5 частых ошибок наставничества
Ошибаться и совершать ошибки – это разные вещи
Единственный способ не ошибаться — ничего не делать. Именно ошибки позволяют расти. Однако, хорошо учиться не только на своих ошибках, но и учитывать опыт тех, кто уже прошел этот путь.
Я Лана Воль, методолог образовательных продуктов, сертифицированный наставник.
Ко мне обращаются эксперты и наставники, когда хотят усилить свои курсы и программы наставничества, повысить их результативность и доходимость клиентов до конца, а также снизить свою вовлеченность в продукт.
Часто наставники действуют интуитивно, не учитывают особенности обучения и развития взрослых, что приводит к выгоранию, перегрузу, отсутствию результатов у клиентов, разочарованию в себе как эксперте.
В этой статье разберем 5 основных ошибок, которые часто допускают наставники и эксперты при работе со своими подопечными.
Ошибка № 1. Не фиксировать цель и результаты
Без цели не будет понятно как и куда двигаться. Цель – это результат, к которому мы хотим привести клиента оптимальными способами и его можно измерить. Очень важно формулировать цель программы наставничества или сопровождения клиента еще до начала работы с ним.
Важно формулировать минимальный результат, который будет достигнут в рамках работы с клиентом, хотя он в дальнейшем может раскрываться больше и шире за рамками наставничества.
Например: В процессе наставничества разработаем стратегию продаж в Телеграм под ваш уникальный запрос
В зависимости от того, к какому результату вы готовы вести клиента, вас будут выбирать разные клиенты.
Подумайте, к каким результатам вы готовы сопровождать своего клиента?
Ошибка № 2. Делать упор на теорию, а не на практику
Невозможно научиться чему-то без практических действий. Эффективная программа наставничества строится по принципу 10-20-70:
Сильный прием любой программы наставничества – возможность сделать первые шаги в новый для клиента опыт вместе со своим наставником. Не сделать за него своими руками, а именно вместе: быть рядом, поддерживать и сопровождать.
Подумайте, что конкретно в вашей программе наставничества мы можете сделать вместе со своим клиентом: провести первую консультацию, написать первый пост, составить продающий оффер и т.д.?
Ошибка № 3. Перекармливать пользой
Частая ошибка наставников и экспертов впихнуть невпихумое в свои продукты. Так вы не только не принесете пользу своим клиентам, а усилите и без того возникающее сопротивление новым действиям и риск не дойти до конца. Давайте клиентам ровно столько, сколько необходимо, чтобы достичь цели и получить результат, на который вы законтрактовались в самом начале.
Совет: если у вас накопилось много опыта и знаний, задумайтесь о создании нескольких ступеней или уровней своих программ наставничества.
Подумайте, какой контент в вашей программе наставничества не влияет на конечный результат и его можно убрать или сделать основой следующего трека?
Ошибка № 4. Копировать программы других наставников
Невозможно провести клиента из точки А в точку Б, если вы сами не прошли путь достижения результата. Наставничество – это передача своего опыта, а опыт невозможно скопировать. Программа наставничества строится на основе мастерства и уникальности эксперта, который важно обнаружить и вшить в свой продукт.
Совет: ведите Дневник наставника и фиксируйте, как и что вы делаете, какие инструменты используете, что происходит в процессе обучении с вами, с вашими клиентами. В дальнейшем это очень сильно поможет докручивать и оптимизировать программу обучения и отстраиваться от конкурентов.
Подумайте, в чем уникальность вашего продукта? Какие 3 характеристики отличают его от продуктов на рынке?
Ошибка № 5. Брать 100% ответственности за результат на себя
В наставничестве максимально эффективной является партнерская позиция, основанная на равной ответственности за результат. У наставника и наставляемого 100% ответственности именно за то, что делает каждый. Клиент отвечает за свои результаты, успехи, действия или бездействия. Наставник несет ответственность за свои профессиональные компетенции, умение обучать и передавать навык другим, а также создавать эффективную развивающую среду.
Совет: проговорите на старте работы с клиентом, за что несете ответственность вы и что ожидаете от клиента.
Подумайте, как распределена ответственность в вашей программе наставничества между вами и вашими клиентами?
Светлана пришла с запросом сделать программу более легкой для себя и своих клиентов. За 2,5 часа консультации мы пересобрали программу группового наставничества и проработали те этапы, где снижалась мотивация и наставника, и самих участников.
Подробный кейс читайте здесь https://t.me/metodforexperts/105
Каждый эксперт может научиться создавать качественные образовательные продукты, уверенно применять рабочие алгоритмы, инструменты, образовательные приемы. Именно эти знания я передаю своим клиентам.
💬 Хотите доводить своих клиентов до результата в индивидуальном или групповом сопровождении и при этом не выгорать? Запишитесь на бесплатную диагностическую сессию. За час разбора подсвечу вам сильные стороны и зоны роста для вашего продукта, дам простые и эффективные рекомендации, что можно улучшить быстро и без дополнительных затрат.
А если вы хотите получать еще больше полезной выжимки из опыта — подпишитесь на мой Telegram-канал.