Интервью с руководителем VIP отдела 1Победа
Представленное интервью, взято у бывшего сотрудника всем известной БК.
Как ты устроился в 1победа? Можно ли сейчас устроится туда с «улицы»? Сколько получал зарплату? Сколько работал по времени?
Как обычно искал работу на hh, мне попалась вакансия аккаунт менеджера мобильных игр. Пригласили на онлайн собес. Вроде было все как обычно, но в конце мне задали вопрос, разбираюсь ли я в беттинге? Учитывая мой опыт вилок и тд я, конечно, разбирался. Первая мысль возникла, что у них бк могут быть спонсорами. Пригласили на обучение в офис. Приезжаю и мне говорят: «Здравствуйте, мы компания 1победа». Таким образом я там и оказался.
Как они взяли тебя если ты вилочник ? Говорил ли ты это?
Я на собесе говорил. Да просто сказали, чтобы тут таким не занимался и все, тогда устроится было гораздо проще.
Что входило в твои обязанности?
Тебе выдают базу «вип» клиентов. На тот момент это было 500 человек. Ты становился випом, если у тебя больше 150к депа, причем неважно сколько ты депаешь, когда сумма депозитов подходила к 150к ты попадал в обработку вип менеджеров. Как менеджер я должен был коммуницировать с каждым клиентом 2 раза в месяц. Конечно упор делали на прямых звонках игрокам, т.к. они регались по номеру телефона. Был определенный скрипт диалога. В скрипте ты должен был обязательно предложить какой-то слот или ставку на событие. Далее закидываешь слот или ставку клиенту в мессенджер и с этого момента он будет писать тебе в мессенджер по любому вопросу.
Какая зп была? И сколько часов в день работал ?
По зарплате, изначально она была около 80к оклада + kpi. Потом до 100к вроде подняли. Что входило в kpi. Понятное дело, что все постоянно менялось. Изначально выглядело так: Депы минус выводы по всей твоей базе. И чистый профит соответствовал определенной сумме, которую ты получишь. Конечно менеджер был заинтересован в том, чтобы ты проиграл, потому что такую систему мог только «гений» придумать. После kpi изменился и стал выглядеть так, 50% состояло из депозитов всей твоей базы, другие 50% от того, как ты соответствовал карте контроля качества. Сама карта контроля качества выглядела просто ужасно. Там было куча пунктов, которые невозможно адекватно оценить, например эмпатия. Держать высший бал в карте контроля качества было прям тяжело по началу. Забавный факт, я в первый месяц показал лучшую депозитную активность по своей базе. Под конец обычный менеджер не долбаеб мог получать 150-180к. Но тут тоже надо понимать, что это не простая работа.
А чем сложна работа менеджером?
Если ты морально не устойчив, то ты не сможешь там работать, куча орущих ебланов, которые орут: "казино подкручивает" и прочий бред. Послать их конечно нельзя, ты должен базово отработать возражение и настроить клиента дальше лудить. Менеджер мог не выдержать и лишкануть, типо написать: "ты сам виноват, что все проебал" и тд. Некоторые клиенты выпиливались из-за проигрышей. Но из хороших решений, менеджер всегда обязан был говорить, что это все развлечение, вы тут не заработаете.
Звонили клиенту по плановому касанию, брал другой человек и говорил, что этого человека больше нет. После прекращали коммуникацию и удаляли номер из базы, если клиент выпиливался.
А родственники прям говорили : проиграл у вас деньги и решил суициднуть?
Около того - да. Ну или сам клиент говорил: "я все проиграл, я в долгах и выпилюсь" и один раз один клиент реально выпилился. Я наслышан историй из черных сфер, так что это для меня не стало каким то потрясением. Из моих клиентов никто не выпиливался, если что.
Бывало что менеджер не выдерживал и посылал клиента? Клиенту давали потом бонус какой то или просто извинялись?
Не часто, никакой бонус, конечно не давали, там была определенная формула по выдачи бонуса и за ошибку менеджера давать бонус никто не собирался. Сам косякнул, сам и выкручивайся.Контроль качества после этого говорил: "у тебя 50% от кпи идет нахер".
Какие привелегии у вип игроков?
Доп бонусная система, вип менеджер на связи по любому вопросу, подарки - если ты норм вип. Ну и все вопросы решаются гораздо быстрее.
