Как закрывать клиентов с телеграмма
Всем привет. Меня зовут Владислав и я занимаюсь таргетированной рекламой уже более 2 лет. В прошлой статье я рассказал про лучшие способы поиска клиентов (кто ещё не смотрел, советую глянуть).
В этой же статье я хочу раскрыть подробнее способ поиска через ТГ (telegram). В ТГ есть множество различных групп, чатов, каналов, ботов, благодаря ним можно найти множество уже заинтересованных потенциальных клиентов на услуги любого типа (в том числе можно найти и исполнителя, кем мы и являемся). Это, что-то на типе биржи, но интересней, так как чеки могут достигать и до несколько сотен тысяч рублей.
В этой статье я расскажу про то, как искать и закрывать клиентов из ТГ, делая четкие действия и получая результат.
С Telegram у меня получается следующая воронка: 12% из написания переходят в кп, из них в продажу переходит порядка 20%. Из написания в продажу переходит 1%. В день в среднем пишу порядка 25 новым заявкам.
В принципе конверсия неплохая учитывая то, что Когда заказчик публикует вакансию, ему обычно пишет от нескольких десятков до нескольких сотен исполнителей. Конкуренция большая, но далее я расскажу, как с ней бороться и делать продажи.
Большинство людей допускают похожие ошибки при отклике. Заказчик в первую очередь обращает внимание на отклик. Каким бы классным исполнитель ни был, при плохом отклике, без индивидуального подхода к клиенту, вероятность что выберут именно этого исполнителя, очень мала.
1) “Подскажите, актуальна ли ещё данная вакансия?”
2) “Здравствуйте, готов работать за полставки, изучаю (ниша
клиента) занимаюсь велоспортом, изучаю автомобили, есть
огромные амбиции"
3) “Здравствуйте! С радостью сделаю Вашу работу. Мое портфолио
можете посмотреть тут”
4) “Доброго времени суток! Меня зовут Анастасия, хотите
увеличить продажи? Поднять активность в профиле? Я знаю, как
Вам помочь (Большое полотно со смайликами и шаблонной
информацией, которая не соответствует требованиям вакансии)”
5) “Приветствую! Сколько заплатите за работу?”
6) “Здравствуйте! Сделаю все быстро и качественно, результат Вас
точно порадует. Я обязательно выполню все пожелания. Большой
опыт работы. Портфолио можете посмотреть тут”
Это только малая часть того, что я вспомнил. Эти ошибки допускают 95% и это наш шанс)
Сейчас расскажу, о том, что повысит вашу конверсию минимум на 20%
1) Не стоит отправлять заказчикам шаблонные ответы.
Я знаю насколько порой не кайф заморачиваться и придумывать под каждую заявку отклик, я и сам долгое время отправлял шаблонные скрипты, без какой-либо индивидуализации. Но. Это пустая трата времени.
Не хочу долго объяснять, почему? зачем? как? Просто скину примеры того, как я веду диалог. Можете взять это за пример)
2) Обязательно покажите клиенту вашу заинтересованность
его проектом.
Кому нужен исполнитель, которому всё равно на ваш проект. Старайтесь проявлять инициативу.
3) Не забудьте показать примеры ваших работ, если вы уже
работали с похожими проектами. Если вы выполняли такую
задачу для других компаний – скиньте ссылку на работу.
Покажите, что вы не новичок, и уверены, что способны помочь клиенту. Нечто так неформирует доверие, как ваши результаты и способности.
4) Если за свою работу вы берете небольшие деньги, то не
говорите клиенту сразу четкую сумму. Лучше напишите, что
итоговый бюджет сможете озвучить после составления
четкого ТЗ. Если же ваши цены высокие, лучше пообщаться с
клиентом по вживую или же zoom, по телефону.
5) Не стоит критиковать идею заказчика и говорить, что это
невозможно или глупо. Если это действительно так, лучше
выведите его на личный разговор и направьте на верное
решение.
6) Не бойтесь предлагать идеи, которые могут улучшить
проект. Заказчики любят исполнителей, которые «болеют»
проектом и стремятся его улучшить.
7) Не усложняйте, не заставляйте считать заказчика цену
самим исходя из ваших формул за услуги, посчитайте сразу
во сколько может обойтись работа.
8) Не забывайте про вежливость и такт. Отвечайте вовремя и не опаздывайте на созвон или встречу.
С базой разобрались, как продавать?
