Урок 16: Продажи

а) Как организовать продажи

Я много рассказываю о продажах у себя в постах, здесь скажу главные моменты:

1.Люди не покупают у незнакомых. Сначала к вам должны присмотреться, привыкнуть, начать доверять.

2. Человеку сложно сразу решиться на дорогую покупку, тем более, если до этого у вас ничего не покупали. Подумайте, что вы можете предложить из недорогих продуктов или услуг в первую очередь (по стоимости до 1000 рублей).

3. В идеале у вас должно быть несколько вариантов услуг, даже если по большому счету это вообще одна услуга. Например, если это консультация, то может быть:

1) бесплатная консультация - диагностика ситуации/знакомство
2) консультация со скидкой (для нового клиента) - 500-1000 руб (вместо 1000-2000р)
3) Пакет из 5 консультаций за 4900 руб (это должно быть более выгодно по стоимости, чем покупать консультации по одной)
4) Личный коучинг - 19900 руб.

4. Я советую для каждого нового подписчика придумать какой-то подарок и рассылать его сообщением в Директ. У меня это “Чек-лист продающего профиля”. Если для нового клиента вы предлагаете какие-то особо выгодные условия, то сделайте ограничение по времени.

Например, “Для нового подписчика скидка на абонемент 30% (предложение действительно в течение 3 дней)”.

5. Если в посте вы предлагаете что-то купить, то всегда пишите подробную инструкцию как это сделать: например, Пишите мне в Директ “Хочу торт со скидкой” (если вы предлагаете торты). Или “Переходите по ссылке в шапке профиля и делайте заказ” (только ссылка должна работать и там должна быть возможность этот заказ сделать).

6. Если вам задают вопросы в Директ отвечайте сразу же. У меня самой много раз было так, что я искала какую-то услугу и записывалась к тем, кто ответил мне сразу же. Люди, которые отвечали в течение получаса уже потеряли меня, как клиента, я уже записалась к другому мастеру, который ответил быстро.

7. Всегда пишите цену. Если вы будете писать, “чтобы узнать цену пишите в Директ”, вы потеряете половину клиентов. Зачем человеку лишние движения, если он может записаться туда, где все написано и не надо задавать лишних вопросов.

8. Если вы новичок, не ставьте высокую цену, вам будет некомфортно продавать. Поставьте столько, сколько вам легко назвать.

б) Готовимся к продажам

  1. Придумайте подарок для нового подписчика. Что-то простое, что можно быстро изучить/попробовать или какую-то скидку, ограниченную по времени.
  2. Если у вас пока мало подписчиков, пишите каждому, кто подписался сообщение в Директ в вашим предложением. Чтобы вас не заблокировали за спам, сделайте 3-5 вариантов текста (короткого, в несколько строчек), шлите из по очереди.
  3. Составьте список своих услуг. Если это простые и понятные услуги, продавайте их по очереди (можно выбирать 1 услугу на неделю и для нее писать серию постов по воронке продаж).
  4. Если услуги сложные, то продавайте дешевый вариант услуги, чтобы человек ее попробовал. А затем уже этим людям предлагать более дорогие варианты. Они уже познакомились с вами и вашими услугами, больше вам доверяют и будут готовы купить более дорогой продукт.