатными методами

Работа над профилем велась с 10 сентября по 8 октября 2018 года.

Дарья, мастер по наращиванию ресниц. Опыт работы 1 год. Работает на дому. Инстаграм аккаунт @dvlash.

Обратилась за помощью в привлечении клиентов через Инстаграм.

При старте было определено две цели:

1. Привлечь клиентов из Инстаграм.
2. Заполнить клиентами сентябрь месяц.

Сложности продвижения аккаунта:

1. Выбран только бесплатный метод продвижения.
2. Клиенты пользовались услугой только перед праздниками (Новый Год, свадьба, юбилеи) и отдыхом на море.

Так выглядел аккаунт до начала работы:

Недостатки профиля:

1. Из 435 подписчиков более половины бизнес-аккаунты.
2. Посты и сториз выкладываются не ежедневно.
3. Активности под постами нет.

Что было сделано:

1. Составлен портрет целевой аудитории. Женщины 18-24, 24-35 и 35+.

Наибольшую аудиторию составила группа женщин 24-35 лет. Усилия были направлены в эту сторону.

Для группы 18-24 года проводили еженедельную акцию на свободные места у мастера со скидкой 30%.

Третья группа 35 и более приходили по сарафанному радио.

2. Сделан анализ конкурентов по региону. Собраны сведения о 25 мастерах по наращиванию ресниц в Екатеринбурге. Выявлены лидеры сферы и плюсы-минусы их работ.

3. Проанализирована актуальность среднего чека мастера по региону.

4. Подобраны хештеги и гео-точки.

5. Разработана стратегия продвижения на 4 недели. Выбран бесплатный метод.

6. Составлен контент-план на месяц с продающими, информационными и развлекательными постами, которые закрывают возможные страхи и возражения клиентов.

7. В шапку профиля добавлена акция недели со скидкой более 30%. Информация дублировалась в сториз. Пример: "Акция!!! 12 и 14 октября 1,5D и 2D по цене классики 1000 р."

8. Работа с дизайнером: разработан общий стиль для профиля в Инстаграм; страницы в Фейсбук и Вконтакте, шаблоны для постов, баннер для конкурса.

9. Созданы альбомы вечных сториз (прайс, отзывы, работы, лирика).

10. Сокращена ссылка на Whatsapp, изменено описание профиля.

11. Создана юмористическая рубрика #кототерапия. В ней кот Зевс по средам и субботам желал клиентам доброго утра. Дни были выбраны, согласно статистике просмотров за неделю.

12. Публикации выкладывались 2 раза в день на пике активности целевой аудитории: утром информационные, вечером продающие. В ленте чередовались личные фото Дарьи с фотографиями ее работ. Именно истории о себе и клиентах привлекало большое количество подписчиков.

13. Для создания искусственной активности в постах и пробуждения "спящих" клиентов применялся Commentr 2000. Для эксперимента отказались от комментариев на 5 дней. В результате активность аудитории упала на 10%.

14. Провели конкурс с бюджетом в 1750 рублей, где призом была подарочная карта парфюмерного магазина "Золотое яблоко". Победителем стала клиентка мастера, что увеличило доверие аудитории к мастеру. Часть новых подписчиков стала клиентами. Победителя выявляли с помощью бота @Instagram comments.

15. Добавили ежедневные сториз с рабочим видео- и фото-контентом.

16. Вели ручной МФ и МЛ по клиентам конкурентов, ближайшим гео-точкам и по профилям со схожей целевой аудитории (не прямым конкурентам).

17. Проводилась ручная отписка в течении 6 последних дней работы с аккаунтом.

18. Делали рассылку приветственных писем с оффером новым подписчикам.

Пример: "Привет! Спасибо за подписку. Для тебя есть подарок: 1,5D и 2D по цене классики 1000 руб. Пиши в директ".

19. Ответы в директ Дарья писала самостоятельно, в доверительной манере, что также повлияло на лояльное отношение новых клиентов к мастеру.

Так аккаунт выглядит сейчас:

Результаты эксперимента с комментариями.

ИТОГ:

1. Собрали живую аудиторию.
2. Сумма продаж в течении 4 недель составил 64.800 рублей, при среднем чеке 1100 руб.
3. Запись заполнена на неделю вперед.
4. Производятся повторные записи. Новые клиенты становятся постоянными.
5. В день поступает около 3-х заявок в директ.
6. Большинство клиентов за этот период - "спящие клиенты", кто однажды наращивал ресницы у мастера.
7. Из-за популярности акции на скидку 30%, было принято решение оставить ее только для новых подписчиков.

Работа с мастером окончена и даны рекомендации для дальнейшей самостоятельной работы:

1. Проводить конкурсы 2 раза в месяц.
2. Продолжать ежедневную ручную подписку на целевую аудиторию, согласно лимитам профиля.
3. Публиковать посты и сториз согласно контент-плана.
4. Начать пользоваться платными инструментами продвижения: рекламой у блогеров и таргет.
5. Продолжить акции с 30% скидкой на свободную запись.
6. Продолжать создавать активность в постах с помощью Commenter 2000.
7. Сделать профессиональную фотосъемку личных фото для улучшения фото-контента профиля.
8. Поднять стоимость услуг при заполнении записи на месяц вперед.

Светлана Байдакова, клуб Red Smm

Мои контакты:

Instagram: @lana_promotion

Телеграм: @Lana_admin

Whatsapp: +79297790945

Skype: svetlana.baidakova.