Как заставить говорить о фитнес-клубе всех и каждого!

Итак, профиль был взять в работу 1 апреля (и это не шутка!), исходная ситуация плачевная: практически все фото были из интернета, а тексты нагоняли сон.

Профиль не оформлен, подписчиков было 3000 калек, лайков на одно фото - около 10 штук за две недели в ленте!

В первую очередь мы:

1.   Определили с заказчиком цели (и тут надо отметить, что получение большого количества клиентов среди них не было!): задача стояла, чтобы о клубе узнали, чтобы в него хотели попасть, чтобы нынешние клиенты еще больше сплотились. Работа велась не на количество купивших абонементов, а на качество в первую очередь!

2.   Выбрали желаемый стиль в оформлении - так как фитнес-клуб оформлен в ярких насыщенных цветах (красный, желтый, синий) и, конечно, заполнен разными тренажерами, решили чередовать ч/б и цветные фото, чтобы избежать в ленте Инстаграма хаоса и восприятие было мягким.

3.   Определили портрет ЦА и проговорили примерный контент.

Что сделала:

1.   Выявила всех конкурентов в радиусе 5-7 км - Фитнес-центры, по ним в первую очередь вела массфол и масслайкинг. Отличный отклик был с массфола по барбершопам. Кроме того, в нашу ЦА попадают мамы (так как есть детский фитнес и даже детский клуб с няней), поэтому собираем подписчиков с детских клубов и детских садов.

2.   Контент - наладила связь со всеми тренерами, специалистами медицинского центра и постоянными клиентами клуба, получаю от них материалы для контента.

3.   Оформила шапку профиля, собрала отзывы и необходимые документы для вечных сторис.

4.   Офферы, конкурсы и т.д. не вводили, так как нет цели получить огромный приток клиентов.

5.   Ввела постоянные рубрики для клиентов - о тренерах клуба, о групповых занятиях, о персональных тренировках, проанализировала популярные запросы в поисковых системах про тренировки и регулярно пишу познавательные посты на разные темы.

6.   Подключила Комментер для пробуждения аудитории - сработал очень хорошо, клиенты оживились и теперь стали писать комментарии сами.

Огромные сложности есть и по сей день с получением материалов для контента, так как нет одного человека, который бы этим занимался. Приходится дергать всех по очереди. В какой-то момент начинаешь чувствовать себя коллектором. :)

Отклик у аудитории почувствовался уже в первую неделю работы с профилем - количество лайков возросло в 10-15 раз с первых же живых публикаций!

Количество пришедших в клуб именно с аккаунта Инстаграма учесть сложно, так как многие уходят на сайт фитнес-клуба и звонок делают уже оттуда. Так было сделано специально: отдел продаж сидит на проценте от абонементов, поэтому указать чей-то What's App возможности не было.

Тем не менее, в директ регулярно поступают вопросы по поводу покупки абонементов: с 1 апреля по 15 августа таких запросов было около 30 штук. Судя же по статистике аккаунта, переходы на сайт постоянно держатся в районе 20 штук в неделю, а клики на карту с расположением клуба - в районе 14 штук.

На данный момент имеем:

·        За 4,5 месяца работы прирост подписчиков в 2500 человек (живых, активных)

·        Налаженная система работы и стабильный интерес от пользователей к аккаунту.

·        Довольные клиенты, настроенные на дальнейшее сотрудничество.

Ваш SMM-менеджер, Лена Пивоварова.

Мой профиль в Инстаграме: @Pivovarova.life