Конспект вебинара Ольги Кравцовой "Как поднять просмотры в сторис" от 07.04.2020

Ольга Кравцова (@kkkrem). "Я одна из создателей студии "Кубик в кубе" и озвучиваю женские персонажи более 10 лет. Почему мне можно доверять? Первое. 10 лет я смотрю лучшие сериалы, которые выпускает мировой продакшн, у меня очень высокая насмотренность. На уровне инстинкта знаю, какой контент для зрителей интересен, а какой - нет. Второе. Моему блогу 2 года. Я стала блогером специально. У меня блог с очень высокой вовлеченностью, работаю с крутыми брендами (Яндекс, Aviasales, Philip Morris, Converse...). Блог объективно успешен."

Далее со слов Ольги:

Наша основная цель - не получить поддержку подписчиков, а заработать денег.
Зачем нужны высокие просмотры? Четыре базовые принципы, на которых держится инстаграм (по Захаряну).
1. Привлечение. Хорошие сторис приводят подписчиков. Я почти год пишу посты два раза в месяц, при этом сторис снимаю каждый день. Про это мало говорят, но хорошие сторис приводят подписчиков. Однажды шесть сторис на тему того, как сложно воспитывать ребенка одной и муж должен принимать хотя бы на 50% в этом участие привело 1500 подписчиков за ночь.
2. Удержание. Создание сюжетов, интрига, формат реалити позволяет удержать внимание подписчиков надолго (на отрезке месяц, год).
3. Вовлечение. Живой контент, в которых есть неудачные дубли, ляпы, скриншоты личных переписок вызывает реакцию у подписчиков. Люди, которые боятся оставлять комментарии под постами, легко вовлекаются в комментирование сторис и пишут в директ, а потом постепенно начинают комментировать и посты тоже.
4. Монетизация. За всю историю блога у меня было всего лишь три рекламных поста. Это очень мало. Но при этом за два года я заработала несколько миллионов - сильно больше, чем рассчитывала. Все эти продажи я делаю за счет сторис.

Структура вебинара: теория и практика.

Теория.

Про то, как устроены сторис, как проходит ранжирование, как работает статистика и как технически сделать так, чтобы было больше просмотров.

Практика.

Про то, что людям интересно смотреть и про то, что людям не интересно смотреть. Семь-восемь готовых рабочих приемов, которые заходят всегда и везде.

Прежде ответьте на вопрос: какое количество подписчиков смотрят ваши сторис сейчас?
10% - норма
20% - хорошо
30% - отлично, не останавливайтесь
40% - запредельно, делайте вебинар "Как поднять просмотры в сторис"

Теория.

Как ранжируется сторис? Инстаграм до сих пор не публикует данные по тому, как происходит ранжирование. По моим наблюдениям, принцип ранжирования можно описать следующим способом:
1. Сторис публикуются в хронологическом порядке. После публикации сторис, кружок на страницах ваших подписчиков выходит вперед.
Но при этом:
2. На первых местах в строчке сторис инстаграм показывает тех, кто вам наиболее интересен.
Эти принципы КОМБИНИРУЮТСЯ. Почему это происходит?

Интсаграм - это про бизнес. Инстаграмму важно, чтобы вам на данной площадке было интересно, чтобы вы хотели в нее заходить. Соответственно, он пытается определить, что КОНКРЕТНО вам интересно. Как он это делает?

Инстаграм не умеет читать ваши мысли, инстаграм - это машина.
Он считает количество взаимодействий вас, как зрителя, с каждым отдельным аккаунтом:
- Досмотрели ли вы до конца?
- Перешли к следующей истории или ушли к другому блогеру?
- Смотрели ли повторно?
- Отвечали ли на сторис?
- "Трогали" ли интерактивные инструменты сторис?
- Задерживали ли сторис?
- Отправляли ли он другу?
- Искали ли вы пользователя в поисковой системе?
Все эти параметры считываются машиной.

