Как главному врачу повысить лояльность пациентов к клинике и увеличить поток людей с помощью личного аккаунта.  

С Исаевой Анной Сергеевной начали работу в мае 2022 года. Главный врач сети детских медицинских клиник "Детский Доктор" г. Екатеринбург. До этого момента страница в Инстаграм совсем не велась. В качестве резервной страницы полностью с нуля создано сообщество во ВКонтакте.

Аккаунт:doc_annaisaeva, ссылка: https://instagram.com/doc_annaisaeva?igshid=YmMyMTA2M2Y=:

ссылка на сообщество ВК : https://vk.com/doc_annaisaeva

• Привлечение пациентов в клинику
• Повышение лояльности пациентов
• Привлечение в клинику новых врачей
• Донести ценности клиники до пациентов, врачей, коллег

1. Станица использовалась несколько раз в год для публикации личных фотографий.
2. Отсутствовал качественный визуал.
3. Поступали запросы от пациентов и коллег о ведении блога.
4. Клиент хотела делиться своим опытом и знаниями с людьми, доносить ценности компании до пациентов и коллег, показать свой высокий уровень экспертности.

1. Сформировали банк фотографий.
2. Изменили фото аватара
3. Упаковали профиль, используя яркую фразу "Реальная жизнь главврача", а так же указали сферу деятельности и контактные данные для прямой связи.
4. Оформили вечные сторис, добавив, отзывы, информацию о врачах клиники.

АККАУНТ ДО НАЧАЛА РАБОТЫ

ПОСЛЕ 10 МЕСЯЦЕВ РАБОТЫ

5. Составили портрет  целевой аудитории.

6. Проанализировали конкурентов.

7. Стали рассылать приветственное сообщение новым подписчикам. Которое позволило собрать положительные отзывы и показало, что и клиента, и клинику пациенты знают, и любят.

8. Разработали подробный контент-план с темами публикаций и сторис на месяц.

9. В начале работы посты публиковались 4 раза в неделю, сторис - ежедневно. Со временем перешли на 3 публикации в неделю + ежедневные сторис.

10. Составили список целевых хэштегов, с помощью которых увеличили охват публикаций.

11. Впервые стали публиковать посты личного характера, получившие наиболее хороший отклик.

12.Систематически поводили розыгрыши, которые поднимают активность в блоге.

13.Благодаря интересным тема и необычному написанию и подаче постов, люди активно комментируют публикации, задают вопросы, оставляют отзывы и конечно приходят в клинику.

14.Написаны оригинальные сценарии для рилс и отсняты видеоролики, используемые в течение 2-х следующих месяцев.

15.В блоге использовались только бесплатные методы продвижения: лайки и ручные подписки по целевой аудитории,

Результат:

За 10 месяцев работы:

1. Увеличился приход новых пациентов в клинику. К сожалению из-за сложности с отслеживаем не всегда возможно узнать точное количество.

2.Продвижение личного бренда врача сыграло важную роль в узнаваемости клинки. Благодаря рекламе, в том числе с аккаунта главного врача, клиника вошла в ТОП-10 клиник города на престижной городской премии!

3.Повысилась лояльность пациентов: в директ поступают отзывы о работе врачей, проведенных приемах, просьбы рекомендовать врача, благодарности.

4.В оригинальной манере была написана вакансия по поиску врача-педиатра, после публикации которой, на собеседование записалось 3 доктора. Повысился интерес и активность среди врачей. Поиск персонала больше не вызывает трудностей. Экономия на hr.

5.Внимание со стороны конкурентов: ежедневное отслеживание сторис, комментарии.

6.Количество подписчиков за 10 месяцев работы только бесплатными методами продвижения в Инстаграм, выросло до 2 178 человек. Активная живая аудитория. Растет процент охваченной и вовлеченной аудитории.

7.В сообществе во ВКонтакте аудитория составляет 1 333 человека. использовалась таргетированная реклама.

Результат достигнут благодаря совместной активной работе. Анна Сергеевна четко следует всем рекомендациям и воплощает их в жизнь. Она довольна результатом, заинтересована в развитии своего блога, в ближайшем будущем цель - создание своего инфопродукта.

Кейс составила: Елена Водогреева, специалист по продвижению экспертов и бизнеса в социальных сетях.

@pudelechek_2.0, ссылка: https://instagram.com/pudelechek_2.0?igshid=YmMyMTA2M2Y=

W/a:+79676393512, ссылка: http://wa.me/79676393512

Telegram: http://t.me/LenaVodogreeva