📍 Точка А

Я регулярно провожу кастдевы по своим продуктам. Каждый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой: после интервью нужно делать отчёт, а это:

• открыть программу, загрузить файл;
• ждать 10 минут транскрибации;
• выгружать текст;
• нести его в ChatGPT;
• запускать промт;
• выбирать цитаты;
• вручную заполнять таблицу.

Это занимало 15–20 минут на одно интервью. Для серии из 15 кастдевов — почти 5 часов чистой ручной работы.

Задачи

Мне нужно было:

• не тратить время на обработку интервью;
• получать дословные цитаты по каждому вопросу;
• сохранять структуру вопросов для Customer Journey Map;
• убрать человеческий фактор — ничего не забывать, не терять и не путать.

Боли

• В процессе интервью невозможно записывать цитаты дословно — либо слушаешь, либо конспектируешь.
• Терялись важные фразы.
• Таблицы приходилось заполнять вручную.
• Много однообразных действий → выгорание и отвращение

🔧 Процесс решения

Что я сделал

Я собрал автоматизацию в Make, которая полностью снимает рутины после кастдевов.

Как это работает пошагово

1. Я загружаю видео или аудио кастдева в Google Drive.
2. Make автоматически отправляет файл в Assembly.ai на транскрибацию.
3. После готовности транскрипта Make забирает текст.
4. Текст отправляется в ChatGPT с промтом, который:
• понимает мою структуру вопросов (около 10 пунктов для CJM),
• вытягивает только дословные цитаты,
• распределяет их по нужным полям.
5. Make передаёт эти структурированные данные в Google Sheets.
6. В итоге — таблица заполняется полностью без моего участия.

Инструменты

• Make
• Google Drive (старт загрузки)
• Assembly.ai (транскрибация)
• ChatGPT (анализ и извлечение цитат)
• Google Sheets (хранение результатов)

Ключевые решения

• Самописный промт, который жёстко фиксирует названия переменных, чтобы GPT не “креативил”.
• В таблицу идут только чистые структурированные цитаты, для дальнейших маркетинговых шагов (посты, офферы и т.д.)

🎯 Точка Б: Результат

Цифры

• 15 кастдевов обработаны полностью в авто-режиме.
• 0 минут на заполнение таблицы.
• Экономия — 5 часов рутинной работы, которую раньше приходилось делать вручную.
• Точность выше, так как используются дословные цитаты, а не мои интерпретации.

Эмоции

• Я в восторге.
• Это тот случай, когда автоматизация реально улучшила качество жизни.
• Кастдевы больше не раздражают — теперь они быстрые, лёгкие и даже приятные.

Сдвиги

• Освободилось время для анализа, а не рутины.
• Появился реальный рабочий внутренний продукт — полноценный AI-инструмент для кастдевов.
• Понял, что связка Assebly + GPT + Sheets позволяет строить такие штуки буквально «на коленке» за пару часов.
• Теперь могу масштабировать это решение под любые отделы маркетинга и исследований.

Хотите так же?

Если вы:

• проводите кастдевы, интервью или исследования,
• устали вручную заполнять таблицы после встреч
• хотите получать структурированные инсайты быстрее,
• и перестать тонуть в расшифровках и файлах

Но не знаете:

• как настроить автотранскрибацию,
• как обучить GPT вытягивать только важные цитаты,
• как связать сервисы в единую систему

Напишите мне в личку в Telegram:
📩 https://t.me/lexeliseev

🎁 Проведу мини-аудит вашего процесса и подскажу, как автоматизацией ускорить ваш маркетинг.

🔖 Хештеги