Статистика. Отслеживать статистику важно, особенно на начальном этапе, чтобы понять, какие истории заходят хорошо, а какие - не очень.
"Назад" - вернулись, чтобы посмотреть еще раз.
"Вперед" - не досмотрели историю до конца, но остались на аккаунте.
"Переход к след. сторис" - ушли к другому блогеру
"Выходы" - ушли из сторис еще.

Хорошие показатели:
"Репосты", "Ответы", "Назад", "Вперед"
Тревожные показатели:
"Вперед", "Переход к след. сторис", "Выход".

"Если подписчик смотрит ваши истории невнмательно, перематывает, не взаимодействует с ним, ваш кружок уезжает в самый конец" - Ольга Кравцова.

Что делать, чтобы ваши сторис находились в топ-10. Технические инструменты возвращения кружка вперед.

1. Повышать количество взаимодействий.
2. Выкладывать истории в правильное время
3. Выкладывать в правильном количестве
4. Выкладывать с правильной периодичностью.

Теперь подробнее:

1. Повышаем взаимодействия. Это можно сделать с помощью интерактивных инструментов, которые вшиты в сам инстаграм. Кликабельные инструменты "опрос", "вопросы", "эмоджи слайдер", "викторина" самые классные. Потому что подписчик взаимодействует с вами и остается внутри вашей площадки. "Геолокация", "отметка другого аккаунта", "хэштег" - не очень хорошие инструменты, так как нажав на них человек уходит с вашего аккаунта. Желательно использовать те инструменты, которые оставят пользователя на вашей странице.

2. Постим истории в правильное время.
- Прайм-тайм как на радио и ТВ - утром и вечером
- Золотое время - с 17:00 до 22:00.
На время карантина прайм-тайма нет.

3. Сколько сторис необходимо выкладывать в день?
На 30-40% колеблется количество просмотров в зависимости от количества публикаций.

Свои 30-40% просмотров я делаю, если выкладываю 20-30 публикаций в день. Публикация - это не одно сторис, а одно видео, т.е. если одно видео составляет 30 сек, то это одна публикация. Оговорюсь, делаю я это не каждый день. Это очень большая работа, на этой теме можно сильно выгореть. Поэтому задайте себе вопрос - ВСЕГДА ли вам нужны высокие просмотры? Или они нужны, в определенные дни, например, когда есть, что рассказать, когда у вас идет реклама или запуск продукта?

4. Соблюдаем периодичность.
Важно не количество сторис, а количество ваших выходов в сторис. Что это значит? 7-15 сторис за час - это не правильно. Лучше 1 сторис раз в час, раз в два часа, раз в три часа.

Интерактивный инструмент "Задайте мне вопрос" помогает повысить количество сторис. При этом не нужно за 10 мин отвечать сразу на все вопросы. Нужно раз в 30 мин публиковать какой-то новый ответ. В итоге сторис будет много и вовлеченность вырастет. Гарантирую.

Подводим итоги.
Снижает просмотры:
1. Закрытый директ снижает количество просмотров на 20%. Этот эксперимент проводила я и мои коллеги.
2. Один, два, три сторис в день.
3. Много сторис, но выложены за один раз. Однажды, я рекламировала секс-игрушки. Я сделала видео с коробкой и сказала, что сейчас распакую. Только сначала позавтракаю, оденусь, свожу сына в школу, сниму озвучку, приду домой и т.д. Т.е. я поддерживала интригу на протяжении всего дня с не интересными бытовыми историями. Как итог была высокие просмотры ВСЕХ сторис. Их просматривали ПОЛНОСТЬЮ.
4. Не используются инструменты взаимодействия.
5. Не постим утром и вечером.

Повышает просмотры:
1. У подписчика должна быть возможность ответить на сторис
2. 10-30 сторис в день
3. Растягиваем публикацию во времени с интервалом в 1 час
4. Ставим интерактивные инструменты, когда уместно.
5. Активней постим в "золотые часы".

"Можно купить внимание, но невозможно купить интерес" - Андрей Захарян.

Вы можете выкладывать истории по всем описанным выше рекомендациям, но если они будут не интересными, их не будут смотреть до конца, их будут перелистывать, то рано или поздно ваш кружочек из топ-10 уедет в конец.

Практика.

