Что заставляет ваших клиентов бояться подписок? Простой ответ на сложный вопрос

Рассмотрим два главных страха, которые мешают сделать первый шаг, и как с ними справиться

Ну что, дорогие мои, давайте по-честному. Страх перед платной подпиской — это один из самых больших страхов, с которыми сталкивается ваш потенциальный клиент. Ведь для него это как та самая покупка кота в мешке.

Представили себе? Вот стоите вы, глаза на выкате, а перед вами мешок. А в мешке — кот. Ну, наверное, кот. Вам обещают, что это будет не просто кот, а кот, который изменит вашу жизнь, принесет радость, уют и обязательно поймает мышей. Но вы-то мешок видите, а кота нет. Вот и думаете: «А вдруг там вообще не кот? А может, вообще там никого нет?». И этот страх перед непонятным и заставляет потенциальных клиентов жаться к стенке, когда им предлагают подписку.

Первый и самый весомый страх — это, конечно, сомнение в ценности.

Воображение у нас у всех работает, и чаще всего по умолчанию настроено на худший сценарий. «А стоит ли оно того?», — спрашивает клиент сам себя, глядя на ваше предложение. Вспомните себя в детстве. Вам ведь наверняка кто-то обещал что-то невероятное, а в итоге вы получили на день рождения энциклопедию о динозаврах.

Вот так и ваш клиент, глядя на подписку, вспоминает свои детские разочарования и думает: «А не получу ли я вместо чего-то чудесного очередную «энциклопедию»?».

Но сомнение в ценности — это только начало.

Дальше идет боязнь — не получить вообще никакого результата. Тут уже дело серьезное. В глубине души клиент боится, что сам себя обманет. Вот он подпишется, вложит деньги, а потом ему скажут: «Ну что ж, дорогой друг, теперь всё в твоих руках».

И вот тут у него начинают дрожать руки, ноги и даже глаза 😆. Он боится, что у него не хватит времени, силы воли, да и вообще — ничего не хватит, чтобы воспользоваться всеми прелестями подписки. Зачем ему тогда это надо? «Вот не справлюсь, и что тогда? Буду вечно себя корить за потраченные деньги», — думает он и трясется от страха.

А что если я вам скажу, что эти страхи — это на самом деле способ защитить себя от… да от того же разочарования?

Сомнение в подписке — это такая своеобразная броня, которая, по мнению клиента, спасает его от душевных травм. Ну, знаете, как если бы в детстве он не ждал того велосипеда, а сразу настраивался на носки. Ну или на худой конец на ту самую энциклопедию о динозаврах. Тогда уж точно не разочаруешься, так ведь?

Но жизнь, как и подписка, — штука сложная. И если каждый раз настраиваться на худшее, то и в самом деле можно так и не понять, что было под тем самым мешком. А вдруг там действительно кот — умный, ловкий и вообще лучший друг? Или подписка, которая действительно изменит его жизнь?

И вот этот ваш потенциальный клиент, который вечно боится, что деньги уйдут в пустоту, неожиданно решает рискнуть. Представляете? Подписывается.

Но этот шаг для него как прыжок с парашютом: страшно, но захватывающе. И тут, на сцену, как в голливудском фильме, выходите вы - личный наставник, ну, или как там его называют у вас?

И что вы думаете? Начинает этот наставник, как ангел-хранитель, присылать клиенту вдохновляющие сообщения в самые неожиданные моменты — например, в три часа ночи 😆. Клиент читает их и понимает: «Эй, да всё не так уж и плохо! Может, и правда что-то получится?».

Вот вам и страх перед подпиской. Да не страх это вовсе, а отражение нашего вечного страха перед жизнью. Вся наша жизнь — это сплошная платная подписка, только с непредсказуемым контентом.

Мы боимся, что каждый сделанный шаг может оказаться пустой тратой времени, а наш вклад не принесет ожидаемых плодов. Но, знаете, только те, кто решается сделать этот шаг, вдруг обнаруживают, что за этим страхом скрывается нечто ценное — возможность личного роста и открытия новых горизонтов.

Так что не бойтесь, дорогие мои, решения есть всегда. И одно из таких - вполне может стать снижение порога входа.

А какие еще методы могут помочь вам и вашим клиентам?

А пока — просто рискните, предложите вашему клиенту хотя бы подписаться на ваш закрытый канал.