Почему мы до сих пор считаем это нормой в дизайне?
Общаясь в личных переписках с коллегами дизайнерами я выяснила любопытные вещи. Оказывается, до сих пор многое считается нормой в дизайне интерьера, НО ЭТО НЕ НОРМА :) Совершенно!
Да, аналогичная ситуация у большинства студий\дизайнеров, да, все к этому привыкли и даже не замечают, считают, что иначе никак! Все как у всех, но…
В общем все это натолкнуло меня на написание этой статьи, в которой хочу подсветить важные моменты с точки зрения бизнеса и психологии. Верю, что будет полезно.
Бизнес - это еще больше работы и исключает творчество.
В общении с вами, я наблюдала следующую частую мысль:
“Бизнес это что-то про студию! Рост дохода = брать больше объектов и объекты крупнее = набирать команду = становится студией = еще больше работы и стресса! А я не хочу. Это не мое. Мне и так нормально! Зачем мне дополнительная нагрузка и ответственность?!”
Да, у дизайнера и так забот хватает! А тут еще нужно изучить бизнес процессы, нанять сотрудников, все наладить…. бррр! Ну, уж нет!
Да и зачем? Есть комфортный объем заказов, приемлемый доход. Больше брать смысла нет. Да, было бы возможно круто наладить все, получать больше денег, но это не критично, чтобы что-то прям взять и поменять!
Да и вдруг станет хуже? Вдруг я не справлюсь с кучей людей в команде, вдруг бизнес отберет творчество?! К тому же это потребует моей включенности на первом этапе, чтобы создать эту систему, подобрать сотрудников, определить все эти инструкции и чек листы для их работы.
Во-первых, это не единственный путь! Да, так работают все. Но только потому, что бизнес в нашей стране зарождался в 90-е из подполья, на коленке. У нас не сформировано бизнес-мышление. И поэтому многие даже из тех, кто говорит, что строит бизнес, совершенно не понимают, что это, и как он строится. Отсюда у нас ассоциации, что бизнес - это сложно, непонятно, стрессово, что-то про огромный штат и жить на работе, чтобы иметь прибыль. Но такой бизнес - это НЕ НОРМА.
Во-вторых, застрявший в доходе дизайнер = НЕ НОРМА! Выезжать только за счет откатов и кучи проектов. При этом работать в режиме, когда ты без конца латаешь и затыкаешь “дыры”.И только с одним разобрался, другое полетело. Не отдыхать нормально, быть в постоянном стрессе и на нервах из-за всего этого - ТОЖЕ НЕ НОРМА!
На дизайнере лежит колоссальный объем нагрузки и ответственности. Ведь мы не просто делаем жизнь заказчиков эстетичнее и комфортнее, мы забираем у заказчиков огромный объем головной боли, проблем и рисков. И хотя от объема рисков и ответственности зависит уровень оплаты, мы почему-то продолжаем обесценивать свой труд. И пока средний менеджер средней компании при том же объеме нагрузки и ответственности получает минимум 500 000 рублей в месяц, дизайнеры лишь мечтают о таком уровне дохода
Я точно знаю, что можно наслаждаться творчеством, за который платят достойный гонорар. Можно наслаждаться процессом проектирования и не парится, что клиент “сделает ремонт сам”. Можно чаще путешествовать всей семьей,останавливаться в красивых отелях и проводить больше времени с близкими, не переживая за состояние объекта и поставки… Можно сделать так, чтобы дизайнер получал достойные деньги, больше отдыхал и ни в чем себе не отказывал.
И для этого вовсе не обязательно делать прям БИЗНЕС! Не всем нужна стратегия дизайн студии! Не всем нужен раздутый штат!
Есть разные пути решения задачи! Есть путь когда дизайнер открывает целую студию, нанимает кучу людей. А есть схема, когда дизайнер один и при нем только визер и чертежник. Он творит, а они уже доводят до совершенства.
И при всех этих схемах можно работать меньше, а получать больше! И это не магия какая-то, а стратегический набор действий.
При чем на эти действия требуется гораздо меньше времени и сил, чем на постоянную работу в режиме “ без конца латаю и затыкаю дыры”. Просто потому, что вместо бесконечных хаотичных действий, ты один раз тратишь время на внедрение системы, и дальше она служит тебе долгие годы.
Как только мы перестали затыкать дыры и выстроили систему, именно тогда у нас:
- Начал расти доход, даже когда мы распустили студию и брали крайне мало проектов.
- У нас всегда была очередь из клиентов, которые ждали нас по 6 месяцев
- Мы стали меньше проводить время на объекте.
