Отчет для клиента по проекту 

В первый месяц предстояло выполнить много подготовительной работы.

3 недели условно разделили на следующие этапы:

1. Этап. Подготовительный. Сбор информации и аналитика

• Брифование клиента
• Анализ ЦА (анализ потребностей, кастдевы, карта эмпатии,
• Анализ конкурентов (сайты, соц.сети, рекламные связки, партнерские программы, скрипты продаж)
• Выявление лучших смыслов, конвертеров, визуала, рекламных связок

2. Этап. Разработка партнерской программы для дизайнеров и архитекторов

3 Этап. Разработка дальнейшей стратегии

Теперь о каждом этапе подробнее

На подготовительном этапе собрали информацию:

• о целевой аудитории - провели кастдевы и проанализировали ответы респондентов, изучили потребности аудитории, сформировали портреты ЦА на основании глубинного пользовательского анализа и кастдев-исследований
• о конкурентах - провели расширенный анализ основных и смежных конкурентов, выявили лучшие смыслы, предложения, акции, скрипты продаж; на основе проведенного анализа составили стратегию развития клиента, прописали основные идеи и гипотезы для тестирования
• о клиенте - провели брифование самого клиента и сделали распаковку его бизнеса

Анализ ЦА

Сводная рабочая доска по проекту

https://miro.com/app/board/uXjVLsPQ_k8=/

Собирательный образ клиента

Аватар 1 https://docs.google.com/document/d/1pQ5GA5lSLAjXn72UVOVP71IaWbXsdmKi/edit

Аватар 2 https://docs.google.com/document/d/1bZB46uUGj8u9mCJkYUPIUpxMisU1hGnxqCNmS4p0Wes/edit?tab=t.0

Подробно описали боли, мотивацию и ключевые факторы, влияющие на принятие решения о сотрудничестве.

На что нужно обязательно ориентироваться в дальнейшей работе:

Боли:

• поставщик не заплатит комиссию
• боится потерять лицо перед заказчиком (например, подведет поставщик с поставками, материалы будут плохого качества,
• отсутствие поддержки в случае возникновения проблем (т.к. она финансово отвечает за комплектацию материалов по проекту)
• допустить ошибки в проекте
• боится показаться некомпетентной
• лишнего головняка и стресса
• обмана и разочарования

Что мотивирует (зажигает):

• денежная (комиссионные от поставщика), выгодно работать с поставщиком когда цены выше
• признание (хочет внедрить проект в прессу, на конкурсы, добавить себе в копилку новый крутой кейс)
• быть первым, кто применит новый материал или новую идею в своем проекте

Основные факторы принятия решения

1. Гарантия получения своих комиссионных (агентский договор)
2. Снятие с себя части ответственности и вины (прописать в договоре)
3. Наличие прямых контактов с заводами
4. Кейсы + крупные известные заказчики
5. Репутация поставщика и качество материалов
6. Наличие материалов или возможность быстро доставить от производителя
7. Индивидуальные решения (возможность заказать у производителя с учетом особенностей проекта)

Анализ конкурентов

Упаковка сайтов

Логика анализа упаковок соц. сетей была такая:

1. Мы проанализировали оформление обложек профилей конкурентов в ВК и обложек YouTube каналов конкурентов; заскринили и выписали особенности оформления, смыслы и лучший визуал у каждого.

2. На основе того, что есть у конкурентов получили пошаговый план докрутки профилей соц.сетей

3. Кроме того, выявили сильные и слабые стороны конкурентов:

Сильные стороны конкурентов (YouTube/RuTube)

Оформление:

• обложки в фирменных цветах компании с использованием обводок, подсветок или тематических коллажей
• фото автора или примеры работ в шапке канала
• интеграция ссылок на другие соцсети

Контент:

• использование разных форматов видео (короткие shorts, видео обзоры новинок, обучающие ролики, о компании и т.д.)
• качественный монтаж, звук, и оформление видео
• использование тайм-кодов для удобной навигации и субтитров
• тематических рубрики (например, тренды, советы по ремонту, интервью с дизайнерами)
• много CTА - подписаться и делиться контентом

Стратегия:

• регулярные публикации
• акцент на уникальности услуг (экспертный подход, тренды в дизайне, уникальные решения)

Пример удачного оформления YouTube канала - https://www.youtube.com/@domix_russia/videos

Сильные стороны конкурентов (ВКонтакте)

1. Сильные стороны конкурентов:

• наличие основного визуального оформления и единого уникального стиля, логотипа и фирменного стиля
• разнообразный тематический и образовательный контент для привлечения аудитории и удержания аудитории
• использование уникальных смыслов компании: комплексный подход, опыт с 1997 года, работа с зарубежными брендами, команда профессионалов, ведущие мировые производители, специальные акции для архитекторов, дизайнеров 
• наличие отзывов и кейсов
• регулярный постинг
• заполненные разделы "Подробная информация", "Товары/Услуги"

Идеи для контента:

Примеры удачного оформления сообществ ВК

https://vk.com/ortgraph

Анализ рекламных связок конкурентов (таргетированная реклама)

