Причины отказа от возврата. Мергем Исмаилова

Старт обучения: 7 августа 2023 года

Окончание обучения: 24 сентября 2023 года

Ниже покажу хронологию событий, как вы пришли на обучение, чем занимались и почему отказ в просьбе вернуть деньги.

• 6 августа 2023 года Мергем прошла бесплатное мини-обучение. Была на разборе своего домашнего задания у менеджера Екатерины. И сама захотела пойти на платную программу "Фокус". Екатерина отправила Мергем договор-оферту и только потом скинула ссылку на оплату обучения. Скрин прилагаю.

• Мергем попробовала взять рассрочку через банк Тинькофф, на 24 месяца. Но Тинькофф ей отказал. Скрин прилагаю.

• Так как банк отказал в рассрочке, Мергем решила воспользоваться партнером "Мани-фест". Это тоже рассрочка, но с первым взносом. Мергем нашла деньги. И 6 августа 2023 года вошла на программу "Фокус". Скрин прилагаю.

• Мергем сразу же открылась вся программа обучения на сайте "Гет.курс". И ее сразу же добавили в общей чат участников потока август. Она начала там знакомиться с остальными участниками. Скрин прилагаю.

• Мергем активно выполняла задания. Создала по одному из них свой телеграм-канал и поделилась им с другими участниками. Писала, что готова к обучению! Скрин прилагаю.

• 7 августа 2023 года у Мергем были вопросы, ей сразу же помогали кураторы в чате = была быстрая обратная связь по обучению. Скрин прилагаю.

• 8 августа 2023 года Мергем была на созвоне с Кураторами и поделилась в чате своими впечатлениями. Скрин прилагаю.

• 11 августа 2023 года Мергем уже на первой неделе обучения заработала свои первые деньги и поделилась радостью в общем чате участников. Скрин прилагаю.

• 11 августа 2023 года Мергем в общем чате участников написала о том, что она очень рада первым деньгам во время обучения и ей хочется продолжить, заработать больше. И хочется не останавливаться на достигнутом. Скрин прилагаю.

• 16 августа 2023 года Мергем написала лично Лере, что хочет выйти с обучения из-за состояния здоровья. Скрин прилагаю.

• Лера сразу ответила Мергем, что если она желает выйти с программы, то нужно написать заявление на возврат. И еще раз отправила ссылку на договор, который действует между Лерой и Мергем. Скрин прилагаю.

• На что Мергем ответила Лере, что старается всё успеть. И что возврат средств она не просила. Лера предложила Мергем перенести обучение, так как это можно сделать по договору, когда дело касается здоровья. Скрин прилагаю.

• 17 августа 2023 года Лера еще раз предложила Мергем перенести обучение на сентябрь, чтобы Мергем как раз успела поправить свое здоровье и спокойно могла продолжить учебу. И если у нее не будет получаться, то она попросит перенести обучение. Но Мергем отказалась и сказала, что будет учиться на этом потоке и пробовать догнать остальных. Скрин прилагаю.

• 21 августа 2023 года Мергем написала, что с мужем они решили подать заявление на возврат средств. Лера снова предложила перенести Мергем в другую группу, в другой месяц. Но Мергем сказала, что с мужем у нее начались проблемы и что муж не понимает ее желания развиваться. Скрин прилагаю.

• 30 августа 2023 года на почту, которая указана в договоре, поступило письмо с заявлением на возврат средств от Мергем. Скрин прилагаю.

• Как только Мергем оформила рассрочку и сумма поступила на ИП Леры, Мергем заключила договор на обучение - пункт 1.2. Скрин прилагаю.

• Согласно договору и пункту 4.2 оплата программы "Фокус" производится в размере 100%. Скрин прилагаю.

• Для людей, которые не могут оплатить сразу полным платежом сумму, Лера по договору предлагает вариант рассрочки через банки-партнеров. Скрин прилагаю.

• Мергем выбрала рассрочку через "Мани-фест", заключила договор и внесла первый взнос в размере 5.400 рублей. Скрин прилагаю.

• По договору согласно пункту 5.4.1 Мергем понимала, что возврата денежных средств на программе "Фокус" нет. Скрин прилагаю.

• Лера несколько раз предлагала Мергем перенести обучение на другое время, чтобы было удобно по состоянию здоровья проходить программу. Но Мергем отказалась и сказала, что муж против ее развития. Скрин прилагаю.

• По договору и согласно пункту 7.4 Лера не несет ответственность за здоровье и самочувствие Мергем. Мергем в этом случае берет ответственность на себя за самочувствие, здоровье и возможность проходить обучение. Скрин прилагаю.

• По договору согласно пункту 5.9 переносить сроки обучения запрещено. НО если дело касается здоровья, то Лера может перенести прохождение программы учеником на следующий поток. Скрин прилагаю.

1. По договору Лера исполняет все обязательства перед Мергем.
2. Мергем по договору должна оплатить 100% от суммы обучения. Раз Мергем заключила договор на рассрочку через Мани-Фест, то оплата должна приходить в срок.
3. Если оплата за обучение не поступит вовремя, то Лера по договору закроет доступ к обучению. Но мани-фест имеют право уже по своему договору между Мергем и Мани-фестом требовать оплату и подавать в суд, если оплаты не будет.
4. Мергем по договору знала, что на программе "Фокус" нет возвратов.
5. Мергем по договору знала, что в случае болезни есть возможность согласовать перенос своего обучения на следующий поток.
6. Причина "муж не понимает, что нужно развиваться в этой жизни" по договору не дает право для возврата денежных средств.

✅ Мергем может предоставить документы, которые подтверждают, что она правда не может в данный момент проходить обучение (в связи со своим состоянием здоровья). И после этого договориться с Лерой о переносе на следующий поток. Таким образом Мергем не потеряет свои деньги и сможет спокойно пройти программу "Фокус" чуть позже.

✅ Мергем может отказаться проходить обучение и не предоставлять никакие документы о здоровье. Но в возрате средств отказано + у Мергем по договору остаются обязательства перед Мани-Фестом.

✅ Мергем заключила договор с Мани-Фестом, по которому каждый месяц должна оплачивать программу обучения. Если оплата не поступит, то Лера закроет доступ к обучению. Мани-Фест имеют право требовать оплату и даже подать в суд. Лера не сможет на это повлиять, так как по договору Мергем самостоятельно исполняет свои кредитные обязательства перед выбранным банком (Мани-Фест). Пункт 4.7 - скрин прилагаю.