Что такое отели уровня premium и luxury
Понятие “роскошный” и “люксовый” отель имеет под собой свой набор признаков, услуг и мелочей.
Уверена, ваши руководители или ВИП клиенты, часто запрашивают отели высшего класса. Однако уровень гостиницы не регламентируется, как, например, звездность. Многие владельцы этим пользуются и без зазрения совести добавляют приставку «LUXE» к названию.
🏨 Чтобы предостеречь себя от ошибки и удовлетворить запрос, предлагаю прямо сейчас разобрать основные «фишки» премиального отеля.
Объясняя общими чертами, то люксовый отель должен предлагать, помимо услуг отелей 4 и 5 звезд, услуги особого уровня сверх стандартных!
✨Сайт отеля должен быть приятным, лаконичным, с интуитивно понятным интерфейсом для бронирования.
✨Для требовательных постояльцев, которые выбрали отель класса люкс, нет ничего хуже, чем ждать! Никаких очередей при заселении, никакого строгого заселения только в 14.00, никакого сложного оформления при check-in.
Часто предоставляется услуга встречи своих гостей в аэропорту, куда за ними приезжают автомобили не ниже представительского класса.
✨Персонал отеля должен решить любой Ваш вопрос. A если вы заказали услугу «консьерж», то все вопросы решаются через него.
✨Если при бронировании отеля класса люкс, Вы указываете свои предпочтения, будьте уверены — их услышат! Вид из окна номера, количество комнат, расположение, интерьер, фрукты и шампанское, видео- и аудио- оборудование, джакузи или особые условия для животных.
✨Гости роскошных люксовых отелей должны видеть достаточную лояльность со стороны персонала — дружелюбие, интеллигентность, образованность, вежливость, уважение, оперативное решение вопросов.
✨Как правило, роскошные отели предлагают питание по системе BB — только завтраки, но высшего уровня. При этом luxe-отели располагают на территории ресторанами, где требовательные гости могут насладиться качественными блюдами.
✨Также, в премиальных отелях обязательно должны быть спа-центры, фитнес-залы, бассейны, салоны красоты и другие услуги для полноценного отдыха и удовлетворения потребностей гостей.
✨И не стоит забывать об уникальных возможностях для проведения мероприятий, конференций и свадеб в престижных залах и павильонах отеля.
✨Наконец, подчеркну, что персональный подход и внимание к каждому гостю — это основа успешной работы премиального отеля. Создание уютной и роскошной атмосферы, в сочетании с высоким уровнем сервиса, делает пребывание в таком отеле по-настоящему незабываемым и комфортным.
🌟В заключение, пребывание в роскошном отеле класса люкс – это возможность окунуться в мир изысканности, роскоши и высочайшего качества обслуживания. Здесь каждая деталь продумана, каждое пожелание гостя важно, а каждый момент становится особенным.
Примеры таких отелей с подробным разбором ждите в следующих постах 😉