Чек-Лист “25 Главных ошибок ведения Инстаграм”
Ошибка 1
Продвижение без контента Вы только запустили аккаунт, выложили
два или три поста, не набрали подписчиков (хотя бы 500), а уже начинаете
запускать рекламу, массфоловинг, искать блогеров для сотрудничества. Все
ваши усилия окажутся бессмысленными, а бюджеты зря потраченными – так
как даже если вы сможете привлечь потенциальных подписчиков и они заглянут
к вам на страничку – то совершать покупку или тем более подписываться на ваш
аккаунт они не станут. Ваш аккаунт еще не вызывает доверия и не способен
рассказать о вашем предложении.
ОШИБКА 2
Отсутствие подписей под вашими постами Вы выкладываете пост,
ставите в лучшем случае хэштеги и все. Как же покупатель сможет понять что-то
только по фото, а тем более совершить нужное вам действие? Это вы находитесь
внутри своего бизнеса и вам кажется все таким очевидным. Но у покупателя
всегда много вопросов, если он понимает что изображено на фото или вообще не
возникает никаких мыслей – если он не понимает выложенного вами
изображения.
ОШИБКА 3
Превышение лимитов действий в Инстаграм Инстаграм очень строго относится к количеству ваших действий в приложении (лайков, подписок, комментариев, отписок) в час. В данный момент установлены следующие ограничения : лайки – не более 60 действий в час, подписки/отписки – не более 60 действий в час, комментарии – не более 60 действий в час.
ОШИБКА 4
Личные фото в вашем бизнес-аккаунте Не смущайте ваших подписчиков нетематическими постами о вашей личной жизни, если они не связаны с вашим бизнесом или вы не продвигаете свое дело через собственную персону. Пользователь подписался именно на вашу бизнес-страницу, ожидая в своей ленте видеть посты именно по этой тематике. Но он никак не ждет подробностей вашей личной жизни, которые его не касаются. Это замечательный повод отписаться.
ОШИБКА 5
Закрытый профиль Сможете ли вы что-то купить или определиться нужен вам данный товар или нет если магазин, куда вы пришли будет закрыт, а витрины будут завешены? Так и с бизнес-аккаунтами. Не стоит усложнять жизнь вашим покупателям. Не применяйте обманные уловки – пусть сначала подпишется, а потом я ему открою доступ к странице. Покупатель не сидит и не ждет, когда же это случится. И даже если он подпишется на вас, а потом в ленте увидит нерелевантный контент его ожиданиям – исход будет один – отписка.
ОШИБКА 6
Сложное или непонятное название вашей странички Чем проще и
понятнее название вашей странички (логин), тем быстрее клиент запомнит вас. А
также логин участвует в системе поиска Инстаграм по ключевым словам. Не
делайте длинные название или в несколько слов. Используйте ключевые слова
вашего бизнеса. Например, @larisa_voronaya . Также название может
соответствовать названию вашего бренда, если оно уже «на слуху» или
написанию вашего сайта (только без www).
ОШИБКА 7
Темные и некачественные фотографии Готовы ли вы сами покупать продукт, который непонятен и плохо виден на фото? Когда фото не дает никакого
представления о продукте и еще выложено в плохом разрешении? Ваш контент –
это единственный способ привести покупателя к покупке. Страница в Инстаграм
– это витрина вашего магазина и она должна быть на уровне. Любое фото
должно вызывать желание купить.
ОШИБКА 8
Несоответствие дизайнформату Инстаграм Дизайн и макеты,
который вы используете для других каналов (листовки, буклеты, прайс-листы,
банеры и т.д.) в большинстве случаев не будут соответствовать формату
Инстаграм. Для своей страницы в этой соцсети необходимо готовить
специальный контент.
ОШИБКА 9
Отсутствие ответов на комментарии Инстаграм – платформа для
личного общения и поэтому так важно вовремя реагировать на сообщения от
ваших клиентов. Вовлеченные пользователи – самые лучшие клиенты. Не
забывайте про них. Реагируйте даже на комментарии: «Какое красивое платье»,
«Я впечатлена». Не отделавыйтесь только лайками за комментарии.
ОШИБКА 10
Длинные тексты в постах Инстаграм прежде всего визуальная площадка. Поэтому, длинные тексты (лонгриды) здесь не всегда уместны. Хотя есть возможно вставлять текст до 2000 символов (вместе с пробелами). Важно
понимать, что в ленте пользователь видит только первые три строчки текста, а
далее нужно раскрыть текст с помощью ссылки «ЕЩЕ». Также скорость
потребления визуальной информации намного выше, чем текстовой.
Оптимальный объем текста для поста 200-250 символов (2-3 предложения).
ОШИБКА 11
Частый постинг Не спамьте ленту пользователя своими частыми
постами. Это повод отписаться от вас. Не путайте Инстаграм с сетью ВК, где
обычно администраторы страниц выкладывают от 10 до 20 постов в день.
Оптимальная частота постинга от 1 до 4 раз в день, в зависимости от вашей
темы и наличия контента.