Расскажу, что интересно и не интересно людям. Откуда я это знаю? Во-первых, я училась сценарному мастерству, во-вторых, я просмотрела много качественного контента, в-третьих, я закончила журфак. Писать интересно, доносить информацию интересно - это то, чем я занимаюсь всю жизнь.

Не рекомендуется постить:
- Артхаус (панорамы леса, города, любое несодержательное видео, после которого спросить: "И че?")
- Банальщина: листья, снег, елка, яйца, розы, салют
- Много текста
- Говорящая голова (с пересказом действия, с жалобами, планами).

Чем плоха говорящая голова (это то,как сейчас я сижу и говорю)?
Первое. Люди не любят напрягаться и визуализировать картинку. Это сложная работа для мозга. Сюжет не нужно рассказывать, ее нужно показывать.
Второе. 15 сек - это много. Вспомните, как вы переключаете каналы, время для определения интересно вам это или нет составляет 3 сек.
Обратите еще внимание, почти все истории начинаются банальных слов: "Ну, что дорогие подписчики...", "Короче, у меня...". И ты такой: "Ну, все, пока!".
По моим данным - говорящая голова снижает просмотры на 27%. Рекомендую не верить мне на слово, а провести свой эксперимент.

Очень рекомендую использовать меньше текста. Задача всех продвинутых крупных компании, начиная с Apple и заканчивая Лебедевым, на большом экране в браузере разместить максимально маленькое количество текста, 3-5 предложений, и сделать их очень читабельными.
Читать люди не любят - это нагрузка для мозга. Если вы читаете всего 10 страниц книги в день, то вы попадаете в 7% самых читающих людей в России.
Возьмем Тик-Ток. Посмотрите, как много там движения и как мало текста. Все заголовки цепляющие. А эта соц. сеть уверенно идет вперед.
Если выкладываете текст, старайтесь делать его читабельным: большие расстояния между кусками текста (воздух), гивки, картинки в виде комиксов. Это гораздо легче глазу для восприятия и мозгу.

Что показывать зрителям?
1. Действия вместо разговоров
2. История, у которых есть начало, цель и финал
3. Больше эмоций
4. Больше динамики (монтаж)

Подробнее:

1. Действия вместо разговоров. Визуализировать слова сложная работа. Не рассказывай то, что можно показать.

Например, вы можете использовать говорящую голову - взять телефон и наговорить, что вы не любите устрицы, это мерзость. Вместо этого вы можете взять эти устрицы, попробовать и сделать неприятную лицу, а затем взять их (по 600 руб за каждую) и выбросить в мусорку. По действиям все понятно: насколько вы не любите устрицы и не готовы ни за какие деньги их есть, настолько они вам тошнотворны. Понимаете?

Например, драматичная история про высшее образование в России. Вы можете сказать словами:"Высшее образование в России зачастую на 80% не очень, и то на что я угробил 5 лет своей жизни и нервов никому не нужен". А можете снять видео со словами:"Самоизолируюсь на даче. И моя дипломная работа опять мне пригодилась" и кидаете свою дипломную работу в печь и растапливаете им камин. Разве это не прекрасно?

Подумайте, может есть способ ПОКАЗАТЬ то, что вы хотите сказать.

2. История - это повествование, у которого есть начало, развитие и финал. Мы берем цель и рассказываем историю линейно. Самый эффективный вовлекающий сторис. Истории можно делать как в рамках одного часа, как целого дня, так и целого месяца.

Например, у меня подписчики на длинной дистанции в полгода следят за тем, как я купила участок с соснами и строю там дом. И им интересно, вот эта девочка мать-одиночка сможет ли сама одна без мужика построить дом. Да! Но есть сомнения. Поэтому им интересно. Я рассказываю эту историю, делюсь трудностями. Это держит внимание.

