Lemma.Live. Выпуск 83

Всем привет! С вами еженедельный дайджест, который сегодня мы сделали клиентским. У каждого из нас в работе есть свои цели, но в том числе нас объединяют цели компании - помогать клиентам становиться лучше. Иногда у нас это получается, иногда нет, а иногда приходится бороться, чтобы помочь клиенту. Некоторых клиентов нужно оберегать от самих себя и обучать, некоторых - спасать от неквалифицированных сотрудников, успокаивать излишне эмоциональных и настраивать партнерские отношения с любителями манипуляций. И конечно, в этом непрерывном процессе самим постоянно учиться, исправлять ошибки, править процессы и брать на себя ответственность, когда возникают трудности.

Но с другой стороны, посмотрите на эти сообщения от клиентов. Работа с ресторанами увлекательна) все 24/7.

Вот, например, как была рада сеть пиццерий, когда инженер дал обратную связь, что «Все нормализовалась». Счастливые лица! И даже немного удивленные, что так быстро))

Или вот ещё случай, как мы спасли клиента от голодовки. Представляете величину отчаяния, когда ресторатор готов голодать? Но мы, конечно, этого не допустим)

А еще попадаются разные профессии в индустрии гостеприимства. Есть древние профессии. Не такие, как вы подумали, а например, Администратор мыльно-мочального отдела. Поэтому если поедите в Рим на экскурсии в термы (25-19 годы до н.э.) то знайте, там наверняка тоже был свой администратор всех мочалок.

Ну и все мы иногда любим мечтать. Например о том, что «прилетит вдруг волшебник в голубом вертолете и бесплатно погасит кредит». Или вот этот большой долг в акте сверки окажется ошибкой системы и его нет. Но чаще всего, реальность немного другая и с этим тоже приходится сталкиваться.

Пока Евгений Лебедев мчит по побережью на своем харлее и осматривает дворцы (присматривает? Может правильней звучит), замещает его Наталья Акулиничева. И у Натальи хорошо получается, т.к.Евгений решил продлить путешествие еще на неделю. Вот что значит, когда все руководители работают слаженно как единая команда. Ну, может и не всегда так чтобы совсем идеально, когда одну оптиму устанавливают клиенту 5 разных человек, но все равно Евгений может отдыхать спокойно. Даже если сначала сами создадим проблему, то будем и сами решать.

Каким может быть личный погреб, например)

А все сотрудники также могут отправить денежное послание ко дню рождения руководителя компании на номер +7 (988) 576-80-08 Анны Солод (поддерживаются карты сбер, тинькоф и альфа).

Дайджест был бы неполным, если бы мы не упомянули об очередной победе Саши Чадина, который заполучил в клиенты ресторан Матильды Шнуровой. Теперь мы можем сказать, что почти друзья с знаменитым музыкантом. Ну, через теорию рукопожатий. Хотя, и без Шнурова Матильда успешный ресторатор - это можете оценить сами будучи в Санкт-Петербурге.
А Юра Клименко сконвертировал первую небольшую сеть с Гастрита. Будем надеяться все вложенные усилия и средства в фестиваль точно усилят бренд Леммы и помогут сконвертировать лиды.

Всем хорошей пятницы!