Причины отказа от возврата. Ольга Зайцева. Ответ от юриста

Старт обучения: 10 апреля 2023 года

Окончание обучения: 28 мая 2023 года

Ниже покажу вам хронологию событий, как вы пришли на обучение, чем занимались.

• 8 апреля 2023 года вы захотели пообщаться с куратором на обучении Леры. С вами общалась Анастасия по переписке.

В тот день она рассказала вам про платное обучение и отправила ссылку на сайт, где есть программа + договор оферты. Вы тогда еще интересовались гарантией трудоустройства, условия которой описаны в договоре. Скрин ниже прилагаю.

• 9 апреля 2023 года вы еще думали, идти ли вам на программу и общались уже с Лерой лично через Telegram, задавали вопросы. Именно тогда вы договорились, что вместо индивидуальных созвонов вам будет предоставлен индивидуальный чат с куратором на период обучения. Скрин прилагаю.

Вы обсудили с Лерой свои "особенности", потом сами решили рискнуть и пойти учиться. Скрин прилагаю.

• 9 апреля 2023 года вам отправили ссылку на рассрочку через банк Тинькофф. Рассрочку вам одобрили. Вы подписали документы через "смс-подписание". И попали на программу обучения, которая называется "Фокус". Скрин прилагаю.

• Согласно пункту 4.7; пункту 4.8 и пункту 4.9 Оля воспользовалась рассрочкой через Банк-партнер. Скрин прилагаю.

• Согласно пункту 1.2 в договоре, как только вы оформляете рассрочку и денежные средства приходят Лере на расчетный счет ИП, договор считается заключенным. Скрин прилагаю.

• 10 апреля 2023 года (в 00:27 по Екатеринбургу - 9 апреля в 22:27 по Москве) Олю добавили в общий чат к участникам. Скрин прилагаю.

• Оля сразу же начала знакомиться с другими учениками и проявлять активность. Скрин прилагаю.

• В общем чате участников Оля очень старалась. Была активной, задавала много вопросов. Кураторы старались и отвечали, помогали. Оле очень много писали клиенты, узнавали ее расценки на услуги. Она с ними общалась. И если были вопросы, то задавала их в чат. Но ей было сложно, как и многим другим ученикам, которые начали изучать новую информацию. Оля активно общалась с клиентами, но времени на ДЗ уделяла меньше. И 28 апреля 2023 года она спросила у Леры, сколько у нее будет доступ к урокам, если она вдруг не успеет пройти всю программу до 29 мая? Лера вошла в положение и дала ей доступ к обучению до 1 сентября + проверку домашних заданий по возможности от куратора. Скрин прилагаю.

• 11 мая 2023 года Оля сделала для себя прорыв. Она поехала на встречу с клиентом и !несмотря на свои особенности РЖЯ! смогла закрыть клиента на сотрудничество. Скрин прилагаю.

• 12 мая 2023 года Оля заработала свои первые 1.500 рублей! И это была предоплата за ее услуги. Скрин прилагаю.

• 15 мая 2023 года куратор Влада в общем чате участников интересовалась, как у Оли дела. Она ответила, что всё хорошо. Скрин прилагаю.

• 17 мая 2023 года Оля была тоже очень активной в чате, как и обычно, задавала вопросы. И остальные участники обучения тоже старалась ей помочь и подсказать. Она смотрела уроки на сайте, но по дз сильно отставала, так как не уделяла этому время каждый день. Скрин прилагаю.

• 19 мая 2023 года Оля написала в общий чат, что попробовала один из способов продвижения. И что он реально работает. Вопросов к качеству обучения у Оли не было. Скрин прилагаю.

• 25 мая 2023 года Оля вновь обрадовала всех скрином оплаты от своего клиента. И это вновь была всего лишь предоплата за ее работу. Скрин прилагаю.

• 28 мая 2023 года Оле пришла еще одна оплата от клиента. Скрин прилагаю.

• Если вы заметили, то у Оли есть проблемы с грамматикой русского языка. С клиентами в таком случае действительно трудно работать. Но Лера и кураторы постоянно советовали ей заниматься языком + скидывали сайты, на которых есть упражнения. Лера советовала ей книги. Оля, к сожалению, прислушивалась к советам редко. Скрин прилагаю.

Но программе "Фокус" не обучают русскому языку. Но Лера всегда советует, где и на каких бесплатных сайтах можно изучать информацию по русскому языку + практиковаться.

Оля соглашалась заниматься, но не делала это. А согласно пункту 3.1.5 в договоре сказано, что Заказчик (Ольга) сама принимает решение и берет за это ответственность, слушать рекомендации на обучении или нет. Но когда человек приходит учиться, то ему нужно делать то, что говорит наставник, чтобы был действительно хороший результат от программы. Скрин прилагаю.

• 29 мая 2023 года программа обучения закончилась, но Оля продолжала писать в чат и получала обратную связь от кураторов.
• 1 июля 2023 года Оля поделилась новым заработком от клиента. Скрин прилагаю.

• 2 июля 2023 года Оля снова прислала скрин оплаты от клиента в чат. Скрин прилагаю.

• 3 июля 2023 года Оля прислала снова скрин от клиента, что заработала деньги. Скрин прилагаю.

• 13 июля 2023 года Оля снова прислала скрин от клиента, что заработала деньги. Скрин прилагаю.

Что такое РЕЗУЛЬТАТ на программе "Фокус"? — Это когда ученик приходит, получает новые знания и начинает зарабатывать деньги. Оля деньги начала получать во время обучения и после. Оля ни разу не писала Лере просьбы возврата или о каких-то недовольствах по качеству обучения. Олю всё устраивало. Но, к сожалению, она выполняла не все рекомендации, которые давали кураторы или Лера.

• Согласно пункту в договоре 5.4.1 Оля понимала, что на программе "Фокус" нет возврата денежных средств. Исключение, когда заказчик не может физически больше проходить обучение. Но Оля всё обучение прошла и не просила возврат, наоборот радовалась, что клиенты ей оплачивают работу и присылала в чат скрины оплат от клиентов. Скрин прилагаю.

• Согласно пункту 3.5.5 в договоре Лера после прохождения программы "Фокус" предоставляет ученику клиента за деньги (5.400 рублей). Но для этого необходимо выполнить все задания на сайте вовремя и выполнял индивидуальные задачи. Оля этого не сделала и клиента не просила. Скрин прилагаю.

1. За период обучения с 10 апреля до 28 мая 2023 года Оля не просила возврат, не писала об этом Лере. И решила написать только 16 августа 2023 года, когда поток уже закончился.
2. Оля активно вела себя в чате и радовалась тому, что зарабатывает деньги во время обучения. Это значит, что результат был, и ее "особенность РЖЯ" не препятствовала работе с клиентами. Она работала и получала деньги.

Комментарий от Леры: Оля очень способная девочка, когда правда чего-то хочет и идет к результату. Она брала клиентов, ездила к ним на встречи, много писала о своих клиентах в общем чате участников и ЗАРАБАТЫВАЛА ДЕНЬГИ. В договоре не было сказано, что Оля 100% окупит обучение и сделает это быстро. По моему мнению, Оля попросила возврат только в конце программы, так как не нашла постоянного клиента. Но это зависело от нее и от стараний, которые необходимо было больше прикладывать во время обучения. Судя по скринам от ее клиентов, которые она присылала регулярно в чат, Оле не мешала работать копирайтером-сценаристом ее "особенность". В возврате денежных средств отказано, так как Оля получала результат в финансовом плане и не только.