Урок 5. Заполнение карты ценностей
У людей есть деньги, и мы хотим, чтобы эти деньги переместились от них к нам. Просто так они их нам, конечно, не отдадут. Но отдадут с радостью и удовольствием, если увидят и поймут ценность для себя — как наш продукт сделает жизнь этих людей лучше. Поэтому наша задача перед сделкой — такую ценность пообещать. Разумеется, мы не собираемся обещать то, что людям на самом деле не нужно, как и вводить в заблуждение: мы делаем классный продукт, который действительно улучшает жизнь людей.
- Разобраться, что людей не устраивает в текущем положении дел. Даже если они сами этого не осознают. Это потребность. Это мы сделали, заполнив шаблон потребителя.
- Понять, как именно наш продукт может сделать жизнь людей лучше. Это ценность.
- Донести ценность до них. Это обещание.
Приступаем к заполнению Карты ценности. Главная задача - найти факторы помощи при решении проблем и факторы выгоды при взаимодействии с вашим продуктом и привести их в соответствие с запросами из шаблона потребителя.
Теперь наша задача - понять, как именно наш продукт может сделать жизнь людей лучше. Это ценность и вы должны ее обязательно обнаружить.
Почему потребители должны покупать ваш продукт (товар, услугу), а не обращаться к конкуренту. Ценностное предложение должно решать какую-то проблему клиента или закрывать одну из потребностей. Как правило, оно представляет собой совокупность товаров или услуг для конкретного сегмента.
Подумайте, в чем заключается главная ценность вашего продукта для потребителей. В общем, задача определить, чем вы лучше конкурентов.