КЕЙС: КАК С ПОМОЩЬЮ ТАРГЕТА ЗА МЕСЯЦ - ЗАРАБОТАТЬ ПОЛ МИЛЛИОНА РУБЛЕЙ НА КУХНЯХ НА ЗАКАЗ

1. Клиент:

Кухни на заказ белорусской фабрики GEOS IDEAL в г. Одессе.

Профиль @kuhni_anis - https://www.instagram.com/anis.kuhni/

Примеры некоторых работ:

2. Исходная ситуация:

Клиентка обратилась за таргетом во время карантина по коронавирусу. Заявки и запросы в этот период были полностью прекращены. Имелся красивый по визуалу профиль Инстаграм, но он был не подготовлен качественно для таргета.

Опыт с таргетом:

Ранее клиентка продвигала посты только с помощью кнопки “Продвигать”, понедельно и с маленькими бюджетами. Реклама прекращалась до момента обучения и 50 целевых действий, поэтому была практически не эффективной.

3. Цели:

Увеличение потока запросов и заявок на расчет стоимости, а также количества заключенных договоров по кухням на заказ

4. Сложности:

Длинный цикл сделки. От поступления заявки до заключения договора проходит - от одного месяца до полугода
Изначальный вид профиля - сплошная витрина работ
Выкладка постов - редкая, темы однообразные, без призывов к действию читателям
В контенте - не закрыты и не проработаны боли, а также сомнения потенциальных заказчиков
Из 9000 подписчиков - много накрученных, большинство нецелевых
Активность профиля - убита гивами. Что не позволило впоследствии собирать Look-a-like похожие аудитории
Сайт - находился только в разработке
Таплинк - имелся, но был не кликабельным, из-за просрочки оплаты за пользование сервисом
Контактов и способов связи - указано не было, что не позволяло связаться никак, кроме как через директ
Сами кухни - из дорогого сегмента, что ставило под сомнение большую эффективность рекламной кампании в период карантина и пандемии.

5. Подготовка к рекламной кампании:

Проведено брифование клиента
По брифу:

составлена обширная ментальная карта по бизнесу клиента,
прописана целевая аудитория,
а также стратегия планируемой рекламной кампании.

Ментальная карта вышла более чем на 300 позиций по следующим основным направлениям -

4. Отдельно была проведена большая работа с определением болей клиента и вариантами их проработки -

5. Были записаны видео-рекомендации по правильной проработке болей потенциальных заказчиков с обширными комментариями к ментальной карте и историями из жизни. Карта была выдана клиенту на изучение скринами на гугл.диске, а также в таблице

6. Был также проведен глубокий видео-аудит профиля Инстаграм по схеме -

6. Кроме аудита клиенту было выдано более 100 текстовых рекомендаций в гугл.документе по улучшению профиля - https://www.loom.com/share/2ad5e6bd961743a2b529043e4deae515

7. Был проведен аудит предыдущих рекламных кампаний клиента за май 2020 с письменными детальными комментариями и рекомендациями - https://www.loom.com/share/7f935b182162459e8a44d468ad56f87e

8. Проведен глубокий анализ конкурентов, а также их рекламных тизеров. Составлена и передана на изучение клиенту обширная таблица, с замечаниями и особенностями- https://docs.google.com/spreadsheets/d/1cZlgJhaOn17dC41XZdfnHwSzlz8aEqLHewrbBT2299o/edit?usp=sharing

9. В результате аудита были исправлены на профиле Инстаграм - Таплинк, Аватар, описание, стали выпускаться ежедневные сторисы, публиковаться более разнообразный контент и многое другое.

10. Для запуска РК - были подготовлены и собраны 3 различные аудитории: “Бизнес”, “Молодожены”, “Кухни-люкс” и проверены на пересечение. После проверки - оказалось, что они пересекаются более чем на 40%.

11. Было принято решение - взять пока в работу одну большую аудиторию “Кухни-люкс” с размером 600 000 человек. После чего она сегментировалась по возрастам на 3 подгруппы: 18-25, 26-39, 40-65 лет.

12. Интересы аудиторий 3-х возрастных сегментов были все одинаковы, небольшое различие только в самих размерах аудиторий -

13. Были подготовлены 10 рекламных текстов и 10 видео-тизеров. В рамках тренинга в работу мы взяли 2 текста и 4 видео-тизера.

14. Примеры текстов:

Текст №1.

❓Переехали? Купили квартиру?

