Как фитнес-клубам выйти с достоинством и прибылью из карантина

Не для кого не секрет, что после разрешения Правительства посещать фитнес клубы, никто собственно не побежал скупать годовые карты. Еще и сейчас летом, в самый низкий сезон. Многие клубы к сожалению в период самоизоляции забросили и постоянных клиентов и аккаунты в Инстаграм в принципе не поддерживали, надеясь, что открывшись люди так истоскуются по тренировкам, что сами придут. И пришли. Не все. 10%.

Спортивные площадки на улице забиты людьми, тренерам выгоднее брать денежку сразу после тренировки в парке, клиентам - это вообще новый и необычный вид занятий плюс прогулка на свежем воздухе. Конечно вернуться в стены клуба люди захотят не скоро. Что же делать? Как сейчас наращивать обороты? Работайте над лояльностью. Ваш клуб должен вызывать доверие, поэтому показать клуб изнутри сейчас самое время. Для этого нужно записать ролики, которые в полной мере раскроют все форматы тренировок, взаимоотношения сотрудников отдела продаж, администраторов и тренеров с клиентами, непосредственно внутренние взаимоотношения в коллективе. Полезного контента за период самоизоляции в сеть было выложено столько, что почти каждый второй мог заниматься самостоятельно и бесплатно без тренера. К сожалению ценность полезного контента немного потеряна. Но эмоциональная сторона конечно набирает обороты. Делайте акцент именно на него.

Но и тот, кто первый понял, что реклама -двигатель торговли, тот уже собирает заявки и приглашает новых клиентов в клуб, а старым шлет очень вкусные предложения. Да онлайн-формат имеет место быть в клубе, потому как часть клиентов готова на такие занятия. Иметь одно из направлений - онлайн тренировки - быть в тренде. Что же делать с оффлайн занятиями? Конечно множество ограничений, нестабильность в принципе порождает некие сомнения у потенциальных клиентов на покупку годовой клубной карты. Тут важно сформировать ценный и нужный клиенту продукт и заняться продажей его через Инстаграм.

Поставьте во главу угла момент коммуникации с клиентом, чтобы он чувствовал поддержку и получал положительные эмоции от посещения клуба. Видел, что не безразличен как человек, и его не воспринимают как кошелек с деньгами. Помните бизнес по продаже фитнес услуг будет более локализован - время гигантских клубов будет сводится к минимуму, а клубы у дома будут снова набирать клиентов.

И теперь давайте обратимся к цифрам: год назад мы начали сотрудничество с боксерским клубом. На тот момент аккаунт имел 725 подписчиков и довольно вялые посты с полным отсутствием сториз.

Пришлось полностью перебрать аккаунт, сменить шапку, визуальное оформление, добавили в Таплинк уникальное предложение каждого месяца.

На начало марта 2019 года в спортивном клубе особо клиентов не привлекали из социальных сетей в основном полагались на рекомендацию от действующих клиентов и минимальные заявки с сайта на самом начальном тарифе по СЕО оптимизации. Было решено сделать упор на привлечение клиентов из Инстаграм и начали старт с бюджетом в 5.000 рублей. С целей трафик и охват приходили запросы в Директ и были звонки напрямую с аккаунта (тут мы прикрепили отдельный номер и могли контролировать этот процесс). К сожалению первое время администраторы плохо справлялись с работой продажников, точнее они этому были не обучены, поэтому конверсия была очень низкая в районе 8%, да и бюджет не большой.

Постепенно увеличивали бюджет, тестировали разные рекламные цели и уже через год выстроилась определенная стратегия привлечения клиентов и именно из Инстаграм шло до 120 заявок от потенциальных клиентов при общих тратах на рекламу в 30.000 рублей ежемесячно. Была проделана колоссальная работа, вполне себе осуществимая, и на выходе мы стали иметь конверсию конвертации с заявок в реальные клиенты с покупкой годовой карты за 18.000 рублей в размере 32% именно с Инстаграм! Всё решили точечные настройки таргетированной рекламы в узкой нише, огромное желание руководителя развивать все источники привлечения клиентов (а Инстаграм самый бюджетный по сравнению с продвижением сайта или контекстной рекламой

Карантин к сожалению немного сбил планы, но компания вовремя перешла на онлайн-тренировки, записала 6 курсов для разных направлений и уровня подготовки и перешла на прогрев аудитории старыми видеозаписями, онлайн трансляциями с тренерами и администраторами. Теперь когда клубам разрешили открываться у спортивного клуба появились новые продукты - онлайн занятия и видео курсы,которые успешно и независимо от обстановки продаются, а также клуб переходит на масштабный ребрендинг, расширяет площадь и готов работать всё больше.

Помогаю приводить клиентов в фитнес клуб из Инстаграм. Обращайтесь любым удобным способом:

Telegram @lorik008

Viber/What'sUp 89028991946

Instagram @larisa.andrevna

СММ менеджер, Лариса Чичерина.