Lemma.Live. Выпуск 60
Всем привет! С вами очередной выпуск нашего корпоративного дайджеста, популярность которого внезапно вышла за пределы компании. Теперь круг наших читателей расширился, и на прошлой неделе внезапно дайджест стал интересен даже тем, кто его до этого ни разу не читал.
Может потому, что ушедшие в «Май хорику» сотрудники никак не могли с ним расстаться. Предводитель наших конкурентов даже написал, что мы распространяем клевету и юристов на нас не хватает. Очень забавное заявление от компании, стратегия которой - это хищение нашей клиентской базы, интеллектуального труда и сотрудников. Весьма странные претензии, но мы будем снисходительны к новичкам.
Что же мы такого написали, давайте вспомним. Компания называется «МАЙ ХОРИКА». Если бы они посоветовались с нами перед регистрацией юр.лица, мы бы может помогли бы с правильной расстановкой букв. Ребята с лета планировали уход, а название не подготовили.
Руководитель Мухамадиев Зохиджон Рустамович. Ну так оно и есть на сайте rbc.ru, открытая информация. Зарегистрирована компания в августе, поэтому сложно назвать такой бизнес «с многолетней и стабильной историей».
Можно романтично называть уход из компании «на повышение», но только пока сотрудников к себе начинающий руководитель не смог больше переманить. А клиенты точно не любят тех, кто так некрасиво относится к ценностям любой компании.
Кстати, да, если ты не знаешь как в компании делать сам - можно копирнуть у Леммы, потому что как говорил один писатель «подражание - высшая форма лести». Только не факт, что это будет работать. Так бывает, когда ты создаешь не команду, а фарм-клуб. Каждый из нас выбрал свой путь, поэтому мы объяснили что хотели и не будем тратить время.
У нас вот не всегда работает то, что задумано. Поэтому мы занимаемся преобразованиями каждую неделю, качественно работаем над каждым процессом.
На этой неделе пришла очередь реформы в продажах. Денис Малышев возглавит команду охотников, нацеленных именно на привлечение новых клиентов. По своему характеру чаще всего менеджеры делятся либо на тех, кому интересны постоянно новые вызовы, либо на тех, кто любит строить долгосрочные отношения и развивать текущую базу. Сейчас у компании есть масштабные цели по росту и завоеванию доли рынка, поэтому планируется все усилия направить именно на создание боевой команды охотников. Появление такой команды порождает и новые требования к маркетингу, и к технологиям продаж. Зато новая должность сопровождается и привлекательной мотивацией. Новые лиды будут передаваться в команду Дениса Малышева, когда она будет полностью укомплектована. Но уже сейчас там есть рыцари на коне, Саша Чадин, Юра Клименко, которые имеют хороший опыт в привлечении новых ресторанов. К этой команде не побоялась присоединиться Мария Петрякова и Юлия Щербина (Ахтырская).
Сегодня час Х, чтобы определить, на какой стороне ты хочешь остаться. Любишь ли ты первые свидания и тщательную подготовку к ним, выдержишь ли риски, а то страхи быть отвергнутым, или тебе ближе жизнь в роли главы большого семейства, где нужно предугадывать желания, сглаживать конфликты и находить внимание для всех.Мрр, которые останутся в команде Дементьевой, соответственно, продолжат развивать текущих клиентов, вместе с КАМами в команде Натальи Акулиничевой.
Юра Клименко долго не ждал, и решил что нужно форсировать события. Поэтому ткнул пальцем в город Саратов (а может, в Самару) и нашел там первую сетку на айко, которую выдал гугл. С горячим названием как «Опасный секс», только немного наоборот. Зная типовые боли рестораторов в пандемию, Юра быстро нашел с управляющей общую тему, где мы можем быть полезны. На этой неделе 6 точек уже перешли к нам, и еще в перспективах открытие франшизных точек. Вот так профессионально Юрий стартовал в новой роли. А Саша Чадин из нее, будто и не выходил, когда помогал внедряться нашему новому проекту в Испании. Как он их находит? Просто дружит с собственниками заведений в Санкт-Петербурге, а из-за вечно плохой погоды, гораздо лучше, когда в тебя есть ресторан еще там, где тепло.
Мы получили также на этой неделе много благодарностей по работе инженеров от наших клиентов.Что пишет сеть чебуречных:
«Отправила на оплату. Спасибо Вам большое, очень выручили. А Максим - это просто лучший технический специалист в моей жизни❤️»
И вот еще что пишу от Людмиле Григорян: «А после последней нашей ситуации, ещё заметила, что у вас все стрессоустойчивые)»
Клиенты, которые ушли от Кафе софт, признаются Гаяне: «Мы от того что с вами начали работать уже кайфуем».
«Гаяне, добрый вечер. Хочу от лица сотрудников ресторана (...) выразить особую благодарность Григорию. По нашей версии он лучший работник года) от Леммы)))»
Спасибо всем инженерам, кто своим ежедневным трудом делает эти отзывы приятной реальностью!
Евгений Лебедев на этой неделе отметился полуторачасовым выступлением на "WOW Conf". Только Евгений может так профессионально рассказывать 7 шагов как побороть кризис по презентации, которую он видит в первый раз. Просто потому что ему не нужны презентации, ведь в Лемме можно научиться преодолевать кризисы всех возрастов, полов и подразделений.
Всем хорошей антикризисной пятницы!