💅🏻 Кейс: бьюти-сфера. Продвижение студии красоты в центре Москвы

Исходные данные.

Салон красоты в самом центре москвы (м. Полянка), открылись недавно. До этого запускали таргет только с кнопки "продвигать".

Клиенты пришли в декабре, когда начинать работу по продвижению достаточно сложно - огромная конкуренция, которая только возрастает с приближением Нового Года.

С другой стороны, маникюр и прочие услуги салонов красоты очень актуальны в декабре, ведь девушки хотят выглядеть красиво на праздниках.

Огромная конкуренция провоцирует и рост цен на рекламном аукционе facebook: многие рекламодатели вкладывают гораздо больше денег в рекламу, чем обычно. Из-за этого средняя стоимость рекламы (стоимость кликов, лидов, конверсий) возрастает минимум на 30%.

Цель - привлечение аудитории.

Салон открылся совсем недавно и нужно было показаться как можно большему числу людей, чтобы ознакомить их с новым салоном красоты в центре города.
Ставку делали на тех, кто проживает рядом или постоянно рядом бывает - работает или учится.

Подготовительная работа.

Бизнес Менеджер (БМ) у клиента уже был создан. Я добавил себя в БМ в качестве таргетолога с правами администратора - чтобы иметь возможность совершать все необходимые настройки, не тревожа всякий раз владельцев по мелким вопросам.
Создал рекламный аккаунт внутри БМ и добавил туда владельца в роли админа. В рекламном кабинете привязал карту клиента для оплаты таргетированной рекламы.

В настройках платежей также произвел некоторые действия, внедрение которых позволило сразу снизить общий чек рекламы на 20% (а это довольно весомо).

Аналитика. Taplink.

У клиента настроен сервис online-записи на процедуры, однако аналитику к нему присоединить не представляется возможным. Также, не прописан мессенджер для связи.

Поэтому перед началом работы для инстаграма клиента был создан мини-лендинг на сервисе Taplink. К нему уже и привязал и ссылку на online-запись, и кнопку "связаться по WhatsApp".

Чем хорош Taplink для таргетолога - на него легко установить инструменты для отслеживания и аналитики: Яндекс.Метрику и Facebook Pixel.

Рекламный бюджет.

Бюджет на месяц был выделен клиентом в размере 15,000 рублей.
Было решено распределить его следующим образом: на старте кампании поставить 750 руб. в день, чтобы охватить больше аудиторий и протестировать больше креативов.
В дальнейшем, когда основные рабочие креативы и аудитории будут выявлены, а нерабочие - отключены, можно будет снизить дневной бюджет.

Аудитории. Начало работы.

В радиусе 3-4 км от салона расположено до 7 колледжей и университетов. Одна из рабочих гипотез была - таргетироваться на студенток этих учебных заведений.
Салон запустил акцию: маникюр + покрытие за 880 руб. по промокоду "СТУДЕНТКА".

Другая гипотеза была - проверить женщин, у которых в ближайшее время (в декабре) день рождения или другой значимый повод для того, чтобы приукраситься (день рождения друга/подруги, годовщина свадьбы, корпоратив).
Они также были выделены в отдельную аудиторию.

Остальные женщины были разделены на аудитории по возрасту, с интересами в сфере красоты (маникюр, педикюр, уход за волосами, наращивание ресниц, красота).

Результаты после 1-ой недели работы.

Как ни странно, наилучшие результаты по кликабельности и переходам показала аудитория женщин 35-44 лет с интересами, креативы в ленте новостей.
У студенток лучше зашли видео в сторис.

Для второй недели работы было решено отключить интересы и сегментировать аудиторию только по возрасту - с целью увеличить охват.

Также поставил на тест в различные аудитории формат рекламы "карусель картинок" - круговая галерея с 8 фото-работами салона.
В дальнейшем, как показала практика, этот формат сработал куда хуже, чем видео-креативы и я их отключил из-за низкой кликабельности через три дня.
В любом случае, много бюджета эти объявления не "съели" - алгоритмы facebook определили низкий интерес людей к этим креативам и показывали их мало, делая ставку на видео в группах объявлений.

Был запущен конкурс в инстаграм-профиле, с призом - бесплатный маникюр с покрытием. Пост с конкурсом также запустили в таргет.

Примеры видео-креативов, использовавшихся для рекламы:

Результаты.
По итогам работы стало понятно, что продвигать салон красоты в самом центре Москвы, где в радиусе километра вокруг есть еще, как минимум два салона - задача не из простых.
Тем более, делать это в декабре, когда аукцион рекламы facebook просто переполнен рекламой и крупными рекламными бюджетами. Стоимость клика получилась весьма высокой.

Сыграли неплохую роль и действия админа страницы в инстаграм: ежедневные посты и регулярные сторис вернули некоторых из предыдущих клиентов (они писали в директ и записались на новые процедуры).

По таргету я получил 427 переходов по рекламе за три недели работы, клиентов вёл на аккаунт в инстаграм.

В процессе работы запустил 31 объявление - для каждой аудитории по два варианта, в ленту и в сторис.

О пользе Taplink для таргетолога:

С помощью Facebook Pixel (который я установил на Taplink) мне удалось отследить, что 199 человек перешли на мини-лендинг в шапке профиля (taplink). Из них 39 лидов перешли на сервис online-записи и четверо написали администратору в WhatsApp.

Обзор аккаунта:

За три недели работы потрачено на рекламу в инстаграм 18,000 рублей. Охвачено 135,000 человек, реклама показана 181,000 раз. Переходов по рекламе получили 472. Пользователей из рекламы вёл в инстаграм клиента.

Что дальше?
В дальнейших планах также опробовать такой вид таргетированной рекламы, как лид-формы (клиенты вносят свои данные в специальную форму, в дальнейшем по этим данным с ними связывается менеджер салона и записывает их на процедуры).

Создать lookalike (похожие) аудитории на основе людей, уже взаимодействовавших с рекламой.

Когда наберется достаточно большая база людей, заходивших на Taplink но не записавшихся (хотя бы человек 200), можно настроить ретаргет на них (повторный показ рекламы).

На основе заходивших на Taplink тоже можно создать lookalike аудитории.

Определенные результаты есть, особенно учитывая, что это первый месяц работы, и на долгой дистанции можно привлечь через рекламу в инстаграм гораздо больше клиентов. В дальнейшем планируется масштабировать результаты и снижать стоимость лидов (тем более, что в январе, по статистике, таргет всегда выгоднее, чем в декабре).

Олег Семёнов, таргетолог

Инстаграм: @leopoldsmm

WhatsApp: +79992170843

Telegram: @leopoldsmm

Почта: leopoldsmm@gmail.com