Правила чата
1.1 Назначение чата
- обсуждения игры и игровых механик;
- поиска группы, гильдии, рейда или напарников;
- помощи новичкам;
- обмена гайдами, скриншотами, историями и полезными материалами;
- обсуждения новостей проекта;
- сбора обратной связи;
- проведения комьюнити-активностей.
Критика игры, баланса, обновлений и решений команды допускается, если она сформулирована конструктивно и без оскорблений.
1.2. Общение между участниками
В чате необходимо соблюдать уважительный тон.
- оскорблять других участников;
- переходить на личности;
- провоцировать конфликты;
- травить игрока или группу игроков;
- угрожать;
- намеренно мешать нормальному общению;
- преследовать игрока в разных каналах после просьбы прекратить контакт.
- спорить по механикам, билдам и решениям;
- не соглашаться с мнением других игроков;
- критиковать игру и отдельные системы;
- задавать неудобные вопросы команде;
- обсуждать проблемы, если это делается по фактам и без персональных нападок.
1.3. Критика и токсичность
Критика разрешена. Токсичность — нет.
“После обучения игроку не хватает понятной следующей цели. Из-за этого часть новичков может уходить, не поняв, чем заниматься дальше.”
“Разработчики ничего не понимают, модераторы бесполезны, игра мёртвая.”
Если обсуждение переходит в конфликт, модерация может:
- попросить участников вернуться к теме;
- удалить отдельные сообщения;
- выдать предупреждение;
- временно ограничить возможность писать в чат;
- перевести разбор ситуации в репорт / тикет;
- закрыть обсуждение, если оно мешает сообществу.
1.4. Спам, флуд и оффтоп
- многократно повторять одно и то же сообщение;
- публиковать сообщения исключительно капсом;
- массово тегать игроков, модераторов или команду без необходимости;
- размещать рекламу сторонних проектов без согласования;
- публиковать реферальные ссылки;
- уводить обсуждение в затяжной оффтоп в тематических каналах;
- намеренно мешать другим участникам пользоваться чатом.
Оффтоп может быть допустим в специально отведённых каналах, если он не нарушает остальные правила.
1.5. Скам, торговля и безопасность аккаунтов
- продавать, покупать или передавать аккаунты;
- публиковать фишинговые ссылки;
- выдавать себя за администрацию, модератора, саппорт или представителя команды;
- просить пароли, коды, почту, доступы и другие данные аккаунта;
- предлагать обход ограничений или сторонние инструменты для получения преимущества;
- обещать награды от лица команды без соответствующих полномочий.
За скам, фишинг, попытки кражи аккаунта и выдачу себя за представителя команды может применяться немедленная блокировка без предварительного предупреждения.
1.6. Баги, эксплойты и нечестное преимущество
Если игрок обнаружил баг или уязвимость, он должен передать информацию команде через установленный канал репортов.
- публиковать инструкции по использованию бага;
- призывать других игроков использовать баг;
- получать преимущество за счёт известной уязвимости;
- продавать или распространять информацию об эксплойте.
Публичное обсуждение проблемы допустимо только без инструкции по воспроизведению и без призывов к использованию.
1.7. Политика и чувствительные темы
Официальное игровое сообщество не является площадкой для политических, религиозных, национальных и иных конфликтных дискуссий.
- разжигать споры на чувствительные темы;
- использовать реальные трагедии или конфликты для провокаций;
- переносить реальные политические и социальные конфликты в игровой чат;
- провоцировать участников по признаку страны, языка, национальности, религии или других личных характеристик.
Модерация может остановить обсуждение, если оно разрушает атмосферу сообщества или провоцирует конфликт.
1.8. Апелляция
Участник может подать апелляцию, если считает решение модерации ошибочным.
В апелляции необходимо указать:
- ник;
- дату наказания;
- тип наказания;
- краткое описание ситуации;
- почему участник считает решение ошибочным;
- дополнительные доказательства или контекст.
Апелляция не гарантирует отмену наказания, но гарантирует повторную проверку решения.