Кухни премиум класса GEOSIDEAL🏆

@anis.kuhni - наши кухни вдохновляют!🎀⠀

✅ Скидка - до 25%👍

✅ Первый платеж - всего 35%💖

✅ Подарок на выбор к каждому заказу - до конца июня!🎁⠀

Переходите - в @anis.kuhni по кнопке "Подробнее"

Текст №2.

Кухни под ключ от фабрики - GEOSIDEAL🏆

@anis.kuhni - наши кухни вдохновляют!🎀

✅ Гарантия - 3 года!💪

✅ Договор на изготовление!📝

✅ Доставка и сборка БЕСПЛАТНО!🎁

✅ Антикризисная скидка - 25%👍

✅ Первый платеж- всего 35%💖✅

К каждому заказу ПОДАРОК - до конца июня!🎁

Переходите - в @anis.kuhni по кнопке "Подробнее"👆

15. Примеры видео-тизеров -

16. Итого к рекламной кампании были подготовлены 3 группы объявлений, в каждой по 6 объявлений. Итого получилось - 18 объявлений

17. Также в процессе работы клиенту были выданы обширные рекомендации по тематике контента, дополняющей рекламную кампанию.

6. Ход рекламной кампании:

1) Длительность проекта - 1 месяц.

2) Цель РК - Трафик на ленту Инстаграм.

3) Бюджет - был выставлен на уровне 3-х групп объявлений, по 3 у.е. на группу, итого =9 у.е. (628 руб.) в день

4) В процессе тестирования стало понятно, что первая группа с возрастом 18-25 лет - давала больше всего показов и охватов. Но цена за клик в 6 объявлениях оказалась в этой группе дороже других, а кликабельность - низкая.

На фоне других групп было принято решение ее отключить -

5) Высвободившийся бюджет был перераспределен на две оставшиеся две группы по 4,5 у.е. в сутки

6) Вторая группа с возрастом 26-39 лет - несколько меня удивила. Ожидалось, что в ней чаще всего женятся, покупают недвижимость и кухни, и что активность по ней будет больше других.

Но она оказалась на втором место по активности, клики здесь выходили чуть дороже, а кликабельность ниже 1.

Из 6 объявлений были оставлены - 2 наиболее эффективных и к концу РК подключено 1 новое объявление.

Не смотря на не очень высокую кликабельность - было принято решение данную группу не отключать, поскольку цена за клик не выходила за рамки рекомендованных в тренинге 0,18 $ (12,44 руб.) и главное - эта группа тоже давала лидов с запросами на цены по кухням.

Скрин с кабинета -

7) Третья группа с возрастом 40-65 лет - оказалась самой активной и клики в ней выходили дешевле всего по 0,10 - 0,11$. (6,91 - 7,6 руб.) Из 6 были оставлены 4 объявления, которые до конца РК шли практически с одинаковой ценой. Также радовали показатели охватов, кликабельности и количество уникальных кликов

Скрин с кабинета -

7. Результаты рекламной кампании:

1. В течение первой недели сразу пошла волна активности по запросам и визитам в студию клиентки. Запросы поступали под постами, в директ и мессенджеры, по 1-2 в день, чего по словам клиентки - уже давно не было. Всего за 1 неделю поступило - 16 запросов на стоимость кухни.

2. Во вторую неделю - запросы увеличились до 2-3 в день и РК мы продлили далее.

3. За третью и четвертую неделю - активность по количеству запросов немного снизилась, но зато стали поступать целевые лиды и заявки на просчет кухни, а также неожиданно на прихожие, по которым клиентка выпустила посты))

Примеры запросов -

4. По ходу рекламной кампании были составлены 4 детальнейших отчета из 8 документов. Фактически, это были аудиты, которые отправлялись клиенту раз в неделю с комментариями и таблицами, минимум на 16 страниц.

Многие таблицы дополнительно велись в XL. Пример по одному из 18 объявлений -

5. Итого за время РК с 8.05 по 8.07.20 всего были получены такие показатели:

Показов всего - 178 100 (+ 545,29%)
Охват всего - 69 616 ( + 298,63%)
СРМ средняя - 1,52 $ (107,65 руб)
Клики все - 2 505
Кликов по ссылке - 1 867 (+ 535,03%)
Кликов уникальных - 1 444
Цена клика по трафику средняя - 0,14 $ (или 9,91 руб) (+ 32,4%)
Ежедневные затраты - от 6,31 $ до 9,21 $
Денег потрачено всего - 270,36 $ (19 147,06 руб)

Скрины прилагаются:

8. Эффективность рекламной кампании:

1) Всего за 1 месяц было получено:

64 лида
20 заявок на просчет
6 точных заказов на сумму 5 576 $, что составило 394 818 рублей.
2 клиента, получившие просчет - собираются заключить договор в ближайшее время.
И еще 2 заказа были повторными, которые когда-то ранее уже заказывали с Инстаграм.
С ними общая сумма заказов равна - 7 534 $, что составило 534 412 рублей.

