Могут ли меня оштрафовать за автообзвон?
Госдума приняла законопроект об ответственности за спам-звонки, максимальное наказание за которые может достигать одного миллиона рублей.
Тогда почему мы продолжаем оказывать услугу по автоматизированному обзвону?
Давайте разберемся в механике предоставления услуги, и как не понести наказание⬇️
Холодные звонки по базе
О том, как предоставляется услуга я уже писал в своём Телеграм-канале, если вы с ней ознакомитесь, то будет понятно, почему механика приведения штрафа в исполнение сложно реализуема:
В первую очередь, заявителю рекомендуется изучить договор на обслуживание. В пункте о согласии на получении рекламных рассылок, должно быть указан его отказ от их получения.
Если заявитель убедился, что не соглашался на их получение, то он должен обратиться в организацию, с которой поступила реклама, или к оператору связи:
- в письменной форме, по почте с уведомлением о вручении
- в письменной форме лично в офис, оставив себе второй экземпляр, с подписью и датой принятия заявления от должностного лица
- это можно сделать, даже если в договоре было согласие на получение рассылок. Отказаться можно от неё в любой момент
- а вот устно или отправленное по электронной почте заявление не будет основанием для прекращения спама.
Только после того, как был отправлен такой запрос, но рассылка не прекратила поступать, заявитель может обратиться с жалобой.
На официальном сайте ФНС нам дают список материалов, которые нужно предоставить заявителю на организацию которая пыталась ему звонить с рекламой:
На звонке поступает краткий оффер, сжатая информация о предложении и призыв к её получению. Никакие данные об организации часто в эти 30-40 секунд уместить нет ни возможности, ни необходимости.
Номер телефона, с которого поступают звонки, не принадлежит организации. Он предоставляется сервисом по совершению звонков либо арендуется. Возможность узнать какая именно организация его использовала на момент звонка приближена к нулю.
- описание фактов, свидетельствующих о наличии признаков нарушения законодательства о рекламе, в частности, способ, дату и время распространения рекламы;
Тут как раз можно использовать ранее поданное заявление об отказе от получения рассылок.
Теперь становится понятно, что привлечь за злостные спам-звонки/рассылки, можно только в случае:
- Если менеджер компании или специалист отдела продаж совершает обзвон с номера, принадлежащего компании
- Предоставляет на звонке данные об организации, которая рекламирует свои услуги
- Компания не брала у клиента согласия на получение рекламных и информационных сообщений или проигнорировала уведомление клиента об отказе от них.
Будьте в безопасности!
➕Еще больше актуальных и рабочих инструментов освещаю в моем КАНАЛЕ Telegram🔥