80к за два месяца
Парикмахер - колорист
- Исходная ситуация, период работы.
Работу начали 03.06.2019, закончили 10.08.2019
Количество подписчиков - 535
Среднее количество лайков на крайних 9 фото - 46,5
Просмотры сторис - 282,6
Оборот профиля - нет
Взаимодействие с профилем - 98
Охват 277 Показы 4 212 Звонки - 4
Аудитория - г. Пенза
Возраст - 25-34 и 35-44
Сторис бывают. Вечные сторис есть, но хаотичны.
Посты выкладываются не регулярно, тексты с мусором из знаков препинания, без абзацев.
В подписчиках много коммерческих аккаунтов. До начала работы: (аватар уже изменен)
После
После
2. Цели, задачи, которые ставил перед собой в начале работы.
Цели: поднять активность в аккаунте, увеличить количество живых подписчиков, получить новых клиентов, привести к приемлемому виду по визуалу, упорядочить контент, отшлифовать тексты,
3. Что делали с профилем.
Для начала
· Провели все мероприятия по технике безопасности
Поработали с описанием:
· заменили аватар, выбрали ник (очень долго объясняла и убеждала это сделать, привела несколько вариантов. Немного подействовали отзывы коллег по клубу.)
· Сменили имя аккаунта и описание С УТП (оффером) сложности из-за несговорчивости клиента на бесплатности или допуслуги
· убрали из постинга все коллажи. Фото До и После стали размещать только в карусели
· Проработали портрет ЦА, того сегмента, что можно было привлечь с инстаграм
· ЦА искали по конкурентам, геоточкам. Хорошо зашли лайки и подписки по активным лайкам конкурентов
· МФ, МЛ и подписки только вручную
· Приветственное сообщение в Директ – только вручную
· Контент: тексты БК писала сама, я редактировала. Очень много словесной шелухи и грязи в пунктуации. Стиль клиентки по написанию текста оставила
Контент-план составляли на неделю, позже - 2. Посты выкладывала строго по времени активности. Я прописала темы постов
· Посты: описание работы, выбор стиля для стрижки с фото работ; личные посты и полезности с фото клиентки;
· Фото и видео клиентка снимала сама. Я иногда обрабатывала видео. В постах клиентки видео не нравилось, поэтому оставили только для сторис После/До
· Очень хорошо заходили личные фото. Клиентка сделала фотосессию
· 2 проведенные акции ничего не дали. Клиентка просто их не принимла и была против всяких акций
· по выходным делали посты-опрос: что больше нравится правое/левое
· ВП с фотографом
· Сторисы с вопросами
· Сторисы с комментариями, которых много
· Создали вечные сторис по тематикам
· Подключили Commtnter
· Подобрала хештеги и сделала авторские по рубрикам
4. Была ли сложность в реализации чего-то, с чем связана?
Стоимость работ клиента выше среднего и привлечь новых клиентов в сегменте ЦА 20-25 сложно. Время ношения окрашивания – около года, поэтому постоянные клиенты посещают мастера не часто. Клиентка работала только по записи. Конкуренция в городе большая, так как несколько учебных центров по колористике.
Сложность была в работе с клиентом:
- слабые знания компьютерной грамотности. С бизнес страницей Фб бились неделю, пока она не сдалась и не передала мне пароль. Не помогали ни записанные видео, ни пошаговые объяснения с картинками.
- все шаги в аккаунте приходилось объяснять, доказывать, убеждать. Очень много сил уходило на это.
- не привыкла обращаться с просьбами к клиентам. Просьба поставить лайк в посте приводила ее в шок.
- на акции и конкурсы не соглашалась вообще, не говоря уже про рекламу
- клиентка не вовремя делилась финансовыми результатами, вернее, я из нее вытаскивала клещами, поэтому проверить правильность стратегии было сложно.
5. Откуда пошел первый отклик.
Первый клиент пришел старый, растормошили аккаунт и напомнили ему, что пора на окраску.
6. Выводы по работе
При большей сговорчивости клиента результаты можно было иметь лучше. И при мотивации администратора - клиент был бесплатным.
7. Результат
Количество живых подписчиков увеличилось вдвое, хотя общий показатель вырос всего на 200. Было много в подписчиках коммерческих аккаунтов.
Показания: охват, показы и посещение профиля, увеличились в 2 раза, обращение в Директ – в 3 раза.
По некоторым хештегам вышли в топ
Клиент заработал 80000 руб.
8. Свои фишки, используемые при продвижении.
При продвижении использовались все известные бесплатные методы. Особых фишек не было.
9. Общая клиентская удовлетворенность и отзыв клиента.
Клиент доволен, отзыв получен. Планирует переехать на новое место и обратиться ко мне уже платно
