Как забить окошки на месяц вперед? 364 заявки для студии эпиляции с таргета

Ко мне обратился клиент: студия лазерной эпиляции с запросом - увеличить количество продаж. Ниша довольно конкурентная + ко всему до меня клиент уже работал с таргетологом, но реклама не окупалась, а продажи были на низком уровне

Конечно, после такого опыта клиент был настроен скептически и с особой тщательностью выбирал нового специалиста, тем более времени и ресурсов на то, чтобы менять их каждый месяц у него не было

Что я предложила? Созвониться и во время созвона обсудить конкретные варианты стратегий, а также провести аудит рекламного кабинета с разбором возможных ошибок

Я не просто предложила стандартные решения, а тщательно изучила его прошлые кампании, выделила слабые места и показала, как их можно исправить, подробно объяснила, что именно я собираюсь делать и почему. Клиенту стало понятно, куда пойдут его деньги и какие результаты он может ожидать. Мой подход ему понравился и среди нескольких кандидатур он выбрал меня

Этапы работы

После аудита рекламного кабинета я выделила для себя, какие рекламные кампании не приносили результат и почему:

1. Реклама показывалась по всему городу, но студии эпиляции есть в каждом районе, и многим людям неудобно ездить далеко. Нужно было сузить зону показа до ближайших районов, чтобы привлечь более целевую аудиторию
2. Почти все макеты были статичными и довольно шаблонными, что никак не выделяло студию на фоне конкурентов
3. Когда результаты рекламы становились хуже, стратегия и настройки не менялись, поэтому часть бюджета тратилась впустую

Это помогло нам избежать повторения прошлых ошибок и более эффективно использовать рекламный бюджет

Проанализировала конкурентов и сделала вывод, что почти все запускают рекламные макеты с тезисами, в которых перечисляются преимущества студии (современный аппарат, скидка на первое посещение) или "боли" клиента (забудьте о бритве, безболезненная процедура). Ни одного креативного макета или цепляющего тезиса 🥲

Решение, которое я предложила:

1. Выделяться своей подачей + добавлять глубокие смыслы из анализа целевой аудитории. Я предложила идеи по доработке профиля и рекламным макетам:

• Вместо стандартных статичных макетов мы начали использовать истории реальных клиентов, которые прошли процедуру и остались довольны. Также делали видео на трендовые темы и адаптировали под пишу эпиляции. Это помогло создать эмоциональную связь с потенциальной аудиторией

• Мы обновили хайлайтсы в профиле, чтобы вся основная информация была наглядной и новые подписчики быстрее ориентировались в профиле и находили нужную информацию
• Начали снимать короткие динамичные видео на популярные темы для профиля, чтобы он выглядел более "живым", а также органически привлекал в профиль новых подписчиков

Самое классное, что мы сразу нашли общий язык и клиент активно шел на контакт и поддерживал все мои креативные эксперименты :)

2. Использовать новые скрипты продаж, чтобы улучшить качество общения с клиентами, увеличить продажи и сократить время на обработку запросов. Мой подход не сводится просто к запуску рекламы, для меня важно, чтобы каждый запрос приводил к реальной покупке

Что конкретно добавили?

• Ответы на возражения: прописали сообщения, которые помогают объяснить, почему наши услуги — это то, что нужно клиентам, даже если у них есть какие-то сомнения или вопросы
• Напоминания: добавили сообщения для тех, кто не ответил сразу или сказал, что подумает. Это помогло нам продолжить общение с теми, кто мог быть занят или просто забыл ответить
• Повторное приглашение: добавили сообщение, приглашающее клиента на повторную процедуру со специальной скидкой, чтобы стимулировать его к новой записи

С какой проблемой столкнулись? Часть людей подписывалась на профиль, но потом не пользовалась нашими услугами, что снижало общую выручку😪

Почему так происходило? Кто-то просто не готов был купить сразу, кто-то мог забыть или не найти времени, чтобы написать нам. Чтобы напомнить о себе и подтолкнуть к записи, мы добавили автоматическое приветственное сообщение для всех новых подписчиков. Мы предлагали им выбрать один из подарков: скидку на первую процедуру или пробное посещение. Это помогло нам увеличить продажи на 30%, превращая новых подписчиков в реальных клиентов

Что в итоге?

• Более 350 заявок в Директ по $1,10 за 6 недель работы. Благодаря использованию в рекламе историй реальных клиентов, актуальных тем и трендового монтажа, мы выделились среди конкурентов и тем самым привлекли внимание аудитории

• Высокая конверсия в продажу: 93 из полученных заявок превратились в реальные визиты в студию на процедуру. Мы добавили новые скрипты продаж и общались не только с теми, кто писал в Директ, но и с новыми подписчиками. Это привело к дополнительным продажам
• Все это позволило заполнить все свободные окошки для записи на ближайший месяц. Клиент остался доволен моим подходом и результатами :)