Как я привела мастеру ногтевого клиентов на 30000 руб. через Instagram всего за 1 месяц.
Мастер из Новой Москвы, д. Тупиково.
Работает в салоне в Москве 2/2. Постоянных 5 клиентов, и те подружки.
Клиентов из социальных сетей нет.
Исходные данные:
74 подписчика
Среднее количество лайков 13
Отсутствие ежедневного постинга и публикации сторис.
Никак аккаунт не продвигался с зимы.
Цель:
Привлечение новых подписчиков, увеличить клиентскую базу, уволится с салона и принимать у себя в кабинете.
Задачи: Провести анализ конкурентов, найти ЦА, контент-план постов и сторис на месяц. Использовать бесплатные методы привлечения клиентов, писать приветственные сообщения, публиковать рилс.
Я провела анализ конкурентов вместе с мастером. Как выяснилось, конкуренты принимают в кабинете, в то время как мой клиент оборудовал свой кабинет в частном доме.
Шапку профиля поменяли совсем немного. Сделали акцент на стерильности. Оффер у клиента присутствовал.
Согласовали план публикаций постов и сторис. Фото работы было очень мало, тк на основной работе не всегда была возможность снять.
В сторис публиковали свободные окошки с призывом записаться через WhatsApp, создавали опросы, делали подводки под посты, репостили посты и рилс.
Посты публиковали 5-6 раз в неделю. В конце продающего текста всегда присутствовал призыв к записи на процедуру. Хештеги публиковала скрытые.
Ставила геоточки к постам, которые заранее подобрала после анализа аккаунта и ЦА.
Я использовала бесплатные методы продвижения (массфол, масслайк). Первые несколько дней подписывалась на ЦА по геоточкам и через конкурентов. Но, никакой отдачи не было. Большинство лайков было накручено у конкурентов.
Потом я нашла паблики города, один из них был мамский. Начала подписываться на активную аудиторию. Потом нашла пост, где писали отзывы о мастерах. Я начала писать комментарии с призывом записаться со скидкой на маникюр или педикюр именно "ко мне". Именно с этого паблика пошли подписчики.
Спустя 12 дней записался первый клиент. За май пришло 4 клиента. Прибыль за май 5000 руб.
В первую неделю июня прибыль клиента составила 8900 руб. Все клиенты с мая записались повторно.
На 21 июня прибыль клиента составила 21700 руб. 12 клиентов с инстаграм (4 старых и 7 новых).
Помимо этого, клиентка раздавала сертификаты на 500 руб. для подружки. С этого сертификата пришел 1 клиент. SMM-специалист района тоже посетил моего клиента и предложил ему быть спонсором при заселении новых домов. А именно, раздать сертификаты 1000 новоселам номиналом 500 руб. .
В Директ каждый день был отклик на приветственное сообщение
В основном благодарили, интересовались ценой, задавали дополнительные вопросы. Когда были сомнения, работали с возражением.
А еще, мы решили застерировать рилсы. За 1 день клиент сняла рилсы на неделю вперед. Что-то склеивала из старых видео. Просмотры рилсов были больше, чем у постов.
Иногда на сообщения приходилось отвечать мне, пока мастер работал.
Записывались в основном через WhatsApp.
К концу июня прибыль составит около 30 000 руб.
- Писать посты 6 раз в неделю.
- Снимать сторис от лица мастера, ведь это вызывает доверие у потенциальных клиентов, а также старых побуждает прийти их ещё раз.
- Снимать рилс.
- Отвечать на все запросы и комментарии максимально быстро.
- Регулярно ставить лайки активным подписчикам.
- Напоминать о себе старым клиентам.
- Напоминать о новых акциях.
- Собирать отзывы и просить отмечать мастера у себя на странице.
- Уметь продавать в диалоге.
Трудности, с которыми столкнулась:
Мастер маникюра не всегда мог снимать сторисы из-за нехватки свободного времени. Просила снять самое простое, чтоб хоть как-то разбавить картинки.