Отдел продаж для онлайн-школы. Как быстро увеличить прибыль владельца. Опыт 400млн рублей.

Видеокурс о том, что можно сделать быстро в отделе продаж, чтобы это приносило много и быстро денег. Расскажу кому стоит и не стоит делать отдел продаж, главные проблемы отделов продаж, какие результаты и когда можно получить, поделюсь способом, который принесет много денег.

Почему меня стоит слушать?

Десять лет продюсирую проект. Выстроил отдел продаж, который работает хорошо и долго. Сейчас трачу 1 час в месяц на управление. То чем горжусь — за всю историю было пять РОПов (руководителей отдела продаж), при их смене отдел не разрушался и показатели не падали.

Какие результаты делал мой отдел продаж:

• За 6 месяцев увеличил прибыль в 3 раза с 1 000 000 на 3 000 000 рублей.
• За 3-4 дня без входящих заявок отдел вытягивал 2 500 000 рублей.
• Увеличил окупаемость воронки в 3 раза.
• 3 месяца не было трафика и отдел делал план 4 000 000 — 6 000 000 рублей благодаря запускам на существующей клиентской базе.

Кому подходит и не подходит отдел продаж?

Какая выручка вашего проекта? Какое количество трафика приводите? Ваш средний чек? Возможно, вам и вовсе не стоит сейчас думать про отдел продаж, а лучше усиливать маркетинг. Либо вы достигли нужного этапа проекта и самое время.

Какие проблемы есть в отделах продаж?

Одна из проблем — это долгое обучение продавцов. Если новый продавец не может генерировать в месяц 500 000 — 700 000 рублей хотя бы на третьем месяце, то это долго. В нашем отделе мы сократили период подготовки до 1-1,5 месяцев.

Существуют и другие проблемы, когда продавцы плохо продают или несут отсебятину. Разберем их в видео.

Какой самый дешевый и быстрый способ поднять денег через отдел продаж?

Этот способ увеличил нам конверсию на 56% в продажу и средний чек на 13%. Я рыдал, когда посчитал, что потерял 35 000 000 рублей на 5 продуктах, потому что не было четырех документов и одного процесса.

Какие выводы сделал, когда недозаработал 35 000 000 рублей? И вам советую

Скрипт — это идеальная модель продаж, который нужно выучить наизусть. Обычно его делают наот***сь и продавцы ими не пользуются. Стоит учесть три важных момента и не повторять моих ошибок, чтобы не терять деньги и зарабатывать больше.

Это то, что я хотел сказать основное. На выступлении были заданы очень интересные вопросы. Самые лучшие раскрываю ниже.

Как работает система найма в нашем отделе продаж?

Если у вас нет постоянной системы найма — вы в очень опасной управленческой ситуации. Например, у нас в начале формирования отдела работала «звезда продаж» и делала 1 000 000 рублей с чеком 15 000 рублей. Но когда она ушла, у нас рухнула выручка. С того момент «звезд» я не люблю не смотря на то, что они приносят мне деньги. Лучше отдел середнячков. Именно поэтому я создала систему найма, которой делюсь в видео.

Какая мотивация РОПа в моем отделе продаж?

На весь отдел у меня от грязной прибыли уходит 29%, которые распределяет РОП. Он знает как никто другой, кто как сработал в месяце. Сам же он получает % от прибыли компании. Он даже не получает фикс, так как мне интереснее, чтобы прибыль была больше, а не выручка. РОП должен быть в этом заинтересован.

Какая мотивация менеджера в нашем отделе продаж?

Уважаемый человек в инфобизнесе сказал, что «Отдел продаж — полная хрень. Он сжирает деньги, которые пришли и без него». Я полностью согласен с ним, поэтому есть классный способ заработка денег с помощью отдела продаж и мотивации.

Дополнительная мотивация менеджера на уровне дня, недели, месяца и полугода

Такая мотивация вдохновляет менеджеров быть крутыми и делать результат лучше и лучше.

Какую отчетность предоставляют менеджеры?

В отделе продаж есть планерка с РОПом, на которой делится сколько сделали звонков, сколько оформили, сколько оплаченных, сколько ожидают, в какие сегменты будут звонить. Но это, конечно же, не все.

Как защитить отдел продаж при смене руководителя?

Должна быть «антиугонная система» в отделе продаж, когда есть руководитель отдела продаж, зам и тренер. Да, это часто переплата денег, но если у вас уйдет РОП, то это *опа. Потому что сложно найти на рынке спеца, который разбирается в продаже инфопродуктов через отдел продаж. Как работает эта система в моем отделе смотрите в видео.

Есть ли разница в показателях менеджеров, которые работают в офисах и онлайн?

Продавец в онлайне приносит меньше денег, потому что в сложных ситуациях они сливают заявки. Дешевле офис, потому что отдел там делает 1 500 000 рублей за три дня без входящих заявок и затраты на него быстро отбиваются.

Какая пропускная способность одного менеджера в цифрах?

Мы пробовали жестко приходить к тому, что в день должно быть минимум 25 переговоров. Но если в день менеджер закрывает 3 сделки, когда скрипт продаж может составлять 45 минут, получается в этот день он сделал меньше всего заявок, но больше всего денег. В среднем 20-30 дозвонов в день нормально. Скрипты у нас достаточно длинные, сложные, сильно вскрывающие. Мы немного можем прогонять через себя.

Еще три способа, как на существующей клиентской базе заработать больше, больше и больше?

Часто так, что менеджер продает хорошо такому же психотипу, как он сам. И если он не продал, то просто перекидывает клиента другому похожему по психотипу. Махнулись клиентами, через день два перезвонили и продали. Это только один из способов зарабатывать на тех же лидах, еще два в видео.

Как укреплять отдел продаж, чтобы он не сломался?

Надо укреплять не отдел продаж, а компанию. Если есть цель компании, хороший продукт, тренер и к ним нормальное и адекватное отношение.

Плюс если продавец хорошо продает, хорошо зарабатывает для своего города, он будет удерживаться. Но они будут уходить всегда, поэтому должна быть система найма.

Как проходит обучение в нашем отделе продаж?

У нас есть тренер, который следит за показателями конверсии, прослушивает звонки и докручивает. Также он проводит игры, горячий стул, разные формы обучения. Есть база знаний лучших продаж по разным продуктам. В видео также рассказываю, как он быстро подготавливает нового продавца.

Как оценивается эффективность отдела продаж?

Можно привязывать KPI и статистики на конечный результат или промежуточный, это не принципиально. Что важно больше всего собственнику?

Внедряйте всё, что вы узнали сегодня, чтобы построить свой крутой отдел продаж, который будет приносить вам много денег.