15 نکته ای که باید در طول طراحی سایت فروشگاهی در نظر بگیرید

به دلیل آمازون، eBay، و iHerb از فروشگاه های وب دست نکشید. با تقریباً 2 میلیارد خریدار دیجیتال در سراسر جهان، توسعه یک وب سایت تجارت الکترونیک هنوز یک ایده تجاری عالی است. اما ساختن یک فروشگاه آنلاین خوب که از بقیه متمایز باشد، چیزی فراتر از طراحی زیبا و سئوی خوب است.

ایجاد یک نام فروشگاهی جذاب و به یاد ماندنی برای آدرس خانه وب خود، مکان خوبی برای شروع است، و ایجاد یک استراتژی بازاریابی در اوایل کار می تواند شروع ارزشمندی به شما بدهد. در مورد طراحی و توسعه، ما آنچه را که یک وب‌سایت تجارت الکترونیک خوب می‌سازد، جمع‌آوری کرده‌ایم، و همچنین چند نکته کلیدی را که باید هنگام برنامه‌ریزی یک فروشگاه اینترنتی موفق در نظر گرفت، جمع‌آوری کرده‌ایم.
ویژگی های ضروری برای وب سایت های تجارت الکترونیک
رابط کاربر پسند
این می تواند به معنای تصاویر قابل کلیک باشد تا کاربر مجبور نباشد متن یا عملکرد تکمیل خودکار را در نوار جستجو هدف قرار دهد. کلید طراحی کاربرپسند این است که به افراد کمک کند در کمترین تعداد قدم به خواسته خود برسند.
محتوای بصری با وضوح بالا
عکس های محصول از زوایای مختلف و بررسی های ویدئویی به خریداران کمک می کند تا تصمیم بگیرند. با این حال، اگر به بخش فنی فکر نکنید، ممکن است تعداد بازدیدکنندگان همراه با سرعت بارگذاری صفحه کاهش یابد.
نقد های کاربران
داشتن قابلیتی که به مشتریان امکان می دهد تجربیات خود را با یک محصول، چه مثبت یا منفی به اشتراک بگذارند، به سایر کاربران در تصمیم گیری برای خرید کمک می کند و به وب سایت شما اعتبار می بخشد.
سازگاری سازگار با موبایل
بر اساس گزارش دیجیتال Hootsuite، 48 درصد از زمان صرف شده در اینترنت متعلق به 5.112 میلیارد کاربر منحصر به فرد دستگاه تلفن همراه است: این 2/3 از جمعیت جهان است. گزارش آماری دیگری نشان می دهد که 79 درصد از کاربران گوشی های هوشمند در شش ماه گذشته چیزی از دستگاه خود خریداری کرده اند. با چنین آماری، تطبیق طراحی وب سایت شما با وب موبایل یک ضرورت است.

