Каким отзывам верят покупатели

Друзья, привет! Сегодня мы поговорим о важности отзывов для продаж.

Итак, согласно опросу, покупатели одинаково хорошо доверяют как рекомендациям своих друзей и знакомых, так и незнакомым людям, которые оставили положительный отзыв и подробно рассказали об опыте использования товара или услуги. Кроме того, доверяют мнению экспертов-профессионалов, которые хорошо разбираются в теме и могут порекомендовать действительно качественный продукт. А вот представителям брендов, продавцам товаров и знаменитостям покупатели верят меньше.

Так, отзывам экспертов и других покупателей, пользователи верят больше, чем информации о товаре, размещенным производителям на торговой площадке. При этом, что интересно, потенциальные покупатели не придают особого значения месту размещения отзыва: одинаково хорошее воздействие на продажи окажет и отзыв, размещенный в социальных сетях, и на специализированных площадках, и непосредственно под карточкой товара.

По мнению опрошенных покупателей, такие площадки как Отзовик, AliExpress, Wildberries, Яндекс.Маркет, Озон, Яндекс, YouTube, Joom, Irecommend, Вконтакте являются самыми полезными, и именно на них они часто изучают информацию о товаре перед финальным решением о покупке.

Отзывы вызывают доверие, если они подробные, содержат фотографию, мнения нескольких покупателей о товаре совпадает, но также присутствуют не только положительные, но и отрицательные отзывы. Каждый третий клиент большее доверие чувствует к недавно размещенным отзывам.

Надеемся, эта информация будет полезной и в очередной раз докажет важность рекомендаций для ваших продаж. Поэтому не стесняйтесь просить ваших покупателей оставить отзыв о товаре — он точно пойдет вам на пользу!