2) Благодаря точным цифрам - нам удалось рассчитать стоимость ключевых показателей и эффективности рекламной кампании:

Цена за клик - 0,14 $ (10 рублей)
Стоимость 1 заявки составила - 4,22 $ (299,17 рублей)
Стоимость 1 заказа составила - 45 $ (3 191 рублей),

Эти показатели - являются хорошим результатом в данной нише.

Таблица расчета -

3) Был также получен такой благодарный отзыв от клиентки -

4) Благодаря полученным результатам от настройки таргета:

клиентка довольна,
решила продлить текущую РК,
запустить ещё один новый проект по детской мебели, с новой РК
и стать моим постоянным платным клиентом! :)

Работа - продолжается! :)

9. Замечания по проекту:

1. Очень важно - в профиле настроить приветственные сообщения в директ и быстро отвечать на запросы лидов. Если ответы не поступают быстро, а тем более по нескольку суток - это охлаждает интерес горячих лидов и они рискуют передумать.

2. Особенно важно уметь правильно закрывать лидов на продажу. Нельзя отвечать сухим закрытым предложением. Это не вызывает желания у заказчиков вступать в диалог и уточнять какие-то детали.

3. Важно продумать и иметь заготовленные скрипты переписки для эффективного закрытия лидов. Если же у клиента их нет - необходимоучить клиента, поскольку это может увеличить итоговые результаты от рекламы - в разы.

4. На время РК обязательно нужно публиковать посты, дополняющие и раскрывающие тему запущенной рекламы. Проще говоря, если вы продаете котиков, то переходя по ссылке рекламы - клиенту странно видеть серию постов о жизни улиток)

5. Также необходимо регулярно публиковать посты и четко вести работу в профиле с болями и сомнениями потенциальных заказчиков. Когда таких постов не достаточно, нет времени, чтобы уделить этому достойное внимание - многие заказчики со своими сомнениями уходят к конкурентам, где информация подана более понятно и прозрачно.

10. Выводы:

1. Не смотря на период коронавируса - эффективность от таргетированной рекламы может быть очень высокой. Особенно если на нее выделяется достаточное количество бюджета

2 Настройка таргета и дальнейшие решения по корректировке рекламной кампании - очень кропотливая и серьёзная работа. При старательном подходе она занимает гигантски-много времени, но благодарность клиента - того стоит).

3. Даже если клиенту кажется, что его профиль красив и готов к таргету - зачастую над профилем нужно заранее не мало поработать. В этом мне очень помогли знания, полученные в клубе администраторов Инстаграм - RED Smm :)

4. Для получения результата важно и приятно работать с клиентами, которые:

хотят трудиться совместно на результат,
быстро исправляют основные ошибки в профиле,
внедряют все советы по рекомендациям аудита,
не пропадают и быстро выходят на связь,
оперативно дают обратную информацию по заявкам в ходе рекламной кампании и это позволяет оперативно принимать необходимые решения.

5. В целом - проектом я довольна, хотя многие гипотезы ещё не были отработаны и будут отрабатываться далее.

11. Планы:

Постепенно очистить профиль от ботов
Собрать базу активных подписчиков и похожих аудиторий
Доработать профиль и еще больше дополнить постами по закрытию болей потенциальных заказчиков
Запустить рекламную кампанию - на новый сайт, а также на новые плейсменты
Запускать ретаргет на ушедших клиентов - с различными выгодными акционными предложениями
И многое другое :)

P.S. Если вы для себя:

ищете чрезмерно старательного таргетолога :)
готовы к совместному сотрудничеству
и хотите получить похожий результат от таргета -

Обращайтесь! Я с удовольствием поработаю с вами и сделаю все возможное для отличного результата! :)

Мой девиз: чтобы получить много добра - нужно сначала во много раз больше отдать его в окружающий мир!

12. Кейс подготовила:

Надежда Клименко - таргетолог/администратор Instagram, выпускница 5-го потока тренинга "Таргет-Профи" по таргетированной рекламе Виталия Комысова

Контакты для связи:

Telegram: @nadiya_klimenko
Instagram: @ledi_adminstvo - https://www.instagram.com/ledi_adminstvo/
Viber / WhatsApp: +380 999 787 547
Ссылка: wa.me/380999787547