- Стало меньше косяков и переделок на объектах, а клиенты были крайне довольны нашей работой. И советовали друзьям как “дизайнеров, на которых можно положиться! Делайте все с ними, забот знать не будете!”
Плохая новость - на разработку этой системы у нас ушло немало месяцев упорного труда и набитых шишек, потому мы этот путь шли на ощупь, ошибаясь и исправляя по пути.
Хорошая новость - на Практикуме мы покажем вам короткий путь, которого не было у нас. И дадим готовые решения и инструменты, чтобы вы эту систему могли у себя выстроить и внедрить всего за 6 недель.
Весь практикум выстроен так, чтобы не нагрузить вас еще больше и добавить знаний и инструментов, которые непонятно как и куда применить! Нет! Задача стоит другая - максимально вас разгрузить на выходе. Не сломать, все что у вас уже есть и работает, а мягко внедрить инструменты и улучшения, которые помогут создать систему, которая будет работать на вас, а не вы на нее.
Для этого практикуме вы получите:
- План стратегии для дизайнера- одиночки. Я покажу в каких точках можно улучшить то, что уже есть. Как сделать проще и легче процессы привлечения клиентов, ведения проектов и работу помощников Как дизайнеру можно повысить доход не набирая объектов, а больше отдыхая и проводя времени с семьей.
- План стратегии для построения дизайн студии , в котором мы разберем как выстроить команду, чтобы она работала как часы, а не съедала ваше время. Как наладить привлечение клиентов, чтобы у команды всегда была работа. И как выстроить работу студии так, чтобы обойти неочевидные подводные камни. В итоге разгрузить вас и сделать рост дохода прогнозируемым.
И для того, чтобы все это реализовать и внедрить, вам не нужно будет разбираться в сложных бизнес процессах и строить свою систему с нуля! Я дам вам уже готовые решения под нужную вам стратегию! На практикуме будут готовые чек-листы, которые уже адаптированы под дизайн. Бери и внедряй.
Непомерная нагрузка и ответственность.
Давайте признаем честно, дизайнер делает колоссальный объем задач! Все проверяет, контролирует, принимает бесконечное число решений, ездит по стройкам, по салонам… и не ценит того.
И да, и так забот хватает, новых добавлять не хочется. Проще остаться в понятном.
“Лучше время с семьей буду больше проводить! Брать объекты, когда комфортно.”
И вроде схема рабочая, но в ней есть существенные минусы. Минусы с которыми многие мирятся, считая частью профессии.
Но это еще одна “не норма” Так быть не должно!
Когда мы пробовали такую схему на себе мы столкнулись с тем, что когда все завязано на тебе одной (даже если это комфортный уровень задач), то ты все равно постоянно думаешь о работе, тревожишься…
Ты не можешь уехать надолго, тем более без связи. Постоянно нужно быть на телефоне, решать горящие задачи, проверять чертежи. Сверять список закупки от поставщика с проектом…
Постоянно нужно контролировать стройку, потому что ты не можешь положиться на наемного дизайнера или прораба. Ведь когда на надзоре большой премиальный проект с дорогими материалами, то одна маленькая ошибка, и привет убытки сотни тысяч. И за них отвечаешь ты. Лично. Финансово.
То есть получается время и нервы все равно уходят. Расслабиться с такой нагрузкой довольно сложно. И если отпуск, то максимум на неделю. Ведь ты дизайнер! Без тебя все развалиться
Да, можно брать клиентов “которые не спешат”, не брать много объектов, Минусы: прибыль заканчивается быстрее, чем стройка. А если поделить доход на количество месяцев от проекта до реализации, то и вовсе становится грустно. Ну, не должен дизайнер так мало зарабатывать! Не должен!
Я не перестану повторять, что несправедливо при такой колоссальной нагрузке, ответственности, ценности деятельности дизайнеру в месяц получать меньше 500 000 р.
При таком раскладе дизайнер становится одной ходячей тревогой. А если еще и объект крупный, заказчик придирчивый, то все заканчивается рано или поздно уходом из профессии или выгоранием.
И мы нашли решение! Автоматизировали ключевые этапы ведения проекта за счет целой системы чек листов. И благодаря этой системе пришли к тому, что начали вести проекты в Москве и Питере, на Алтае полностью удалённо, даже не появляясь на стройке.
И всю эту систему вы получите на практикуме:
- Чек-листы для авторского надзора, с которым вы сможете значительно сократить время, которые вы проводите на стройке. Или даже отправить на объект дизайнера-новичка и быть уверенным, что при сдаче проекта не вылезет 100500 косяков.