15 مورد برتر در توسعه وب سایت تجارت الکترونیک
1. ایمنی و امنیت وب سایت
هیچ کاربر اینترنتی نمی‌خواهد در حین وبگردی با یک اشکال مواجه شود، اما این فقط ایمنی رایانه او نیست که در خطر است. به عنوان یک تجارت الکترونیک، شما حجم زیادی از داده ها را در مورد محصولات خود و کاربرانی که برای خرید در سایت شما ثبت نام کرده اند ذخیره می کنید، بنابراین ایمنی یکی از ضروری ترین الزامات وب سایت تجارت الکترونیک است. هر گونه نقض این داده ها کسب و کار شما را در معرض خطر قرار می دهد. اطلاعات تماس سرنخ‌های شما ممکن است به سرقت رفته و به فروش برسد، یا ممکن است داده‌های ضروری را برای همیشه از دست بدهید.
یک وب سایت ناامن به شما شهرت بدی در گوگل و سایر موتورهای جستجو می دهد. چندی پیش، گوگل شروع به پرچم گذاری وب سایت های بدون گواهی SSL و پروتکل HTTPS کرد. اینها چیزی بیش از یک هشدار یا توصیه است. کاربران نمی‌توانند بدون این دو جزء از سایت‌ها بازدید کنند و اگر گواهی شما منقضی شده باشد، ممکن است سفارشات احتمالی را از دست بدهید.
2. بهینه سازی قبل و در طول توسعه وب سایت تجارت الکترونیک
در مورد شهرت بد صحبت می کنیم، امتیاز جدید گوگل برای کاربران پرچم گذاری وب سایت هایی با سرعت بارگذاری پایین است. اگر در گذشته افراد روی پیوندی کلیک می‌کردند، منتظر می‌ماندند تا بارگیری شود، و اگر به اندازه کافی سریع انجام نشد، به عقب برمی‌گشتند، اکنون حتی ممکن است به‌کلی از بررسی یک وب‌سایت با سرعت بارگذاری کم صرف نظر کنند.
بر اساس تحقیقات Think with Google، اگر یک صفحه حداکثر پنج ثانیه طول بکشد تا بارگذاری شود، احتمال بازگشت بازدیدکنندگان 90٪ افزایش می یابد. این دلیل بیشتری است که به بهینه سازی فکر کنید و مطمئن شوید که سایت شما در بهترین عملکرد است.
هدف از سئو افزایش فروش شما با بالا بردن رتبه آن در موتورهای جستجو با استراتژی ها و تکنیک های مختلف است. بخشی از آن اضافه کردن کلمات کلیدی به محتوایی است که به وب سایت اضافه می کنید، و همچنین اطلاعات متا به صفحات - عنوان و توضیحات - و تصاویر. بسیاری از متخصصان فراموش می‌کنند که مشتریان می‌توانند شما را از طریق جستجوی تصویر پیدا کنند، اما تنها در صورتی که توضیحات 'alt' را به محتوای بصری خود اضافه کنید.
یکی دیگر از مواردی که بسیاری از شرکت ها از آن چشم پوشی می کنند، درگیر کردن یک متخصص SEO در مراحل اولیه توسعه وب سایت تجارت الکترونیک است. حداقل، وب سایت باید با تمام متا تگ های مورد نیاز راه اندازی شود، اما یک متخصص سئو همچنین می تواند به شما در سازماندهی ساختار صفحه و پیوند داخلی، ایجاد استراتژی محتوا، ساخت یک طراحی سازگار با موبایل، بهبود سرعت بارگذاری کمک کند. و همچنین سایر جنبه های مهم

مطالعه بیشتر: سئو سایت فروشگاهی
3. قابلیت جستجو و فیلتر کردن وب سایت
مردم از نوار جستجو حتی در وب سایت هایی استفاده می کنند که چیزی نمی فروشند و اگر سایت شما این کار را می کند، قطعاً باید قابلیت جستجوی پیشرفته ای را ارائه دهد. به عنوان مثال، یک ویژگی پیشرفته می تواند یک جستجوی بصری باشد که در آن کاربران می توانند عکس موردی را که دوست دارند آپلود کنند و موتور جستجوی شما سعی می کند محصولی مشابه را پیدا کند، اگر دقیقاً یکسان نباشد.