Например, история одного дня. Для того чтобы вырыть котлован, необходимо было спилить несколько деревьев. Приехал экскаватор, который должен был выкорчевать корни этих деревьев. И вот во время корчевания, я увидела маленькую красивую елочку, возле экскаватора и мне захотелось ее спасти.
Контекст: мне нечем было заняться, нужно было проконтролировать и подождать 6 часов, пока экскаватор выполнит работу. Подписчики об этом не знают. Поэтому я разворачиваю историю.
История спасения елочки. Я приехала на машине, с собой были инструменты для выкапывания. И я начинаю операцию - зонт не помогает (видео), щетка не помогает (видео), иду к соседу и беру у него лопату (видео). И с этой лопатой я выкапываю елочку.
Подписчики пишут:"Я за свою жизнь не переживаю, как за эту елочку". Все счастливы.

Например, вам нужно приготовить завтрак, а у вас не хватает яиц. Что мы будем делать в этой ситуации? Суть, надеюсь, понятна.

Для чего мы делаем это? Эти истории помогают удержать зрительское внимание.

3. Больше эмоций. Люди любят эмоции, причем любые: и положительные, и отрицательные. Эмоции настоящие, живые, естественные, с первого дубля. Потому что фальш выкупается - это запрограммировано в нас на уровне биологии. Жалкое зрелище, когда блогер корчит из себя положительные эмоции, а потом удивляется, почему у него ничего не покупают.

Эмоции можете выражать не только вы, а можете сделать опосредованным способом. Снять эмоции других людей, наложить соответствующую музыку и все, даже говорить не надо. У меня подобные видео собирают 1000-1500 репостов.

Больше динамики. Напоминаю, 15 сек - это много, если вы можете монтировать видео, делайте это обязательно.

Например, Саша Митрошина и Тема Фит. От сторис этих блогеров невозможно оторваться. Тема Фит круто использует эмоции и монтаж. Например, обычная история, как он купил кофе и вез его подруге. За эту историю у него, я посчитала, 6 монтажных склеек. В итоге 15 сек видео становится динамичным и интересным.

Готовые приемы, которые можно использовать и они будут работать.

Флешмоб - подписчики повторяют за вами, потому что это весело и упоминают вас у себя в сторис. Не скажу, что это приводит много аудитории, но это бесплатный способ продвижения.

Формула идеального флешмоба:
простота реализации + зрелищность + элемент безумия. Спусковой крючок: запостить одного подписчика, который поддержал флешмоб (не скрин с директа).

Персонажи - это важная штука. Ни одно кино не может существовать без персонажа. Это отличный способ раскрыть героя. Вспомните Гарри Поттера.

Какие персонажи могут появляться в инстаграм? Друзья, которых вы выкладываете в истории, мужья, дети, домашние животные. Например, Митрошина и Туся обнимаются, но между ними дистанция. Мозг начинает додумывать, может Митрошина сложный человек и им сложно взаимодействовать друг с другом?
Например, Тема Фит наряжает маму и просит устроить показ мод. В это время он показывает свои эмоции. И ты додумываешь - он так делает, потому что любит свою маму или он над ней смеется? Ты определяешь какой он человек по тому, как он взаимодействует со своей мамой. Понимаете о чем я?

Если вы можете интегрировать каких-то персонажей к себе, то делайте это. Детей рожать специально не надо, собак заводить специально не надо, но если они у вас есть, то это нужно использовать. Персонажи из подручных средств - рука, кукла-манекен, носки (Андрей Резников), елка (которую я спасала), проросшая картошка (Ольга Кравцова).

Текстовый нарратив - это та же самая история, но которую вы рассказываете последовательно с помощью текста. Например, жили-были дед и бабка (1 сторис), была у них курочка Ряба (2 сторис) и далее что она сделала...

Например, я рассказываю историю про своего брата. Он недавно потерял работу и устроился курьером. Рассказать вам историю? Далее идет интерактивный инструмент "опрос". Да, людям интересно, как в условиях карантина работают курьеры. И я начинаю рассказывать. Выдаю информацию порционно, использую фотографии, если они есть, использую цифры/пункты, потому что они помогают концентрироваться, использую скрины переписки.
Например, Саша Митрошина рассказывает свой список дел. Раз - умыться, два - одеться, три - убраться и т.д.