Конкуренты чаще всего используют следующие рекламные связки:

1. Переход с рекламы в каталог на сайт интернет-магазина
2. Переход с рекламы на релевантную страницу сайта

Подробнее разберем связки конкурентов

1. Переход с рекламы в каталог на сайт интернет-магазина

https://vk.com/wall-29307975_17050

2. Переход с рекламы на релевантную страницу сайта

https://vk.com/wall-96349291_31552

Промо-посты конкурентов:

Вот ссылки на полные промо:

https://vk.com/wall-29307975_17046

https://vk.com/wall-29307975_17042

https://vk.com/wall-89046031_1373

https://vk.com/wall-29307975_17050

Креативы конкурентов:

• Демонстрация разных применений материала, что может повысить конверсию https://vk.com/wall-203343994_492

• Разнообразие интерьеров https://vk.com/wall-29307975_17046

• Акцент на ярких цветах и деталях https://vk.com/wall-14756089_1603

Офферы конкурентов:

https://vk.com/wall-62204463_1141

https://vk.com/wall-211827212_78

https://vk.com/wall-14756089_1590

Конвертеры, которые используют конкуренты:

Страницы в соц.сетях:

https://vk.com/ortgraph

https://vk.com/club124182907

https://vk.com/italicamsk

Сайты:

https://smart-company.ru

https://www.unionmart.ru/

https://ortgraph.ru/

Акции конкурентов:

- Наши специалисты помогут бесплатно создать проект вашей будущей кухни и оформить заказ с доставкой и установкой.

- Скидки на фасады до -50%

- Запишитесь на бесплатное проектирование

- В рамках акции «Новый год — новые скидки» до конца января обои «Виньетки» и многие другие серии можно купить с выгодой 30%. Ждём вас в наших магазинах!

https://vk.com/wall-29307975_17050

- До конца января керамический паркет «Листоне» ещё можно успеть купить с новогодней скидкой.https://vk.com/wall-29307975_17041?w=wall-29307975_17041

Рекомендации по запуску таргетированной рекламы:

1. В промо-постах использовать экспертный контент (как решить проблему...)
2. На креативах - товар лицом (как использовать тот или иной материал)
3. В воронку добавить короткий квиз
4. Использовать цепляющие заголовки

Рекламные связки в РСЯ

1. Креатив + сайт + квиз для квалификации и сбора контактов + скидка

2. Рекламное объявление + сайт + оставить заявку (форма обратной связи)

3. Рекламное объявление + каталог

Партнерские программы конкурентов

Партнерский маркетинг - это способ продвижения с помощью партнеров, которые рекламируют ваш продукт и привлекают новых клиентов. А за это получают вознаграждение.

Проведена конкурентная разведка, в ходе которой собрана информация о партнерских программах.

https://www.unionmart.ru/company/arkhitektoram-i-dizayneram/

https://moscow.domix-club.ru/sotrudnichestvo/

https://scomposition.ru/about-us/cooperation/

Рекомендации по партнерской программе для дизайнеров / архитекторов:

1. Прозрачная модель сотрудничества:

• оптовые цены + агентская комиссия
• индивидуальный расчет цен для крупных заказов
• скидки при долгосрочных контрактах или регулярных заказах

2. Гибкость -  возможность выбора для форматов работы 

• агентский договор
• рекомендательная программа
• бартер

3. УТП - персонализированные условия сотрудничества:

• эксклюзивные строительные материалы от международных производителей
• комиссии 10-15%
• скидки на продукцию
• гибкие условия

4. Обучение и вовлечение

• проведение мастер-классов и презентаций материалов в шоу-руме
• вебинары о новых трендах в строительстве и дизайне с участием известных 
• производителей.

5. Эксклюзивные условия для топ архитекторов и дизайнеров (например, бесплатные образцы, участие в закрытых мероприятиях и т.п.)

6. Добавить социальные доказательства (на сайт, в соц.сети)

• разместить на сайте и в материалах успешные кейсы проектов, реализованных с использованием ваших стройматериалов.

7. Собирать обратную связь

• регулярно собирать фидбек от дизайнеров и архитекторов для улучшения сервиса

8. Построить долгосрочные отношения с партнерами

• предложить участие в совместных маркетинговых активностях
• внедрить CRM для учета заказов и начисления комиссий партнерам

Общая стратегия продвижения

1-й этап

1. Запустить рекламу в РСЯ + Таргет ВК на два направления:

• предложение для партнеров
• предложение для клиентов

2. Согласовать и запустить партнерскую программу

3. Упаковать КП для клиентов и партнеров

2-й этап

1. Разработать сайт + упаковать соцсети в едином уникальном стиле
2. Контент-маркетинг
3. Бесплатные вебинары для дизайнеров (вести на консультацию и продавать на консультации)

+ масштабировать успешные связки

3-й этап

1. Автовебинары
2. Участие в оффлайн мероприятии в качестве спикера
3. Конкурс для дизайнеров
4. Обучающий продукт для дизайнеров