- Инструкция “ Как реализовать проект без косяков”, которой можете воспользоваться вы, чтобы держать все под контролем и не сидеть все время в телефоне проверяя и перепроверяя каждую мелочь. Или нанять менеджера и делегировать задачу контроля проекта ему, и при этом быть уверенным, что все идет четко по плану
- Чек-лист проверки чертежей и частые ошибки в них
Как результат у вас будет готовая система автоматизации ведения проекта, которая освободит вам массу времени и избавит от постоянной привязке к стройке и постоянного стресса. Вам останется только внедрить ее под нашим чутким руководством и помощью.
Непредсказуемый доход.
Клиент ушел реализовывать проект сам. Дизайнер уже ушел грустить из-за того, что во-первых, не увидит свое детище во плоти, а еще. И это гораздо хуже. Потому что потерял огромный кусок прибыли! Ведь он продал услуги проектирования по скромной цене, с мыслями: “Цена проекта не большая, но на стройках то я заработаю”.
И вот случилось страшное. У клиента оказался брат-сват, который возит все дешевле. Дикие скидки в салонах и скучающая супруга, которая хочет сама все сделать.
Страшный сон дизайнера во всей красе.
Как поступает в такой ситуации большинство дизайнеров?
- Пытаются заманить клиента на бесплатный авторский,
- Отдают большую часть своих скидок клиенту, в попытке выкроить хоть копеечку. Вся эта радость осложняется тем, что огромное количество квартир в Сочи делают под сдачу, а значит бюджет на реализацию в целом мизерный! Такие же мизерные и агентские.
- Ищут кто сделает дешевле чем брат-сват. В итоге сталкиваются с недобросовестными поставщиками.
- Берут бригаду подешевле, чтобы клиент экономил. В итоге получают помимо отката КУЧУ дополнительных проблем с ними. Ведь они звонят по любому поводу, при чем всей стройкой. Просят проверить, принять, приехать и рассказать “как сделать так же, как у вас тут нарисовано?”.
Такой подход не решает проблему в долгосрочной перспективе! За то добавляет стресса и неуверенности.
Дизайнер все равно будет тревожится! Не может долгосрочно планировать свой бюджет. Не может совершить крупные покупку спокойно. Оплатить классный отдых в отеле получше или дорогостоящее обучение - страшно. Потому что не понятно сколько у меня на самом деле денег будет от проекта. И вовремя ли выплатят мне откаты поставщики.”
Если открыть википедию, то там вы найдете, что бизнес - это деятельность; занятие, приносящий доход, прибыль. Т.е даже если работаете только вы и ваша тень, в виде визера и чертежника, - это уже бизнес. И он должен приносить доход. Вы можете себе представить компанию, где в графе прибыль сплошные неизвестные и нет гарантий?
Я нет! Но у дизайнеров это опять же считается нормальной историей. Почему? Мне не понятно. Возможно потому, что мало кто пытался это решить…
Но нас с партнером это не устраивало! Мы не хотели считать копейки и просыпаться по ночам с мыслью “А вдруг мне не на что будет закрыть ипотеку\купить машину\поехать в отпуск?!”
- Составили такой договор с клиентом, по которому он нам платит в любом случае. Даже если по ходу дела найдет, у кого дешевле, или решит сделать все сам. Этот договор дает нам уверенность и прогнозируемую прибыль уже несколько лет. Благодаря ему мы не ждем, когда наконец отгрузят мебель и мы сможем забрать свои агентские. Благодаря ему мы не тратим нервы. Хорошая новость: На Практикуме я вам дам его шаблон и объясню как убедить заказчика принять новые условия работы.
- Научились вести переговоры и доносить все выгоды до клиента так, что он готов реализовывать проект с нами. И 9 из 10 объектов последние 5 лет мы реализуем исключительно сами и точно знаем, какую прибыль с этого получим.
И все фишки и секреты, которые позволили нам прийти к такому результату, я вам раскрою на второй неделе практикума. Именно тогда мы будем разбирать, как выстроить коммуникацию и переговоры с клиентами, чтобы у него не было и мысли идти искать бригаду или материалы подешевле. Даже если у вас один из самых высоких чеков на рынке, как было у нас.
3.Мы перестали надеяться на сарафанку и начали заниматься привлечением клиентов иначе.
То очередь, то перекати поле.
Ты взяла одновременно 10 проектов, а теперь еле вывозишь. И все о чем мечтаешь, это в конце рабочего дня уснуть, и чтобы тебя разбудили, когда все это закончится. А все потому, что условно завтра придет “не сезон” и у тебя не будет ни одного проекта. Когда появится новый проект непонятно. И нужно будет как-то жить.
Когда приходит заказчик, ты и отказать ему не можешь, и в очередь поставить страшно “А вдруг не дождутся?!”.