Какие данные клиентов ты мог видеть? Кроме базовых при регистрации
Все инфу, которую указывал клиент. Я даже адреса их знал, потому что випам мы отправляли подарки и запрашивали адрес. Все ставки я видел. Все депы и выводы я тоже видел. Плюс сб оставляли комменты по некоторым.
Какие подарки отправляли? прям на реальные адреса?
Да, прям на реальный адрес. Любые подарки, все зависит от того, сколько клиент проиграл. Чтобы не деанонить себя не буду говорить, что лично я отправлял. Там может быть от обычного мерча, до телевизоров и тд.
Вот к примеру, проиграл я 2 миллиона рублей, что мне подарят? И когда обычно дарят, на ДР или Новый год?
Хоть машину, главное, чтобы стоила меньше 2 этих лямов и все подарки были обклеены брендом. Подарки дарили по разным поводам. Новый год - обязательно. Если еще игрок перестал заносить бабки, отправляли подарки, чтобы он вспомнил про нас. У меня так клиент 600к задепал и успешно проиграл.
В какой момент ак попадал на проверку к сотрудникам сб? Какие комментарии сб оставляют по акам?
Прям алгоритмы сб я не смогу рассказать, потому что туда вот так с улицы нереально попасть. Я знаю, что там минимум ты должен отработать в фсб какое то время. Все это держалось в секрете. Если ты вилочник и ловишь жирную вилку, то можно сказать - добро пожаловать. Метки ставились на абузерах бонусной системы. Метка блокировка акка, пореза и тд.
Получается у них стоит софт который отслеживает вилки и если есть совпадение по ставкам игрока- ловишь метку?
Как в СБ понимают, что ак вилочника? На протяжении всей жизни ака висит ли клеймо на нем или можно снять его уйдя в минус? Видят ли это клеймо все сотрудники 1победа или только сб? Стоит ли греть аккаунты на казино либо на ставках на спорт перед работой на вилках, убережет ли это ак от блокировок и верифов?
Клеймо никак не снять. Оно будет с тобой всегда.
Все сотрудники видят клеймо. Поэтому если вы условный вилочник, не пытайтесь, вы не обманете менеджера.
Если ты первый раз заходишь на 1победа, то погреть акк стоит 100%. Греть его думаю надо прилично. Покупать минусовый акк можно, но не рассчитывай, что ты с него сильно много поднимешь, если в минус еще не улетишь. 1победа в принципе худшая контора для вилок, валуев и даже честной игры с буком. Если вы вывели деньги - вам повезло. Поверьте мне, сколько блоков на ставки я видел после чм по футболу. Ставочников там в целом мало. Меньше 10% от всех пользователей.
А каких там пользователей больше всего? Любителей покрутить слоты как понимаю?
Да, конечно . Там их как грязи, насмотрелись тиктоков с плашкой 1победа и пошли крутить. О давай сразу затрону ебейший продукт 1победа - лакиджет. Вообще у 1победа несколько продуктов, один из них это разработка вот таких краш игр. Люди, которые в это играют. Лучше не нужно. Это лагающий кал. Вы можете спокойно играть, потом поставите условный косарь и включите автовывод ставки на х1,5 . Она может просто не сработать и бабки вы уже не вернете. Вы можете написать менеджеру, но без ВИДЕОПОДТВЕРЖДЕНИЯ вас пошлют нахер. Могут в порядке исключения, если там конкретный лудик сидит, вернуть бабки, но это будет разовая акция.
Игры которые разработал 1победа- какой у них процент «возврата игроку»?
Любой могли поставить, но там еще Кюрасао за такое мог нагнуть, поэтому в этом плане они не совсем охеревали.
Расскажи про их акции и бонусы. Сейчас к примеру они разыгрывают ламбу, айфоны и тд. Это правда что все честно и рандомно отдают или только своим или вообще ни каких розыгрышей нету и это пустышка?
Тут 100% правда. У нас уже были подобные розыгрыши, все призовые места получают свои призы. Вам просто кажется, что это дорого и никто не пойдет на такие траты. Для 1победа это дешман. Они и гелик дарили. Может конечно, что-то поменялось, но при мне всегда все честно отдавали.
Получается даже любой рандом может депнуть 10$ сделать пару ставок и выиграть ламбу?
Что сейчас за конкурс я честно не знаю, но подумай какой инфоповод будет, если чел депнул 10$ и выиграл ламбу. Нет смысла просто наебывать.
