Встаем позже, больше любим TikTok и чаще листаем Instagram
Карантин повлиял на медиапотребление. Изменилось пиковое время просмотра
контента, изменился и сам контент. Мы стали еще больше времени проводить в
интернете.Рассказываем, как вирус повлиял на соцсети и взаимодействие с брендами. По исследованиям Sprout Social, Rival IQ и материалу Visual Capitalist.
#1. Интернет-активности
Global Web Index опросил 4 тыс. британских и американских пользователей
возрастом от 16 до 64 лет, чтобы узнать, чем они стали больше заниматься в
интернете. Если не считать мониторинг новостей, представители разных поколений выбирают разные активности на карантине. Поколение Z больше, чем обычно, слушает музыку, смотрит мемы, сериалы и фильмы.
Миллениалы — ищут рецепты, мониторят скидки и играют в видеоигры. Поколение
X тоже слушает музыку и смотрит сериалы, но не намного больше, чем до
карантина.
#2. Популярность площадок
Популярность TikTok становится все выше. Миллионы школьников по всему миру,
для которых это основная соцсеть, перешли на домашнее обучение и стали еще
чаще заходить в приложение.
Сейчас им пользуются не только дети, но и представители других поколений. К
концу апреля 2020 приложение скачали более 2 млрд раз в App Store и Google Play.
В первом квартале 2020 года TikTok поставил рекорд по количеству загрузок за всю историю, обогнав за этот период все остальные приложения. Его скачали 315 млн раз.
Популярность подкастов, наоборот, упала. Их чаще слушали по пути на работу и с
работы — в машине или общественном транспорте. Сейчас мы почти не выходим
из дому и времени на подкасты нет.
Получится ли у них вернуть популярность, зависит от того, как сильно затянется
пандемия. Как отмечает Business2Community, изменилось взаимодействие с Instagram и Facebook, как и сам пользовательский контент. Instagram стал площадкой для концертов, интервью и вебинаров в прямом эфире, Facebook — площадкой для обмена новостями.
Больще о бизнес-анализе расскажет ведущий бизнес-аналитик EPAM Global
Александр Белин на курсе «Бизнес-анализ», который стартует 28 мая.
#3. Вовлеченность в соцсетях
Sprout Social, разработчики платформы для социальных медиа, провели
исследование активности в соцсетях. Выяснилось, что из-за работы из дому
пиковое время активности в Facebook и Instagram изменилось.
Предыдущие исследования компании показывали, что пик активности — среда с 11
до 14 часов. Сейчас же лучшее время для постинга — понедельник, среда и
пятница с 10 до 11 утра. По данным Sprout, каждый день в 11:00 охваты выше, чем в
любое другое время дня.
Если раньше пользователи листали ленту Instagram в основном утром и поздно
вечером, сейчас основная активность — в рабочее время (примерно с 9 до 18). Это
касается и выходных, хотя раньше воскресенье было худшим днем для новых
постов.
Не имея возможности проводить много времени вне дома и общаться с людьми
вживую, пользователи отвлекают себя от тревожных мыслей с помощью Instagram.
В LinkedIn время активности тоже сместилось.
Пиковое время до карантина:
Cреда — с 8 до 12
Четверг — в 9 и с 13 до 14
Пятница — в 9
Пиковое время на карантине:
Среда — в 15:00
Четверг — 9–10 утра
Пятница — 11 утра
Из-за того, что многие начинают и заканчивают рабочий день позже, активность
начинается в 8 утра, а не в 7, как было раньше, и снижается к 16:00.
#4. Коммуникация брендов
Аналитики SEO- и SMM-платформы Rival IQ установили, что реже постить стали
представители почти всех отраслей бизнеса. Увеличили количество постов только
СМИ, представители здравоохранения и индустрия развлечений.
Самый большой удар пришелся на туризм и спорт. Благодаря снижению количества постов выросла вовлеченность пользователей. По данным Rival IO, проанализировавшей 2 тыс. американских компаний разного масштаба, показатели достигли максимума с начала 2020 года в Facebook, Instagram и Twitter.
Sprout Social подтверждает эту статистику, отмечая, что в общем по всем
индустриям и площадкам показатель взаимодействия вырос на 44 пункта и на 7.3 — для каждого поста в день. При этом в Facebook люди стали меньше комментировать посты компаний и писать в личные сообщения, а в Instagram все наоборот. Это может быть связано как с ростом пользовательской активности в Instagram, так и с тем, что бренды в соцсети стали активнее вести продажи и принимать заказы на доставку.