А если нанять помощников на “сезон”, то не понятно, что делать с этим раздутым штатом потом.
Огромное количество дизайнеров постоянно живет в режиме, когда ты то в состоянии перегрузки, то в неопределенности. А еще перманентно в тревоге из-за того и другого.
И это главная причина, почему нам страшно даже подумать про какой-то рост:
“Куда мне расти, я и так сейчас еле вывожу?!”. Из-за чего большинство дизайнеров выгорают, мечтают сменить направление, а то и вовсе профессию. И это - снова НЕ НОРМА!
Главный вопрос, который не дает мне покоя: Почему потратив столько времени, чтобы обучиться профессии, и продолжая ежедневно вкладываться в повышение своей квалификации, мы используем эту профессию, как хобби? Да, да именно как хобби, которое то приносит доход, то нет. Потому что работа или бизнес - это про регулярный, постоянный, прогнозируемый доход, а не вот это вот всё.
Вы скажете многие так работают и строят бизнес!
Так вот многие точно также занимаются хобби, думая, что они работают или делают бизнес. Потому что в бизнесе есть масса инструментов, как сделать так, чтобы даже при объективном наличии сезонности, вы не прекращали получать прибыль в “не сезон”.
“Но как же творчество? Я ж дизайнер, я хочу творить! Какой бизнес?! “ Напомню, что бизнес подход НЕ разрушает творчество! Как раз наоборот! Когда мы системно подходим к процессу дизайн проектирования, внедряем элементы бизнеса, то… ПОЛУЧАЕМ БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ И ВОЗМОЖНОСТЕЙ ДЛЯ ТВОРЧЕСТВА!
Но вернемся к вопросу, почему “то густо, то пусто”.
Как показал опрос, практически никто из дизайнеров не задумывается о продвижении и живет за счет сарафанки. Тут риэлтор привел клиента, там прораб посоветовал, ну и довольный Иван Иванович передал контакты дизайнера своему другу.
Супер вроде! Но тут есть определенный потолок и ограничения!
В доходе. Ведь, если нет очереди из клиентов, значит ты не можешь поднять стоимость услуг, не можешь выбирать с кем работать, а с кем нет!
И в реализации. Ведь несмотря на то, что ежедневно ты тратишь кучу времени на то, чтобы быть в курсе последних трендов, крутых новинок, интересных подходов по итогу ты не можешь их нигде реализовать. Потому что пока ты не выбираешь с кем работать, пока активно не влияешь на то, какие клиенты к тебе приходят, а работаешь с тем, кого привел риэлтор или прораб. Весь творческий процесс часто разбивается о вопрос “ что быстрее согласует клиент?”
До сих пор для меня загадка почему даже крупные студии, не новички, не используют эти инструменты, предпочитая стихийный приход клиентов.
Есть инструменты, чтобы управлять сарафанкой. Да, её можно и нужно активизировать именно тогда, когда тебе нужно. И не бояться, что завтра ты будешь сидеть без клиентов. И я дам вам их на практикуме. Бери и внедряй!
Есть инструменты, чтобы РЕГУЛЯРНО получать заявки на услуги из соцсетей. И при этом не тратить на их ведение половину рабочего дня ежедневно. И я покажу, как это сделать.
Есть инструменты, чтобы создать очередь на свои услуги, даже если изначально никакой очереди у тебя и нет. Или вы думаете, у Hermes не хватает кожи или мастериц, чтобы пошить достаточно пресловутых Birkin? Так почему же люди ждут сумки по полгода? И все равно платят за них огромные деньги? Потому что компания грамотно использует эти инструменты и создает очередь на продукт на ровном месте.
В свое время мы тоже их применили в GraniStudio. И даже при том, что у нас были одни из самых высоких цен на рынке, клиенты ждали нас по 6 месяцев. И никуда не уходили!
На практикуме я дам систему и инструменты, как мы это делали.
И научу вас вести переговоры и коммуникацию с клиентом так, чтобы он не только встал в очередь, но и дождался вас. Особенно это пригодится тем, кто давно в сфере! Вы увидете много неочевидных моментов!
Но главное мы с вами подберем идеальную схему именно для вашей ситуации! У всех разный уровень, разный способ ведения проектов и продвижение будет разным!
Какую главную мысль я хотела донести до вас этими статьями?
Если так у всех, это не значит, что это норма. Не значит, что нет других вариантов. Даже на дизайне может быть стабильно и спокойно. Не затыкать бесконечно дыры, не быть комком из стресса, тревоги и проблем. Можно наслаждаться процессом и зарабатывать достойные деньги.