По сути, жизнь не обязательно должна быть интересной, но сама подача, разделение действий на цифры делает ее интересной. Например, блогер рассказывает, что читает биографию Маяковского. Это скучно. Но она рассказывает тезисно, поэтапно (раз-два-три) и интересные моменты. Это интересно смотреть.

Текстовый нарратив обобщенный одной канвой. Например, берется один заголовок "Я ничего не успеваю", далее постепенно рассказываем историю, что именно не успеваем (не успела на автобус, не успела посмотреть закат, не успела на вебинар и т.д.)

Текстовый нарратив снижает "выходы" из историй. Очень хорошо держит внимание аудитории.

Рекомендую использовать рубрику. Рубрика - это ваша визитка, то, что вас характеризует и это то, что вы делаете плюс-минус регулярно.
Например, для меня это видео с озвучкой - "озвучка". "Музло на утро" - это мои сборы на утро. Действия одни и те же, музыка разная.

Смонтированное видео, наложенное на музыку и публикуемое на регулярной основе становится желанной, долгожданной, узнаваемой и создает иллюзию стабильности в жизни.

Не рекомендую брать чужие рубрики. Потому что рубрика - это ваша визитка и она должна быть у вас своя, не скопированная у кого-то. Понимаете?

Игры на интерактив. Интересно должно быть не вам, а вашим подписчикам. А подписчикам важно, чтобы их мнение было услышано. Люди любят говорить о себе, они любят выражать свое мнение, даже если вы о них не спрашиваете. Поэтому взаимодействуйте с ней, только не ради галочки, а спрашивайте то, что вам интересно. Так ваше взаимодействие станет ближе, теснее и крепче.
Например, какими средствами вы пользуетесь, оставляете ли вы чаевые, били ли вас родители и т.п. Можно не трогать острые вопросы, а задавать легкие смешные вопросы.

Попрошу вас побольше рефлексировать, побольше изучать, что заходит вашей аудитории (для этого мы изучали статистику), побольше изучать себя, когда вы смотрите контент других людей (если вам понравилось/не понравилось, а что в этом контенте было такого, что меня зацепило?), так вы поймете, что интересно вам и что интересно другим людям.

Комиксы - это способ не рассказывать что-то, а показать. В нашей жизни есть много ситуаций, которые мы не снимаем (не успели, неудобно было или просто некому). Мемы из этой категории. Делаем фото, а потом дописываем слова.

До/после. Хорошо подойдет для специалистов. Вместо того, чтобы рассказывать, как долго вы сегодня убирались, лучше показать фото до и после.

Примеры:

@vitalina.skvortsova - психолог. За несколько месяцев на моих глазах выросла с 7 тыс подписчиков до 20 тыс, не используя продвижение, только за счет крутых ПЭ и интересных заходов в сторис, при этом не показывая свою личную жизнь. Ее сторис много репостят. Редкий случай.
@english.maria.batkhan - более 1 млн подписчиков. Не показывая свою личную жизнь, держит внимание аудитории. Она училка английского и круто показывает свои эмоции.
@op_pop_art - искусствовед. 500 тыс подписчиков. Очень сложная тема. Сторис ей делает команда специалистов.
Телеграм канал "Спецы&Сторис" - кейсы разных компаний. Живой интересный канал про сторис.

Главный посыл - анализируйте себя и статистику. И, пожалуйста, не насилуйте себя. Сторис - это сложная тяжелая работа. Подумайте, КОГДА вам нужная хорошая статистика. Она не нужна каждый день. Обязательно делайте выходные. Потому что только в пустой, отдохнувшей голове рождаются хорошие идеи. Берегите себя. Творческих успехов!

Ответы на вопросы.

Какие программы для монтажа ты используешь?

VideoShow.
Фоновую музыку я не убираю, а приглушаю.

Сколько времени в день уходит на сторис? Много. Например, в последний раз 2,5 часа на 6 сторис ушло.
Что думаешь про ТикТок? Я поначалу презирала. Потом залипла на ней на 40 мин. Сейчас я уважаю эту соц. сеть. Чтобы снять такое, чтобы тебя там смотрели, нужно быть и красивым, и милым, и харизматичным, и обладать классной мимикой, и классно двигаться. Это что-то иное.