Сколько ты проработал? По какой причине уволился?
Ой за живое, на самом деле мне очень дорого время, которое я там провел. К сожалению компания испортилась в плане отношения к сотрудникам и всех старичков начали выкидывать. Негативно отозвался о кое ком и меня выпиздили. Конечно сначала полиграф, потом идешь нахер. Проработал около года примерно, может больше.
А как часто проходили полиграф? Или полиграф только если есть подозрения? Бывали случаи что человека ловили на полиграфе или вообще, что он как то обогащался за счет конторы?
При устройстве, при повышении и перед увольнением. Да, конечно были подозрения. Правда я не умею его проходить, он меня обвинял во всех грехах, хотя и ни копейки не забрал. Но меня достаточно хорошо знали плюс я говорил, что они могут меня вдоль и поперек изучить, я чист как вода был. Никогда не пытайтесь спиздить бабки у таких компаний. Я просто понимаю, что в полицию они не пойдут. Был один, который спиздил приличную сумму, его прям в офисе оприходовали. Завели в кабинет, за ним просто 3-4 чеченца размером 2х2 зашло. И мы потом посмотрели, как плохо воровать деньги у казино.
Забрали у него бабки обратно или нет? Каким образом воровал?
Слушай об этом история умалчивает. Конечно вернул, его бы ебнули просто и все.
Если узнают, что ты сидишь больше, чем на траве, то тебя уволят. Была история, что уборщица на туалете нашла дорожку наркотического вещества. Такое тоже не приветствуется.
А можешь рассказать про какого нибудь интересного вип клиента?
Конкретно не смогу, задеаноню себя. Куча свошников, которые сидят в окопе и крутят слоты, один орал, что он проебал всю выплату в казино и тому подобное.
У коллеги был клиент, который играл типо краш игр, выпадает карта, угадай следующая будет старше или нет. Орал так смешно, что ему подарили 30к на др, а он все проебал и мы спецом не даем ему выиграть. У нас пол офиса собирались, чтобы орнуть с голосовых этого клиента, там тотальный неадекват был.
Вопросы от подписчиков:
С какой БК они парсят линию по закрытию рынков? При проставке ПГ, идёт возврат.
Раньше был 1хбет, сейчас не знаю
Почему режут лимиты если при первом выводе х3 от депа? Бывает что просто после минусовых вилок идёт порез после вывода.
Это классика, ты просто попадаешь в вилки, которые отслеживает их софт. А когда видно, что ты вилочник, то ты не интересен бк
Могут ли они связать аккаунты если с кошелька первого аккаунта , перекинул деньги на второй кошелек, а с него депнул бк ?
Нет, это нереально, только на всякий случай не депайте сразу после вывода. Подождите пару часов.
Эти акки могут связать, если вы с одного ip заходите на них.
После блокировки акаунта, стоит писать на почту с просьбами о разблокировали? (тип прикинулся попаном)
Я послушал истории, что кому то после верифа давали вывести средства, поэтому да, пробуйте, но процентов на 90 вам уже ничего не вернут
⬇️ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ!
📢Канал: LEGAL ИНФА (https://t.me/legal_infa)
💬Чат: LEGAL Chat (https://t.me/+cKH63KuS0Xs5NzI6)
☑️Проголосовать: Boost (https://t.me/boost/legal_infa)
🪪 Отрис0вка- @krestnaya_feya (https://t.me/krestnaya_feya)
🇬🇧 Bet365 с балансом- @duma64(https://t.me/duma64)
💸Вывод бет365🇨🇦- @segamain (https://t.me/segamain)
🎫 Услуги для беттинга- LP service (https://t.me/LP_Service)
🗃 Д*kи/стр*ки- @fantik_ek777x (https://t.me/fantik_ek777x)
🎨 ОтрисовОчка- @Rando_1 (https://t.me/Rando_1)
🥶Софты для послегола-@FrostGuru (https://t.me/FrostGuru)
❗️Обучение- DeepAnalytics (https://t.me/analytics_deep)
✅ Валуйный БОТ - VDA (https://t.me/vda_statistics)
😃Renting Accounts- BetArtizan (http://t.me/betartizan)
💸 Даем БК+Депозит вам на Ставки (https://t.me/dmndm1/28)
⭐️ Прокси- MobileProxy.space (https://mobileproxy.space/?p=177205)