مرور دسته‌ها تنها زمانی ضروری است که کاربران ندانند به دنبال چه هستند و نیاز به الهام دارند. در موارد دیگر، یک جستجوی ساده تنها با چند کلیک محصول مورد نیاز آنها را پیدا می کند.
برخی از کاربران دقیقاً به یاد نمی آورند که نام یک محصول چیست، بنابراین ممکن است بخواهید محصول خود را با کلمات کلیدی یا مترادف برچسب گذاری کنید.
4. ثبت نام و مسائل مربوط به آن
ثبت نام در یک وب سایت تجارت الکترونیک مزایای خاصی مانند ذخیره سابقه خرید یا آدرس تحویل دارد، اما برخی از کاربران فرم پرداخت مهمان یا ویژگی خرید با یک کلیک را ترجیح می دهند.
در نظر بگیرید که چند حساب مختلف در وب دارید. مانند یک کاربر معمولی، احتمالاً تعداد زیادی برای موارد مختلف دارید، و برخی از افراد می خواهند از ثبت نام در وب سایت دیگری برای سفارش یک بار مصرف خودداری کنند. اگر امتیاز فروش بیشتر از دریافت اطلاعات شخصی چند خریدار در پایگاه داده شما است، به اضافه کردن ویژگی پرداخت مهمان به سایت تجارت الکترونیک خود فکر کنید. راه های دیگری نیز برای یادآوری آدرس سایت خود به خریداران وجود دارد، مانند افزودن آن بر روی بسته بندی سفارش یا در انتهای پیام با شماره ارسال.
فرم ثبت نام تنها گزینه شما نیست. همچنین می‌توانید از کاربران بخواهید با رسانه‌های اجتماعی یا یک فرم حداقل با نام، ایمیل و شماره تلفن خود وارد سیستم شوند. در هر دو مورد، می توانید یک حساب کاربری به طور خودکار ایجاد کنید و جزئیات ورود به سیستم را برای آنها ایمیل کنید.
5. گزینه های پرداخت
افزودن همه گزینه‌های پرداخت ممکن است زمانی که به تازگی یک وب‌سایت تجارت الکترونیک را توسعه می‌دهید بسیار زیاد باشد، اما تنها ارائه یک گزینه شما را برای خریدارانی که از این گزینه استفاده می‌کنند محدود می‌کند. اگرچه هزینه های حمل و نقل غیرمنتظره (55٪) و فرآیند طولانی پرداخت (26٪) دلایل اصلی ترک سبد خرید توسط خریداران هستند، طبق گزارش روش های پرداخت 2019، 6٪ از آنها به دلیل عدم پرداخت کافی، شما را وثیقه می کنند. گزینه ها.
به گفته Hostgator، محبوب ترین روش های پرداخت عبارتند از PayPal، Apple Pay، Amazon Pay، Google Pay، American Express، Stripe، Square، Visa، Masterpass و 2Checkout. بسته به نوع اقلامی که می فروشید، ممکن است بخواهید برخی از گزینه های مربوط به ارز دیجیتال را بررسی کنید زیرا محبوبیت آن همچنان در حال افزایش است.

6. نرخ حمل و نقل
همانطور که قبلا ذکر شد، هزینه های حمل و نقل غیرمنتظره دلیلی است که 55٪ از مشتریان سبد خرید خود را رها می کنند. ممکن است به این دلیل باشد که آنها نرخ ها را نمی دانند یا مبلغ کمتری را انتظار دارند یا هزینه های اضافی وجود دارد.
خرید آنلاین یک موضوع راحت است و اگر تحویل رایگان ندارید، باید اطلاعات دقیقی در مورد گزینه های حمل و نقل و نرخ ها در منو با لینک در هر صفحه محصول وجود داشته باشد.
7. یکپارچه سازی CMS
یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) به ذخیره و مدیریت تمام محتوای بصری و نوشتاری و همچنین اسناد بازاریابی شما در یک مکان کمک می کند. شما می توانید اطلاعات جدیدی را ویرایش یا اضافه کنید و تغییرات به صورت خودکار پس از انتشار در وب سایت منعکس می شود. یک CMS همچنین می تواند به کارکنان شما کمک کند تا به بلیط های مشتریان واکنش سریع نشان دهند.
می توانید از یک راه حل آماده مانند PrestaShop، OpenCart یا Magento استفاده کنید. این گزینه ها منبع باز هستند، بنابراین می توانید آنها را در کد وب سایت خود ادغام کنید.
8. قابلیت موبایل
بر اساس بررسی تجارت جهانی Criteo در سال 2018، بیش از نیمی از تراکنش های آنلاین از طریق یک دستگاه تلفن همراه انجام می شود. اگرچه احتمال خرید مردم از یک برنامه تلفن همراه بیشتر است، اما اگر رابط تجارت الکترونیک شما به راحتی با وب تلفن همراه سازگار شود، همچنان نرخ تبدیل بهتری خواهید داشت. به عنوان مثال، Walmart Canada موفق شد پس از انتشار یک طراحی واکنش گراتر، تبدیل وب سایت خود را 20 درصد افزایش دهد. آنها همچنین افزایش خیره کننده 98 درصدی در سفارشات تلفن همراه را گزارش کردند.
مثال عملکرد موبایل

