Умные чат-боты: как искусственный интеллект трансформирует взаимодействие с клиентами и повышает продажи
Искусственный интеллект (ИИ) в чат-ботах сегодня действительно выводит продажи на новый уровень. Благодаря ИИ общение становится максимально комфортным, персонализированным и естественным. Чат-боты с ИИ способны распознавать и анализировать поведение клиентов, их предпочтения и интересы, предлагая решения и ответы, которые действительно соответствуют запросам пользователя. Это создает впечатление, что общение происходит не с программой, а с живым человеком.
Внедрение ИИ в чат-боты значительно повышает эффективность коммуникации. Эти системы не ограничиваются типовыми ответами, а становятся полноценными ассистентами, которые предугадывают запросы, направляют клиентов к товарам или услугам и предоставляют полезные рекомендации. Такой подход позволяет бизнесу не только поддерживать интерес клиентов, но и увеличивать конверсию, улучшать качество обслуживания и достигать более значительных результатов в продажах.
В этой статье я поделюсь примером внедрения ИИ в чат-бота, который стал частью автоворонки продаж для коуча-психолога.
Этот проект был реализован на платформе BotHelp, которая позволяет интегрировать запросы к ChatGPT в цепочку взаимодействия.
🔥Благодаря этой функциональности ответы от ChatGPT могут быть встроены в текст сообщений бота, что делает общение с клиентом ещё более интерактивным, точным. содержательным и максимально персонализированным.
Цель данного чат-бота заключалась в проведении диагностики самооценки клиента с помощью ИИ и реализации нескольких психологических техник для повышения самооценки и раскрытия внутреннего потенциала.
Такой подход не только обогащает опыт пользователя, но и значительно увеличивает вероятность того, что клиент получит нужную информацию именно в тот момент, когда она ему необходима.
👉Это позволяет коучу-психологу более эффективно взаимодействовать с клиентами, предоставляя им актуальные и персонализированные ответы, что в конечном итоге способствует росту доверия и увеличению продаж.
Чат-бот задавал пять ключевых вопросов, после чего отправлял запрос в ChatGPT для анализа и диагностики самооценки на основе полученных ответов. Этот процесс позволяет глубже понять внутренние установки клиента и предложить ему персонализированные рекомендации:
Дальше чат-бот предлагал поработать над уровнем самооценки и провести несколько психологических упражнений:
Приведу пример упражнения, по результатам которого ИИ проводил анализ и предлагал персонализированные комментарии для посетителя.
После ответа посетителя бот отправлял запрос в чат GPT и выводил персонализированный комментарий:
В конце всех психологических упражнений (их было 4 шт), чат-бот предлагал записаться на консультацию к коучу-психологу, чтобы глубже разобраться с внутренними блоками и ограничениями.
Ну и конечно же только в этом боте можно было записаться на консультацию с большой скидкой🔥
В заключение, можно с уверенностью сказать, что чат-боты с ИИ являются мощным инструментом для повышения продаж и улучшения взаимодействия с клиентами.
👉Они обеспечивают максимально персонализированный подход, поддерживают интерес пользователей, что в конечном итоге способствует росту и укреплению доверия между экспертом (бизнесом, компанией) и их клиентами. Что в свою очередь ведет к повышению продаж, ведь клиент вам или вашему продукту/услуге уже полностью доверяет.
👉Умные чат-боты можно использовать сразу в нескольких каналах: ВКонтакте, Телеграм, Инстаграм (запрещен в РФ), в таргетированной рекламе, ТГ ads, контекстной рекламе. Обгоните конкурентов уже сейчас!
Еще больше информации и кейсов в моем ТГ👉https://t.me/avtovoronka_from_larionova