7 кругов а̶д̶а̶ найма

Как собрать команду, которая приведёт бизнес к успеху?

В норме рабочая неделя собственника на 20 часов состоит из текучки, на 20 — из разработки стратегии, придумывания нового, обучения и отдыха.

Но у нас так не принято. У нас считается, что если не задолбался — значит, не работал. Владельцы бизнесов попадают в ловушку рутины. Вкалывают с утра до ночи: общаются с клиентами, договариваются с поставщиками, переделывают работу за сотрудниками.

У нас не принято открыто говорить, что на самом деле состояние бизнеса — это отражение состояния его владельца. Если собственник не развивается, то и бизнес не растёт.

На личностный рост требуются время и силы. А где их взять, если всё захватила операционка?

Правильный ответ — собрать сильную команду и передать ей задачи, которыми собственник не должен заниматься.

Легко сказать — собрать команду.

Для многих найм похож на страшную пытку.

Мы подготовили гайд, с помощью которого вы поймёте, как собрать свою первую команду.

Мы — это Игорь Олемской и Антон Скобин. У нас 4 своих бизнеса в сферах ИТ, личностного роста и предпринимательства с оборотом 300+ млн. и 150+ сотрудниками.

На управление каждым бизнесом у нас уходит 8–10 часов в неделю. Хватает времени думать о стратегии и развитии, обучаться, общаться с семьей, ходить на массаж и в спортзал.

А ещё мы ведём канал «Выход из операционки».

Итак, кто же должен быть в первой команде? Где найти этих людей?

Кого нанимать в первую очередь

Представим, что пока собственник в бизнесе один. Кто ему требуется в первую очередь? Для начала стоит нанимать людей, которые быстро бустанут заработок: продавцов, маркетологов и тех, кто занимается производством.

Идеальная первая команда выглядит так:

• Лидер, он же собственник: принимает все решения, управляет командой, нанимает подрядчиков, придумывает, как расти, затыкает собой внезапные дыры.
• Маркетолог: описывает продукт, размещает рекламу, готовит презентации и всё, что требуется, чтобы показать ваш продукт клиенту.
• Продавец: ведёт переговоры, готовит документы, заключает сделки.
• Производственник: изготавливает товар / оказывает услугу.

В 2018 году мы основали эдтех-компанию Слёрм, которая разрабатывает курсы для ИТ-специалистов. Первая команда состояла из 4 человек: собственник-лидер (Игорь Олемской), который принимал решения и направлял процесс; маркетолог-продавец (Антон Скобин), благо на старте продажи сводились к ответу на заявки и получению денег; два спикера, создавшие первые курсы.

Дальше мы просто закрывали дыры. Тратим слишком много сил, чтобы организовать в зале воду, питание и технику — нанимаем «распорядителя». Не успеваем обрабатывать заявки — нанимаем отдельного продавца.

Студенты задают много вопросов — организуем техподдержку. Например, до появления HR и системного подхода к найму мы дозрели только в 2023 году. Все эти люди нужны, но не на старте бизнеса.

Руки или головы?

Выше мы обсудили конкретных специалистов, которые требуются на первых порах.

Теперь поговорим, а кого мы вообще ищем. Нам нужны руки или головы? Это взаимоисключающие сущности.

Кто такие люди-руки? Это в прямом смысле руки — исполнители, которые выполняют конкретные задачи. Ими требуется «руководить»: четко ставить им задачи, составлять инструкции и чек-листы, по которым они будут работать.

Не стоит ждать от исполнителей инициативности. Пока голова — руководитель — не скомандует, руки ничего не сделают.

При этом команда рук может сильно повысить производительность собственника, а стоить будет дешёво. По сути, работа лидера такой команды сводится к тому, чтобы прописать процессы и нанять людей, которым нравятся эти процессы вести.

Кто такие люди-головы? Это люди, которым не нужно говорить, что делать. Дайте им цель — они сами придумают, каким способом её достичь. Реализуют тоже сами: либо своими руками, либо наймут исполнителей.

Люди-головы заняты развитием проекта — они инициативны, изобретательны, гораздо больше придумывают.

Такие люди дорого стоят. Их лучше нанимать, если хочется быстро вырасти раз в пять. Команда голов обойдётся слишком дорого, её придётся окупать за счёт быстрого роста.

Для «голов» важна корпоративная культура. Они не согласятся работать в компании, которая не близка им по смыслам, целям и ценностям даже за большие деньги.

При этом инициативные ребята в «мирные» времена опасны для бизнеса. От скуки они начинают лезть в работающие процессы и часто что-нибудь ломают. Иначе не могут. Природа такая.

Нанимать руки или головы?

Одним руководителям комфортнее работать с командой рук, другим — с командой голов. Лучше определиться со своим типом сотрудников до найма, чтобы потом не было, как в поговорке: «Набрали сильных, а спрашиваем, как с умных».

Если моё идеальное совещание — это раздать указания, после чего люди побежали делать, значит мне прекрасно подойдёт команда рук.

Если моё идеальное совещание — это спросить сотрудников, как решить задачу, выслушать 10 вариантов и вместе обсудить, какой лучше, значит, мне будет комфортнее работать с «головами».

Например, мы в наши бизнесы предпочитаем нанимать команды «голов». Нам важно сотворчество и обмен идеями. Мы считаем, что 10 человек придумают больше классных и сильных решений, чем один единственный лидер.

Как нанимать подходящих людей

Мы определили для себя, с кем нам комфортнее работать — с «руками» или «головами». Как на собеседовании понять, кто перед нами?

Если человек рассказывает о том, как он что-то придумывает и исследует — он «голова».

Если кандидат отвечает: «Я с утра проснулся, открыл CRM, получил список клиентов, всем позвонил, уточнил» — это «руки».

Люди всегда отвечают на этот вопрос, как «голова» или «руки». Требуется услышать. Хорошая новость в том, что это тренируется — на десятый раз вы точно начнёте видеть, кто перед вами.

Цель этого гайда — помочь вам сориентироваться на старте, нарисовать образ вашей первой команды.

Предпринимательство — это обмен риска на возможности. Найм людей создаёт риски, и он же создаёт возможности. Каждый состоявшийся бизнес — это команда.