Оборот в 52 000 ₽ бесплатными методами

Исходная ситуация, период работы.

Моим клиентом была косметолог Лариса. Продвигаемый профиль @larmother из г. Казань.

Сотрудничество с клиентом было с 17 марта по 22 апреля 2019.

Ранее продвижением профиля занимался другой администратор. По словам клиента сотрудничество с администратором не привело ни к какому результату. Direct молчал, комментариев к постам не было, никто так и не записался на процедуры. Лариса работала в основном со знакомыми, клиенты также иногда появлялись благодаря "сарафанному радио". Новых клиентов из Инстаграм не было.

На момент начала сотрудричества с клиентом посты выкладывались редко и не регулярно, не было одного стиля в оформлении профиля.

Цели и задачи продвижения:

Повысить активность профиля
Активизация старых клиентов
Поиск новых лояльных подписчиков среди целевой аудитории
Увеличение количества клиентов и, соответственно, продаж.

Что было сделано:

Проведены переговоры с клиентом. Обсуждены и достигнуты договоренности, касающиеся нашего сотрудничества, определены границы отвественности в нашей с ней работе.
Была проведена работа по обеспечению безопасности аккаунта клиента.
Подробно изучена деятельность клиента, его услуги, представленный перечень профессиональной косметики, используемой клиентом для проведения процедур, а также рекомендуемой покупателям в качестве средств для домашнего ухода, изучены цены на услуги и косметику, какие услуги востребованы, какие нет. Цены на услуги и косметику у Ларисы не высокие, средние по городу.
Были изучены конкуренты клиента, определены их выигрышные позиции.
Обсудили с клиентом круг его покупателей. И на этом основании составлен портрет Целевой Аудитории.
Обсуждены вопросы, страхи, мифы и возражения, которые возникают у клиентов Ларисы.
Составлена и согласована с клиентом стратегия продвижения.
Была проведена работа по созданию привлекательного, продающего профиля:

Ник не менялся, поскольку он уже был коротким и запоминающимся, имя профиля также не меняли, поскольку оно уже содержало и название города, и сферу услуги.
В шапке профиля указали перечень услуг клиента.
Оформлены обложки актуальных историй в одном стиле.

Затем я прописала контент-план для постов и сторис на неделю вперед.

Ежедневно выкладывала по 1-2 публикации и сторис.

При оформлении постов были применены закрытие возражений, страхов, мифы и опровержения, товар/услуга лицом, фото и видео в процессе оказания услуги, ответы на вопросы подписчиков, рассказ об услугах и о результатах их применения.

Все виды постов содержали адрес и контакты для связи и призыв к действию.

Проводила ежедневные подписки по целевой аудитории, отобранной по геолокации, среди подписчиков конкурентов.

Настроила автоматическую рассылку приветственных сообщений с оффером и призывом к действию взаимным подписчикам.

Отклик был достаточно хорошим. Практически все новые клиенты появились благодаря этой рассылке.

Сложности в работе с клиентом.

Клиент предоставил очень мало фото и видео материалов самого процесса оказания услуги. Она обьясняла это тем, что ее клиентки отказываются участвовать в съемке. Это не способствовало увеличению потенциальных клиентов и их вовлеченности в процесс.

Клиент также была против розыгрышей и конкурсов, и никакие доводы об их пользе не помогли.

Выводы по работе.

Сотрудричество с клиентом было с 17 марта по 22 апреля 2019 года.

Первая неделя была подготовительной.

Со второй недели я начала размещать посты и сторис, а также начала поиск целевой аудитории и подписку. За время нашего сотрудничества было размещено 19 постов и 32 сторис.

Профиль приобрел более гармоничный вид и оформлен в одном стиле.

На момент начала сотрудничества у клиента было 658 подписчиков, в конце нашего сотрудничества стало 930. Увеличение составило 272 подписчиков.

Было 26 запросов в Direct, помимо этого были запросы и в Whats app.

Число просмотров увеличилось со 107 до 868.

После окончания сотрудничества с Ларисой клиенты записываются на процедуры.

Ларисой за время нашего сотрудничества заработано 52 тыс. рублей.