ОШИБКА 12
Непонятный аватар Аватар, вместе с логином и именем виден в
поиске. Это первая встреча потенциального клиента и вашего аккаунта. Поэтому,
аватар должен быть максимально понятным и изображать продукт, который вы
представляете. Должен хорошо вписываться в круг и не быть на белом фоне, так
как это фон самого Инстаграм. На нем не должно быть много мелких деталей,
которых все равно не будет видно. А также он должен соответствовать общему
стилю страницы.
ОШИБКА 13
Отсутствие имени аккаунта в описании или ключевых слов Имя
вместе с логином (название) участвуют в поисковой системе Инстаграм по
ключевым запросам. Чем точнее вы напишите Имя странички, тем лучше вы
будете определяться в поиске. В Имени вы можете использовать 30 символов
(вместе с пробелами). Имя помогает раскрыть суть вашего предложения для
пользователя.
ОШИБКА 14
Много хэштегов под постами Несмотря на то, что по текущим
правилам Инстаграм можно ставить в своих постах до 30 хэштегов –
достаточным будет использование 10-15, чтобы не засорять визуал вашего поста
ОШИБКА 15
Отсутствие отзывов клиентов Отзывы клиентов помогают усилить
доверие к вашему продукту. Это одно из базисных правил любого бизнеса.
Запрашивайте отзывы ваших покупателей и разрешение для их публикаций.
Просите пользователей генерить контент с вашим продуктом (например, с
помощью конкурсов) и выкладывайте его.
ОШИБКА 16
Неправильный выбор блогеров/ пабликов для продвижения Вы
должны точно понимать на кого может быть подписана ваша целевая
аудитория. Странно размещаться на странице Николая Баскова или в паблике о
самых страшных авариях, если ваша аудитория это модные девушки 18-25 лет.
ОШИБКА 17
Отсутствие хэштегов под постами Хэштеги – это основа поисковой
системы Инстаграм. Если вы не ставите хэштеги, то ваш пост никогда не
появится в поиске по запросам пользователей. Пост могут видеть только в
своей ленте те, кто подписан на вашу страничку.
ОШИБКА 18
Отсутствие продвижения аккаунта Вы можете делать
замечательный контент и у вас может быть самый замечательный товар, но что
от этого толку если об никто не знает. Заниматься продвижением своего
аккаунта необходимо на постоянной основе.
ОШИБКА 19
Перенаправление подписчиков в другую социальную сеть Ваша
задача работы с аккаунтом – прямые продажи. То есть трафик может идти
только в одном направлении – на саму страницу, а с нее на сайт (если покупка не
делается в самом Инстаграм). Не нужно распылять трафик по всем социальным
сетям. В момент перехода вы можете просто потерять клиента, который
отвлечется на что-то другое, например, на сообщения от друзей.
ОШИБКА 20
Текст под постами на английском языке Если вы работаете на
территории России, то писать тексты только на английском языке для
возможной англоязычной аудитории или международного статуса весьма
неэффективно для ваших продаж основным клиентам
ОШИБКА 21
Спам-комменты в аккаунтах звезд и блогеров Не используйте
комментарии с приглашением к себе на страницу в популярных аккаунтах.
Потому, что это выглядит всегда как спам. Вы можете это делать, если
позволяет контекст самого поста. Например, призыв познакомиться.
ОШИБКА 22
Отсутствие цен на ваш товар Задача любого продавца – сделать все,
чтобы покупателю было легко принять решение и сделать покупку. Без точной
цены (особенно если это массовый продукт) принять решение о покупке сложно.
Мнение, что отсутствие цены – способ вовлечь человека в общение не
отслеживает какому количеству человек просто лень было узнать какая цена, а
значит мы их упустили. Или у кого-то сложилась своя картинка в голове о
стоимости и покупатель прошел мимо, решив, что это не для него. Пример,
хороший и недорогой продукт, но покупатель думает, что цена высокая и не
делает покупку.
ОШИБКА 23
Нерегулярный постинг Контент – это основной инструмент общения
с вашими потенциальными покупателями. Механизм для их вовлечения,
возбуждения интереса и желания покупки, а также создания теплой атмосферы
между покупателем и продавцом. Если такие отношения будет нерегулярными,
разовыми и непостоянными, то ваш клиент легко забудет вас и отдаст
предпочтение вашему конкуренту, который не забывал о правилах общения с
ним.
ОШИБКА 24
Постинг без контент-плана Вам знакомо чувство, когда каждое утро
вы с трудом размышляете что-бы такое выложить на свою страничку? Чтобы не
изводить каждое утро себя такой задачей, необходимо готовить контент-план
хотя бы на неделю вперед. Это даст вам возможность составить материалы про
запас, выдерживать последовательность и логику постов, соответствовать
маркетинг-плану.
ОШИБКА 25
Неотслеживание спам-комментов под постами Необходимо
отслеживать чистоту комментариев под вашими постами. Чтобы
спам-комменты не мешали вашим клиентам смотреть информацию. Это не
касается негативных комментариев ваших подписчиков. С негативом надо
работать и превращать его в позитив.