Кейс: Как за два дня закрыть запись до конца месяца мастеру маникюра
Всем привет! Меня зовут Лариса - занимаюсь настройкой таргетированной рекламы в Вконтакте и Инстаграм. Сегодня расскажу, как мы на этапе тестов (за 2 дня) закрыли запись до конца месяца мастеру маникюра. Но сперва небольшая предыстория работы:
Ко мне обратилась мастер маникюра из Тюмени. Принимает в центре города со средним чеком на услуги. На момент запуска рекламы был инстаграм со 115 подписчиками. Активности в аккаунте не было, т.к. страница практически не велась. Записи оттуда не шли. Реклама в инстаграм ранее не запускалась.
Так выглядел аккаунт ДО начала работы:
Шапка профиля ДО; хайлайтс - отсутствуют
ШАГ 1. Углубленное знакомство с проектом. Постановка цели рекламы, анализ ЦА, разработка офферов, оформление аккаунта инстаграм
После заполнения брифа и углубленного знакомства с проектом, определили цель рекламы: найти клиентов в Инстаграм, закрыть свободные окошки до конца сентября (с момента запуска рекламы и до конца месяца оставалось 6 дней), увеличить количество подписчиков – потенциальных клиенток
Далее перешли к анализу аудитории: определили кто наша ЦА, их боли и потребности. Отталкиваясь от каждого сегмента аудитории выделили следующие боли, страхи и возражения: "дорого", "некачественная обработка инструментов", "студия находится далеко от дома", "мастер делает процедуру долго", "покрытие не держится больше недели", "мастер делает неаккуратно", "срезает кутикулу «в мясо»", "не понравилось обслуживание".
Отработали некоторые возражения в рекламных макетах, придумали оффер для новых клиенток: скидка 25% на прайс при первом посещении до конца сентября. В постах отработали страх - «покрытие не носится дольше недели» - гарантией на работу. Также разработали ряд постов, закрывающих возражения и потребности нашей ЦА: рассказали от чего зависит "носибельность" покрытия и в каких случаях эта вина мастера, написали лайфхак "Как не затянуть процедуру по времени".
В целом над аккаунтом провели большую работу: поменяли шапку профиля (придумали УТП, добавили активную ссылку для обратной связи (ватсап), добавили адрес), составили контент-план.
Разработали хайлайтсы и визуальную составляющую аккаунта. Также продумали вовлекающие и продающие сторис на дни запуска рекламы (проводили тематические опросы, публиковали идеи для дизайнов, показывали работы до/после и скрины отзывов).
ШАГ 2. Разработка гипотез. Тестирование креативов.
На этапе анализа аудиторий, выделили для себя 5 сегментов ЦА: ЦА с прямыми интересами: маникюр, наращивание ногтей; с косвенными: салон красоты, наращивание ресниц; широкую аудиторию без интересов; студентки 18-24 лет без интересов; мамочки.
Однако на этапе теста, успели протестировать только одну аудиторию – широкую, с гео на весь город. Оставшиеся аудитории не были протестированы, т.к. цель рекламы – закрыть запись до конца месяца была достигнута уже на этом этапе.
Было протестировано 8 макетов: три в ленте Инстаграм и пять в сторис. Лучшие результаты показали макет со скидкой 25% на первое посещение и триггером ограниченного времени и макет в сторис с вопросником. Наиболее активными показали себя аудитории с 18 до 25 лет (в сторис и постах) и 25-35 лет (в постах).
Макеты, которые дали лучшие результаты:
Макеты, которые показали слабые результаты:
Один из текстов для ленты Инстаграм:
ШАГ 3. Оценка результатов тестирования.
Реклама у нас крутилась чуть больше 2-х дней. За это время активность в группе увеличилась. Можно увидеть по статистике (фото ниже) что до запуска она была практически нулевая. За счет продуманных сторис, аудитория стала вовлекаться в контент и поднимать активность страницы.
За время тестового периода 7 человек записалось на маникюр+гель-лак. Еще одна запись - восьмая-не состоялась, т.к. не смогли договориться по времени. Сошлись на том, что клиентка напишет, когда составят рабочий график на будущую неделю.
Также за время тестирования число подписчиков увеличилось на 31 человек (скрины части подписок ниже).На некоторых клиентка подписывалась в ответ, пока не дошла до дневного лимита.
За время тестов было израсходовано 1671 рубля (без учета налога 20%). Заработано более 5 500 руб. Средняя цена за клик составила 6.5 рублей. Цена записи на услугу - 233 рубля. ROMI: 179%.
Отмечу что услуга маникюр+гель-лак относится к регулярному спросу, а это значит, если новых клиенток все устроит у мастера, то они могут стать постоянными.
Путем оптимизации можно было "удешевить" результаты, но до этого дело не дошло, т.к. цель – закрыть запись до конца месяца - была достигнута на этапе тестов. Также не были протестированы другие четыре сегмента аудитории, в том числе с прямым интересом, которая могла дать хорошие результаты.
Сейчас мастер занимается прогревом новых подписчиков. И планирует запускаться через таргет в октябре с новым предложением для клиенток.
Отзыв клиента:
