6 сильнейших способов, КАК ПРИВЛЕЧЬ И УДЕРЖАТЬ клиентов в бьюти
Привет, бьюти мастер, я Ира Леднёва, эксперт в бьюти!
Рада видеть тебя в числе тех, кто постоянно развивается, не стоит на месте и жаждет прожить свою лучшую жизнь. За свой 9-тилетний опыт мастера по маникюру я прошла через многое:
— низкий прайс 150 рублей на покрытие
— работа на дому у бабушки, которая спала за спиной клиента
— клиентская база из 7 человек
— меня не поддерживали родители
— я была готова всё бросить миллион раз
Я проходила этот путь долго и сложно, тратила все нервы и силы, чтобы придти к жизни своей мечты. Я пробовала, ошибалась и в итоге пришла к:
— доходу свыше 100к в месяц мастером
— чеку 2300 за услуги в небольшом городе, с населением 200к человек
— самой лояльной, платежеспособной клиенткой базе
— очередям из клиентов, которые мечтали со мной поработать
Кажется, что это мечта для тебя недостижима? Вовсе нет. Всего этого ты можешь достичь намного быстрее используя мой опыт и знания, которые я по крупицам собирала и пробовала в своей работе.
Раз ты зашла сюда, значит у тебя есть определенные проблемы с клиентский базой, которые ты уже долгое время не можешь решить. Я готова с тобой ими поделиться, если ты действительно будешь готова их применять во благо изменения своей жизни
Первое, с чего мы начнем, мы разберем 3 СИЛЬНЫХ СПОСОБА УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ, без которых твоя база никогда не соберется. Нет смысла заниматься привлечением, если ты не умеешь удерживать этих людей.
Существует 3 вида сегментов клиентов и под каждый нужно уметь подстраивать свой уровень сервиса. На базовом уровне почти каждый мастер предоставляет чай/ кофе и небольшие угощения (хотя до сих удивляет, что кто-то и этого не использует).
Однако для удержания сервис нужно развивать ещё глубже, смотреть в потребности ваших клиентов, создавать для них эмоции и ассоциации с тобой, как с мастером☕️
Ещё один способ, который на постоянной основе будет удерживать твоих клиентов. Но бонусная программа в виде системы лояльности на каждое 3 и 6 посещение уже очень устарела, клиентам хочется чего-то большего и интересного. Полет фантазии здесь огромный.
Например, специальные предложения под желания твоего клиента. Эффективно и бюджетно.
Всегда, запомни, всегда собирай обратную связь по своим клиентам в не зависимости от того новые они или старые. Старые имеют свойство уходить от тебя, когда не получают удовлетворения от процедуры. Но об этом они тебе вряд ли скажут.
Благодаря опросу клиентов ты всегда будешь знать, что стоит улучшить или на что поставить упор в своей работе.
После активной работы со способами удержания, можно переходить к КАЧЕСТВЕННОМУ ПРИВЛЕЧЕНИЮ КЛИЕНТОВ. И здесь я подготовила для тебя так же 3 инструмента.
1. АКТИВНОЕ ВЕДЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
Клиенты идут на твою личность и им важно знать о тебе все: чем ты живешь, чем занимаешься в свободное от работы время и как мыслишь. Чем больше ты погружаешь людей в свою жизнь, тем больше у них появляется желание с тобой познакомится лично.
Важно учитывать, что контент не должен быть поверхностным «доброе утро», «свободные окошки», важно раскрывать глубину, доносить ценности для клиентов, закрывать их возражения и удовлетворять желания. Чем чаще ты будешь вести контент, тем больше у тебя будет клиентов.
Действительно эффективным способ бесплатной рекламы по уже имеющимся клиентам. Часто мы слышим от наших клиентов «я тебя никому не советую, чтобы сама успела записаться», а мы как мастера от этого страдаем. Чтобы это изменить, можно использовать этот способ.
Просто сфотографируй работу своего клиента, выложи её к себе в историю и отметь клиентку. С вероятностью 90% она сделает репост к себе и её подружки и знакомые заинтересуются тобой и захотят записаться к тебе на услуги.
3. РЕКЛАМА С БЬЮТИ ИЗ СМЕЖНЫХ НИШ
Нет ничего лучше, чем обмен клиентами с другим мастером.
Вы можете рассказать друг о друге в историях, создать совместное выгодное предложение для клиентов и получить часть клиентской базы другого мастера. Эффективность очень высокая, главное правильно это сделать.
Каждый из этих инструментов приносит моим ученицам стабильный доход и ежедневные заявки на услуги.
Я тебе скажу больше - моя ученица Ксюша с клиенткой базы из 15 человек за 2 месяца работы со мной вышла на доход 110к.
А я специально для тебя подготовила подробный урок, как мы достигли этого результата🚀
ХОЧЕШЬ ЕГО ПОЛУЧИТЬ? Тогда пиши мне кодовое слово «ДЕНЬГИ». Именно там спрятана секретная информация по выходу на новый этап.