Кратко основы продаж. Есть 5 этапов продаж:
1) Установление контакта
2) Выявление потребности
3) Презентация
4) Обработка возражений
5) Закрытие сделки
Первый этап разобрали в приветственном сообщении. Выявление потребности заключается в понимании что нужно клиенту.
Знакомишься с клиентом и задаёшь 3-5 уточняющих вопросов о его бизнесе, например:
- Откуда на данный момент приходят клиенты?
- Была ли ранее реклама из instagram? Если да - то какие были результаты? Если нет, то почему не использовали?
- Сколько заявок в день нужно вашему бизнесу? Сколько заявок вы можете
обработать? - Какая нужна стоимость этих заявок?
— Какая основная задача в цифрах (сколько требуется заявок/клиентов)? P.s тут можно добавлять, что ответ чем больше тем лучше — не подходит)
— Какой средний чек основного продукта?
— Какой рекламный бюджет готовы выделить для этого?
— Какие есть ограничения по ГЕО?
Помните кто задает вопрос, тот и ведет диалог. В каждом сообщении у нас должен быть вопрос, он мотивирует продолжать диалог и переводит клиентов на следующий уровень. После того как все вопросы задали, клиент уже более-менее прогрет, но это еще даже не продажа.
Презентация
Исходя из тех данных, что мы получили готовим предложение в формате:
Задача: 100 клиентов со средним чеком 10 000 руб. 1 000 000 руб выручки.
Учитывая вашу задачу, предлагаю настроить таргетированную рекламу в Facebook и Instagram. Настройка в течение 7 дней и в течение 21 дня ведение и оптимизация. Изначально подберем 4 аудитории и сделаем по 5 креативов на каждую. Стоимость настройки 35 000 руб, при полной предоплате скидка 5000 руб.
Со второго месяца, как будет протестирована воронка переходим на фикс + KPI. Чаще всего используем % с рекламного бюджета в зависимости от ROMI.
От вас потребуется:
- Доступ в рекламный кабинет Facebook
- Доступ в Яндекс Метрику от посадочных страниц
- Фото и видео материалы, для разработки креативов
Когда сможете предоставить информацию?
После КП обязательно пишем вопрос который переводит клиента на следующий этап, мы не спрашиваем готовы или нет, а спрашиваем когда дадут информацию, подразумевая, что он уже согласился.
Обработка возражений
Плохо когда нет возражений, значит клиент просто сливается, но в редких случаях, бывает и такое, что клиент говорит: «да да да» и покупает)
Главное при возражении выводить клиента на диалог, чтоб он не уходил на «подумаю». В этом случае поможет вопрос:
«Подскажите, а само предложение вам понравилось?» после клиент может написать уже свои возражения
Закрытие сделки
Скидываете ваши реквизиты и получаете money за предстоящую работу
Также я подготовил для вас карту закрытия сделки ( с большей опорой на клиентов с ТГ)
Где же брать каналы, чаты и т.д.?
Я позаботился об этом, и специально подготовил для вас лушие:
Топ-3 по-моему мнению (к сожалению все платные):
1. https://t.me/freelance_vacancies_free_bot
3. https://t.me/@lidogrambot (самый дорогой, но самый лучший❤️)
https://t.me/MadInfoBizBot
платный чат продюсеров. Нужно быть активным и помогать
другим чтобы заметили и написали
Подписка - 990 руб в мес
https://t.me/mari_chat
чат Мари про запуски. Самая большая концентрация
продюсеров. Сложнее выделиться и стать заметным
https://t.me/onlineShkoly
чат владельцев онлайн-школ и заинтересованных лиц. Можно
общаться и выкладывать свою самопрезентацию
https://t.me/infobizz1
обычный чат для тех кто связан с инфобизнесом
https://t.me/edmarketclub
чат крупного сообщества инфобизнеса
https://t.me/mari_vakansii
Мари про ванансии в инфобизнесе
https://t.me/edmarketclubjob
Канал вакансий для инфобиза
Ещё 1500 (бесплатных): https://drive.google.com/file/d/1kzNW3nL6_Xo3P-CSS1aXZhDRopAvQmKj/view?usp=sharing
На этом всё! Всем хороших продаж)
Связаться со мной:
Whats App: http://api.whatsapp.com/send?phone=79614201566
Telegram: https://t.me/vraikov
Мой сайт: https://taplink.cc/vlraikov