КЕЙС: Как мы перехватили у конкурентов 127 заявок по 512 рублей на ремонт квартир
История о том, как компания из Новосибирска вложила 65 000 рублей и получила 127 заявок, которые мы предварительно прозвонили и уточнили актуальность. 95% заявок поступило на комплексный ремонт всего помещения.
Проблемы и задачи
Клиент только начал погружаться в интернет рекламу. Предыдущий опыт закончился неудачно, на 50 тысяч вложений в таргетированную рекламу Вконтакте получил 1 заявку. И были опасения снова выкинуть 50-100 тысяч в пустоту.
Поэтому наше предложение протестировать инструмент за 10 000 рублей, было принято на ура и уже через пару дней начали работать.
Основная задача - нужны заявки на комплексные ремонты. Частичные - не интересны.
Реализация
Суть инструмента - собрать номера людей, кто посещал сайты ваших конкурентов / звонил по их номерам или получал звонок с отдела продаж конкурентов.
С помощью колл центра прозвонить эти номера, провести первичную квалификацию и передать вам заинтересованных в услуге людей.
Весь процесс работы состоит из 4 этапов:
- Конкурентный анализ. Собрать релевантные источники (сайты/номера телефонов конкурентов).
- Настройка сервисов. Получение номеров потенциальных клиентов;
- Разработка скриптов. Первичная квалификация заявок;
- Настройка передачи заявок. Интеграция с crm системой (по запросу)
Как итог, получаем заявки вида:
Рассмотрим каждый этап подробней👇
1. Конкурентный анализ.
От этого этапа зависит, насколько целевые номера мы будем получать.
Можно собрать компании, кто рекламируется в основном на авито, но тогда будем получать много мелких объектов и частичные ремонты. А это верный путь к сливу бюджета.
Поэтому ищем конкурентов, кто делает только ремонт под ключ. И на сайте нет дополнительных услуг (стяжка пола, ремонт отдельных помещений и т.д).
Таким образом, получим номера тех, кто ищет ремонт всей квартиры.
Далее нужно собрать номера телефонов для отслеживания.
Существует 2 способа.
1. Собираем номера с сайтов – получаем данные тех, кто сам звонил в компании.
2. Оставляем заявки и ждем звонка отдела продаж – данные тех, кто оставил заявку и кому позвонил отдел продаж конкурента.
Отправляем вам на расстановку по приоритетам.
Если вы сможете выделить, у каких конкурентов вам интересно перехватывать заявки, а у каких нет, то вы будете получать более качественные заявки.
2. Настройка сервиса сбора определений
Здесь все просто, создаем отдельные кампании для каждого конкурента.
Со временем сможем отключить сайты и телефоны, которые приносят слишком дорогие или нецелевые заявки.
3. Написание скрипта для колл центра.
Начать решили с того, что проверено и точно работает - Уточнить актуальность ремонта и предложить скидку.
По вопросам тоже решили ничего не менять и взяли стандартный список:
- Тип помещения;
- Новостройка или вторичка;
- Площадь помещения;
- Дизайн-проект?;
- Где находится объект;
- Дата начала работ;
Расписали возможные вопросы и подготовили ответы на них
Согласовали скрипт с заказчиком.
4. Настройка передачи заявок
Передача заявок осуществлялась на WhatsApp клиента/
Результаты теста
Тест длился 1 неделю, за это время получили 16 заявок по 613 руб.
Результаты клиента устроили и решил продолжить сотрудничество.
Здесь нам повезло, сразу попали в нужные сайты и телефоны и получили недорогие заявки на комплексные ремонты.
Железное правило в интернет рекламе гласит - работает, не трогай!
Поэтому ничего не стали выдумывать, просто увеличили расход.
Результаты
За все время работы получили 127 заявок по 517 рублей.
- 517 рублей - итоговая стоимость заявки. В ней учтены и "рекламный" бюджет и наша оплата как подрядчиков.
- Это не просто 127 номеров телефонов. До каждой заявки дозвонились и уточнили актуальность услуги. А значит, вы точно знаете что это заявка от реального человека, а не от бота.
❗У вас есть возможность протестировать инструмент всего за 10 000 рублей. Обзвоним 150 контактов и получите понимание по цене и качеству заявок.
Больше кейсов в канале https://t.me/Leadfixer