با توجه به اینکه سالانه افراد بیشتری از دستگاه‌های تلفن همراه استفاده می‌کنند، منطقی است که روی طراحی واکنش‌گرا سرمایه‌گذاری کنید، مانند تایپوگرافی و اندازه تصویر سازگار، و ویژگی‌های خاص موبایل، مانند منوهای مخفی. سایت موبایل باید تا حد توضیحات محصول بهینه شود.
9. طراحی وب سایتی که با محصولاتی که می فروشید مطابقت داشته باشد
طراحی سایت که با طراحی محصول مطابقت داشته باشد
طرح رنگ وب سایت شما باید با محصولاتی که می فروشید مطابقت داشته باشد و مکمل باشد. فرض کنید در حال طراحی یک وب‌سایت تجارت الکترونیک برای بازی یا کالاهای مرتبط با هواداران هستید – فونت یا پس‌زمینه مربوط به آن باید توضیحی در مورد انواع مواردی باشد که افراد می‌توانند در اینجا پیدا کنند.
تجارت الکترونیک مرتبط با غذا با طیف رنگ سبز، زرد و بنفش به خوبی عمل می کند زیرا این رنگ ها اشتها را تحریک می کنند. همچنین باید فضای سفید زیادی وجود داشته باشد تا طراحی سایت و اقلام غذایی با یکدیگر مغایرت نداشته باشند.
10. طراحی خوب سبد خرید
ما نیازی به آمار نداریم تا به ما بگوییم که کاربران وب سبد خرید ساده اما کاربردی را دوست دارند. یک سبد خرید ساده شامل حداقل مراحل ممکن است، اما راه‌هایی برای افزایش عملکرد آن وجود دارد.
به عنوان مثال، شما می توانید سه نوع کاربر داشته باشید: ثبت نام شده، ثبت نام نشده و کسانی که ترجیح می دهند مهمان بمانند. در مرحله اول، زمانی که کاربر روی سبد خرید کلیک می‌کند، می‌تواند از او بخواهد وارد، ثبت نام یا خرید به عنوان مهمان شود. کاربران باید پس از ثبت نام یا ورود به سیستم به طور خودکار به سبدهای کامل خود هدایت شوند - جستجوی مجدد برای موارد مشابه می تواند دلسرد کننده باشد. از سوی دیگر، می‌توانید یک پرداخت یک مرحله‌ای انجام دهید، که در آن همه مراحل در یک پنجره پویا قرار می‌گیرند که وقتی کاربر داده‌ها را وارد می‌کند، به‌طور خودکار به‌روزرسانی می‌شود.
نمونه طراحی سبد خرید
همچنین می‌توانید با افزودن بخشی از محصولاتی که ممکن است مورد علاقه کاربر باشد، فروش متقابل و افزایش فروش را در سبد خرید خود بگنجانید. این قطعاً چیزی است که باید در مراحل اولیه توسعه وب سایت تجارت الکترونیک خود در نظر بگیرید، زیرا باید تصمیم بگیرید که چگونه محصولاتی را که بیشتر مربوط به یک خریدار خاص هستند، تشخیص دهید.

