Клиентский сервис: развивать, нельзя игнорировать.

Какой стратегии придерживаетесь вы? Развиваете клиентский сервис? Или ничего особо не делаете – просто рассчитываете на протоптанную дорожку, по которой уже прошли десятки покупателей, и полагаете, что аналогичный путь к покупке найдут и другие?

У нас один ответ – клиентский сервис нужно постоянно совершенствовать, игнорировать нельзя! И сейчас мы поделимся вескими доводами, которые заставят пересмотреть ваше отношение к этому вопросу.

Итак, хороший клиентский сервис…

Экономит ваши деньги

Вы легко найдете лояльных клиентов и сможете надолго их удержать. Это важный момент, так как довольный покупатель может привести к вам 10 новых! Это самая эффективная и недорогая реклама. Кроме того, гораздо выгоднее снова привлечь внимание старого клиента, чем искать нового.

Укрепляет ваш бренд

Новости о сервисе быстро разлетаются среди целевой аудитории. Доверяют той компании, которая внимательно относится к клиентам. Получается, вы заботитесь о покупателях, а они, в свою очередь, повышают доверие к вашему бизнесу.

Заставляет постоянно развиваться

Правильный клиентский сервис открывает колоссальные возможности для развития компании. Причем интерес будут проявлять не только покупатели, но и бизнес-партнеры.

У нас есть ещё множество причин, которые заставят серьезнее задуматься об улучшении клиентского сервиса. И ещё больше идей, как это сделать эффективно и максимально выгодно для вашей компании. Пишите – поделимся самыми крутыми!