Правила этики и этикета.

Правила этики.

• Пунктуальность.
  Не опаздывать на работу, вовремя выполнять все поручения и возложенные обязанности. Распределять рабочий день с точностью до минуты.
• Быть всегда на позитиве.
  Приходить на работу в хорошем настроении, быть гостеприимным, вежливым. Поддерживать позитивную атмосферу в доме работодателя.
• Следить за своим внешним видом.
  Иметь чистую, отглаженную одежду, аккуратную прическу, короткие ногти, отсутствие каких-либо запахов.
• Не нарушать дистанцию в отношениях.
  Не опускаться до фамильярности, не одалживать денег, не участвовать в совместном застолье.
• Уважать чужие интересы. Не вмешиваться в личную жизнь семьи. Не учить работодателя жить.
• Не давать никаких советов. Не ставить медицинских диагнозов, в каждой семье есть свой лечащий врач.
• Не быть любопытным и говорить по делу. Задавать вопросы, касающиеся непосредственно прямых обязанностей.
• Придерживаться субординации. В случае конфликта в семье работодателя – не одобрять ни одну из сторон и не давать советов.
• Сохранять конфиденциальность.
  Не обсуждать семью среди обслуживающего персонала или за пределами территории.
• Уметь признавать ошибки.
  В случае профессионального и дисциплинарного нарушений выгоднее их признать, сообщить работодателю и не повторять аналогичных ситуаций вновь.
• Не рассматривать работу как способ устроить свою судьбу.
  Ни с хозяином дома, ни с кем-либо из персонала не заводить близких отношений. Если такое случилось, лучший выход - уволиться. В семье действуют свои законы: виновной, однозначно, будет домработница.
• Не уходить по-английски.
  Оснований и предлогов для увольнения может быть множество как со стороны персонала, так и со стороны семьи. Работодатель имеет полное право уволить работника по ряду причин и к тому же сделать это в течение нескольких минут. На персонал же возлагается ответственность, при которой он не может оставить рабочее место без подтверждающих фактов. Увольнение допустимо с обязательным предупреждением работодателя и агентство (если трудоустройство было при помощи последнего) не менее чем за две недели, чтобы у обеих сторон была возможность найти замену.

Правила этикета.

• Не класть свою одежду рядом с вещами членов семьи.
• Не пользоваться средствами личной гигиены владельцев жилья.
• Не проявлять интерес к их личным вещам, документам.
• Не примерять на себе одежду и обувь работодателя и членов его семьи.
• Не включать телевизор и музыку во время рабочего дня.
• Не пользоваться компьютерами и ноутбуками членов семьи.
• Не отвечать на звонки стационарного и мобильного телефонов владельцев дома.
• При встрече с работодателями, или их гостями, приветствовать их первыми. К работодателю, членам семьи старше 14 лет обращаться на «вы».
• При первой встрече с ребенком работодателей ничего ему не дарить, ни обнимать, ни целовать, ни указывать на отрицательные черты его характера.