11. ویترین و توضیحات مناسب محصول

در کنار سادگی، کاربران برای محتوای با کیفیت ارزش قائل هستند. تصاویر با وضوح بالا، بررسی های ویدیویی و جزئیات جامع محصول بر تبدیل شما تأثیر می گذارد.
نقطه ضعف خرید آنلاین این است که مشتریان نمی توانند محصول را ببینند یا احساس کنند یا آن را امتحان کنند، بنابراین تنها اطلاعاتی که می توانند برای تصمیم گیری استفاده کنند، توضیحات محصول است. افزودن اندازه‌گیری‌های فردی به لباس‌ها، اهداف استفاده از ابزار و مصرف انرژی برای لوازم خانگی، همگی به متقاعد کردن مشتریان برای خرید محصول شما کمک می‌کنند.
ویترین و توضیحات محصول
12. پشتیبانی مشتری و مخاطبین
همانطور که در گزارش روش‌های پرداخت ذکر شد، Millennials برای شخصی‌سازی ارزش قائل است، مانند توصیه‌های فردی یک نماینده پشتیبانی. در حالی که تجارت الکترونیک تلاش می کند تا این امکان را فراهم کند، پشتیبانی مشتری به خریداران کمک می کند تا مشکلات مربوط به حمل و نقل، پرداخت، بازگشت و غیره را حل کنند. داشتن یک بخش مخاطبین در وب سایت خود و همچنین یک نوار اطلاعات در بالای هر صفحه تمرین خوبی است. با یک شماره تلفن یا ایمیل قابل کلیک
داشتن آدرس فیزیکی و شماره تلفن برای مخاطبین ذکر شده در وب سایت (فروشگاه، دفتر اصلی یا انبار)، به طور خودکار بر اعتبار شما می افزاید. اضافه کردن یک شماره واتس‌اپ، بیت چت مسنجر فیس‌بوک یا سایر گزینه‌های چت را برای جمعیت جوان‌تر که معمولاً از صحبت کردن با تلفن لذت نمی‌برند، در نظر بگیرید.
13. اثبات اجتماعی
بازخورد مشتریان همیشه برای افزودن اعتبار به سایت شما خوب است، بنابراین به این فکر کنید که چگونه می توانید آن را دریافت و نمایش دهید. این می تواند نقدهای نوشته شده یا جعبه گشایی محصول باشد، یا می تواند گزینه ای برای مشتریان وجود داشته باشد که نظرات ویدیویی و تصاویر محصول خود را به سایت اضافه کنند. علاوه بر این، می توانید یک چرخ فلک نظر در صفحه اصلی با پیوندهایی به محصولاتی که بررسی شده اند داشته باشید.
14. استراتژی بازاریابی
چه در حال راه‌اندازی یک وب‌سایت مبتنی بر یک فروشگاه فیزیکی باشید و چه تازه وارد کسب‌وکار خرده‌فروشی شده‌اید، یک استراتژی بازاریابی خوب که همراه با وب‌سایت ایجاد شده است، می‌تواند در اولین سفارش‌ها به شما یک راه‌اندازی بدهد. با این حال، ساختار وب سایت را نیز تعریف می کند و عناصری را تعیین می کند که به ایجاد یک وب سایت خوب کمک می کنند.
توسعه یک استراتژی بازاریابی در مراحل اولیه می تواند به شما کمک کند تا مشخص کنید به چه ویژگی هایی نیاز دارید. برای مثال، ممکن است بخواهید گزینه‌های اشتراک‌گذاری را برای رسانه‌های اجتماعی یا اعلان‌های فشاری، هم در مرورگرهای دسکتاپ و هم برای دستگاه‌های تلفن همراه اضافه کنید. انجام این کار در هنگام توسعه یک وب سایت به جای پس از راه اندازی آن کارآمدتر است.
15. مقالات حمایتی
نکته دیگری که باید در نظر بگیرید اسناد مربوط به استفاده از وب سایت شما و سیاست هایی است که آن را تنظیم می کند. بخش‌هایی با پرسش‌های متداول، اطلاعات حمل‌ونقل، خط‌مشی بازگشت، استفاده از کوکی‌ها، اطلاعات حفظ حریم خصوصی و سایر خط‌مشی‌ها باید به محض راه‌اندازی و راه‌اندازی فروشگاه الکترونیکی شما در دسترس باشند.
افکار نهایی
گفتن اینکه هنگام توسعه یک وب‌سایت تجارت الکترونیک باید موارد زیادی را در نظر گرفت، کم‌گفتن سال است. ما از تجربه همه ویژگی‌ها، تفاوت‌های ظریف و فناوری را می‌دانیم که شما نیاز دارید تا یک فروشگاه آنلاین راحت، کاربردی و با کارایی بالا داشته باشید که مشتریان را جذب کند. حتی اگر از وردپرس، افزونه‌های تجارت الکترونیک یا نرم‌افزارهایی مانند Shopify استفاده می‌کنید، این شاهکار آسانی نیست. اگر تصمیم به استخدام یک شرکت توسعه وب سایت تجارت الکترونیک دارید، بسیار مهم است که مطمئن شوید که یکی از آنها را انتخاب می کنید که می تواند وب سایت مناسبی را برای شما ایجاد کند، هم از نظر طراحی و هم از نظر عملکرد.
اگر تصمیم دارید یک فروشگاه اینترنتی با عملکرد بالا ایجاد کنید، که شرکت شما را از بقیه متمایز می کند، با تیم ما تماس بگیرید تا بینش بیشتری در مورد روند توسعه کسب کنید.