Холодный звонок
Холодный звонок выполняется лично менеджером на контактный номер потенциального клиента или его окружение.
Менеджер использует скрипты, полученные в канале коммуникации отдела.
Во время ежедневной сверки менеджер может менять скрипты и потенциальный источник лидов при приведении аргументов.
Отклики на первичный созвон фиксируются краткой транскрипцией в канал коммуникации отдела и в соответствующей таблице в вкладке 1-ого касания.
Таблица: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1pFbA-VZc_kthC7v93eQTu31cACBFUImZyaPo7ZHSD2k/edit?usp=sharing
Базы потенциальных лидов менеджер получает в канале коммуникации отдела или при самостоятельном поиске в приложениях карт.
Потенциального лида можно найти через поиск бытовых слов, связанных с недорогим товаром или ходовой услуги.
Первичная задача - определить вид и объем деятельности и далее с скриптом предложить решение "боли"
Вторичная задача - дать лиду самостоятельно рассказать о себе, чтобы предложить наиболее комфортный формат коммуникации.
Добрый день, меня зовут ____, это *барбершоп топ ган* ( верно ) ? — имя компании важно
Уточняем имя( как могу к вам обращаться )
Очень рада познакомиться, _____!
Смотрите — у меня тут такая ситуация возникла, наша компания - занимается привлечением внешнего трафика и продюсированием личного бренда, наш коммерческий директор - знает вашего коммерческого директора и ваш сервис , у нас для вашего салона - есть коммерческое предложение по быстрому росту в медиа , только возникла проблема, я не могу найти номер вашего собственника, мое руководство попросило напрямую связаться, сможете номер телефона подсказать мне ?
Отработка возражения - если вдруг возникает отказ, или предлагают наш номер записать.
Дело в том, что это у нас рабочий номер и на нем всегда разные менеджеры, девушка - вы можете не переживать, вам потом скажут спасибо!
Мы оказываем услугу, которая принесет вам биток клиентов уже через неделю, ситуация просто не удобная из-за того, что у нас номер потерялся, поэтому надежда на меня и на вас, нужно просто связать наших руководителей всем на пользу и сделать невероятно красивый результат, вы потом узнаете сами, про что я говорю.